После перевода они обнаружили, что, по всей видимости, нашли самую раннюю письменную жалобу! Жалоба была адресована торговцу медью. Клиент был недоволен, потому что медь была некачественной, доставка задерживалась, а с его слугой, который занимался сделкой, обращались грубо! Похоже, проблемы бизнеса никогда не меняются!

В бизнесе некоторые жалобы обоснованы, а другие могут показаться просто попыткой найти повод для нытья! Это настолько распространенное явление, что в интернете даже появился аватар для заядлых нытиков – так называемая «Карен».

Карен — это, по-видимому, женщина среднего возраста из среднего класса с прической «вывернутый боб» — обычно она еще и блондинка. Но самое главное в Карен — это их любовь к жалобам — на всё подряд. Это та, кто в ресторане просит позвать менеджера или ноет на кассиршу. Они будут жаловаться на всё что угодно — а если не найдут, на что пожаловаться, то придумают что-нибудь на ходу.

Конечно, я сочувствую всем, кого зовут Карен, но мне просто хочется немного пошутить над жалобами тех, кто их получает. Потому что для владельца бизнеса получать жалобы — это ужасно.

Большинство владельцев бизнеса вкладывают все свои силы, силы и душу в предоставление качественных услуг. Поэтому, когда кто-то жалуется, это может восприниматься как удар ниже пояса. Некоторые жалобы справедливы – и в этом случае просто сделайте все необходимое, чтобы исправить ситуацию и извиниться. Но некоторые просто несправедливы… В таких случаях часто лучше просто смириться и терпеть. Постарайтесь исправить ситуацию (хотя, скорее всего, вам не удастся сделать их счастливыми) и продолжайте заниматься своими делами.

И помните, вы не одиноки. Все мы время от времени получаем жалобы. Даже в Millennium, где обслуживание клиентов лежит в основе всего, что мы делаем!

Мне бы очень хотелось услышать ваши самые смешные истории о жалобах? Какая самая странная, нелепая, абсурдная жалоба, которую вы когда-либо получали?…