Sua cadeia de suprimentos começa no momento em que as mercadorias saem do seu armazém ou fábrica e continua até a porta do cliente. Na Millennium, trabalhamos com diversos parceiros para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência em transporte de cargas global, o que nos proporciona informações valiosas sobre os problemas que podem ocorrer na última etapa da entrega. 

Para empresas que lidam diretamente com o cliente, acertar na última etapa pode ser a diferença entre um cliente satisfeito e uma avaliação extremamente negativa. 

Junte-se a nós enquanto exploramos a parte mais visível da cadeia de suprimentos.

O impacto da última milha

Sua carga pode percorrer muitos quilômetros durante sua vida útil, cruzando oceanos, voando pelos céus ou trafegando por trilhos. Mas, para a maioria dos clientes, tudo isso é irrelevante, oculto por trás da cortina da logística global eficiente. Para eles, o momento crucial acontece no final, enquanto aguardam (im)pacientemente a chegada do pacote à porta de casa.

Graças ao crescimento exponencial dos serviços de entrega em domicílio nos últimos vinte anos, seus clientes passaram a esperar muito: confiabilidade, rapidez e rastreamento em tempo real que lhes permite planejar o dia com precisão de minutos.

Isso significa que a última etapa da entrega é considerada a parte mais importante de toda a jornada. Sua remessa pode ser transportada sem problemas de um país para outro, mas se chegar com algumas horas de atraso à porta do cliente, é isso que ele vai se lembrar.

Os maiores problemas de entrega na última milha

Os desafios da última milha que os agentes de carga e nossos parceiros de entrega precisam considerar são muitos e variados, mas alguns dos mais comuns e impactantes incluem:

• Altos custos e ineficiência – A natureza de um único pacote para um único cliente nessa etapa final da jornada significa que o impacto financeiro da última milha representa a maior parte de toda a cadeia de suprimentos. Equilibrar os custos é uma parte importante do planejamento geral.
• Entregas não realizadas – Depois de todo o trabalho para chegar até aqui, uma entrega não realizada é frustrante. Cliente ausente, endereço errado ou uma localização confusa onde o entregador simplesmente tem que desistir e voltar, tudo isso aumenta os custos e irrita os clientes.
• Trânsito – Como a rede viária urbana é um componente essencial para as entregas da última milha, condições de trânsito inesperadas frequentemente representam um desafio complexo.
• Comunicação com o cliente – Tanto as atualizações automatizadas quanto a comunicação pessoal direta são partes importantes da entrega da última milha, exigindo sistemas e administração eficientes.
• Sustentabilidade – As entregas de última milha dependem muito do transporte rodoviário, onde a responsabilidade ambiental é fundamental. A eliminação gradual dos veículos movidos a combustíveis fósseis e a transição para alternativas elétricas sustentáveis ​​ainda estão em andamento e representam um dos desafios atuais para os entregadores de última milha.
• Escalabilidade – Durante períodos de pico, como o Natal ou a Black Friday, a necessidade de expandir os serviços representa um problema significativo para muitos provedores de serviços de entrega de última milha. A integração e o treinamento de funcionários, o congestionamento nas estradas, as pressões administrativas e outros fatores se combinam para aumentar as complicações relacionadas à escalabilidade.
• Segurança e confiabilidade – Tanto o roubo quanto os danos acidentais podem representar problemas dispendiosos para os parceiros de entrega, resultando em clientes insatisfeitos, avaliações negativas e custos elevados com respostas a incidentes.

Estratégias para enfrentar desafios

Quando a entrega da última milha constitui uma parte fundamental da sua cadeia de suprimentos, é essencial elaborar um plano para antecipar e resolver possíveis problemas. As empresas afetadas podem:

• Desenvolva parcerias sólidas – Trabalhe com transportadoras de última milha que tenham conhecimento local e um histórico confiável. Mantenha relacionamentos para garantir confiabilidade a longo prazo.
• Priorize as tecnologias – A logística eficiente da última milha se beneficia de novas tecnologias em diversas áreas. Sistemas de rastreamento por GPS e blockchain, otimização de rotas baseada em IA e sistemas administrativos de ponta são exemplos de soluções disponíveis para os fornecedores manterem os clientes finais informados.
• Trabalhe com opções de entrega flexíveis – Faça parceria com fornecedores que ofereçam armários, pontos de coleta centralizados e janelas de entrega com horário agendado.
• Foco na sustentabilidade – Priorizar o trabalho com entregadores que possuam uma frota de veículos elétricos, com foco na eficiência das rotas e em práticas mais ecológicas.

A Millennium Cargo está aqui para ajudar. Nossa rede de parceiros inclui transportadoras de primeira linha para entregas de última milha, que oferecem experiência e confiabilidade em todo o Reino Unido.

Garantindo a entrega final perfeita com a Millennium Cargo

Com nossa experiência em movimentar cargas com eficiência através de fronteiras internacionais, a Millennium Cargo compreende os desafios enfrentados por nossos parceiros na última etapa da entrega. Como agentes de carga, nosso papel é coordenar o processo do início ao fim, garantindo que a última etapa seja realizada com a mesma eficiência que todas as etapas anteriores.

Entre em contato com a Millennium Cargo hoje mesmo para desenvolver um plano de transporte abrangente que minimize muitas das dificuldades na última etapa da entrega, garantindo um trânsito de carga tranquilo em todo o mundo, diretamente até a porta do seu cliente.