Não sou muito fã do metrô de Londres. Quer dizer, quem é, na verdade?

É barulhento, apertado, fedorento e cheio de gente infeliz que só quer estar em outro lugar. Dito isso, é uma forma eficaz de viajar, então, em uma viagem recente a Londres para visitar a Embaixada da China, me vi espremido em um assento na movimentada linha Northern. Em uma das paradas, as portas se abriram e um grande grupo de cerca de 30 crianças entrou no vagão. Eram criancinhas, provavelmente com uns 6 ou 7 anos, todas em uma excursão escolar para visitar a Catedral de São Paulo. O que aconteceu? O caos se instalou. Essas 30 crianças tomaram conta do vagão, tagarelando, gritando, esbarrando em mim e até passando por cima de mim! Havia cinco professores com cara de cansados, todos encarregados de cuidar das pestinhas, e eles estavam fazendo o possível. Eles pediram para as crianças me darem espaço, mas elas não obedeceram.

Bem, eu poderia ter ficado irritado. Na verdade, fiquei mesmo, pensando comigo mesmo. Mas depois adotei uma abordagem diferente. Comecei a me envolver. 

Em vez de repreendê-los ou ficar irritada, simplesmente comecei a interagir com eles. Perguntei para onde estavam indo, quantos anos tinham, o que havia em suas lancheiras... E eles pararam de pular e começaram a sentar quietos e a ouvir, e a partir daí tivemos uma viagem maravilhosa. 

Já faz muito tempo desde que meus filhos eram tão pequenos, mas isso me trouxe boas lembranças. Veja bem, as crianças enxergam as coisas de forma diferente. Elas pensam fora da caixa. Vivem em um mundo muito tátil, do agora. E podemos aprender muito com elas se estivermos dispostos a ouvi-las. 

Acho que isso se aplica a todas as áreas da vida e dos negócios. Quantas vezes você perdeu a cabeça, fez suposições ou se irritou com algo sem antes se envolver e fazer perguntas? Quantas vezes você perdeu a oportunidade de aprender porque estava preso aos seus próprios sentimentos, ideias, opiniões e pontos de vista? 

No mundo dos negócios, somos pressionados a sermos "especialistas". A sabermos tudo e termos todas as respostas. Mas, na verdade, o aprendizado é algo que nunca deve parar. E, às vezes, aprendemos coisas incríveis com as pessoas de quem menos esperamos aprender.  

Então, da próxima vez que você se encontrar em uma situação que possa lhe causar frustração, tente uma abordagem diferente. Pergunte-se: o que posso aprender com isso? Faça perguntas. Desafie sua mentalidade e sua visão de mundo atuais e veja como o seu mundo começa a mudar.

E você?

Você teve algum momento de aprendizado interessante recentemente? Adoraria saber sobre eles…