Após a tradução, descobriram que o que haviam encontrado era, muito provavelmente, o registro mais antigo de uma reclamação escrita! A reclamação era dirigida a um comerciante de cobre. O cliente estava insatisfeito porque o cobre era de qualidade inferior, a entrega atrasou e seu empregado, que havia intermediado a transação, foi tratado com grosseria! Parece que os percalços do mundo dos negócios nunca mudam!

No mundo dos negócios, algumas reclamações são genuínas, enquanto outras parecem apenas uma tentativa de encontrar algo para reclamar! Isso é tão comum, aliás, que a internet até criou um avatar para a pessoa que reclama compulsivamente – conhecida como "Karen".

Uma Karen é aparentemente uma mulher de classe média, de meia-idade, com um corte de cabelo chanel invertido – e geralmente loira. Mas o mais importante sobre as Karens é que elas gostam de reclamar – de tudo. São aquelas que pedem para falar com o gerente no restaurante ou que reclamam com a caixa do supermercado. Elas reclamam de tudo e de todos – e se não encontram nada para reclamar, inventam.

Bem, embora eu sinta muito por qualquer pessoa no mundo chamada Karen, é só uma brincadeira para tirar sarro das reclamações de quem as recebe. Porque, como dono de um negócio, receber reclamações é péssimo.

A maioria dos empresários se dedica de corpo e alma a oferecer um bom serviço. Por isso, quando alguém reclama, pode parecer um golpe baixo. Algumas reclamações são justas – e, nesse caso, basta fazer o que for preciso para corrigir o problema e pedir desculpas. Mas algumas são simplesmente injustas… Nesses casos, muitas vezes é melhor simplesmente aceitar e seguir em frente. Tente resolver a situação (embora provavelmente não consiga agradar a todos) e siga com o seu dia.

E lembre-se, você não está sozinho. Todos nós recebemos reclamações de vez em quando. Até mesmo na Millennium, onde o atendimento ao cliente está no centro de tudo o que fazemos!

Adoraria ouvir suas histórias mais engraçadas sobre reclamações! Qual foi a reclamação mais estranha, maluca e ridícula que você já recebeu?