Se você envia mercadorias internacionalmente, provavelmente transportará algumas de suas remessas usando frete marítimo. E se assim for, a sua carga é muitas vezes carregada num navio porta-contentores a muitos quilómetros de distância… E é isso.  

Você nunca mais verá isso!

Na maioria das vezes, suas mercadorias chegam ao destino. Mas pode ser um momento preocupante e você pode querer ter certeza de que sua carga está segura. Talvez tenha surgido uma mudança de destino ou você precise de alguém para verificar suas mercadorias.  

Isso é possível? Você pode ligar diretamente para o capitão do navio? Neste blog, analisamos o processo de carregamento e envio para que você possa entender o papel do capitão.

O que o capitão faz?

Primeiro, vamos esclarecer o lado linguístico das coisas. O capitão de uma embarcação também é comumente conhecido como comandante do navio, e é esse termo usado por outros membros da tripulação da embarcação. O Mestre é o chefe (obviamente), e abaixo dele fica uma hierarquia de outros, todos com funções muito importantes.

Então volte para a questão. O que o Capitão ou Mestre faz?  

O Comandante é o responsável final pelo funcionamento e pelo conteúdo do navio. Mercadorias, tripulação, equipamentos, máquinas, passageiros… Tudo. Devem manter a sua tripulação e a carga seguras quando estão no porto e na água, e também têm uma responsabilidade ecológica para com os ambientes marinhos pelos quais viajam.

Fácil, certo? Ufa, não temos certeza disso… É um grande trabalho! Há MUITO o que fazer e muita coisa acontecendo quando você está lidando com o transporte de mercadorias de vários exportadores em mar aberto. E isso antes de você ouvir uma tempestade no horizonte.

O Comandante deve ser diligente e meticuloso na operação de seu navio para evitar perda ou dano de mercadorias, riscos para sua tripulação e passageiros e possível poluição dos oceanos. É uma coisa grande. Vamos colocar desta forma…

O capitão de um navio APL que perdeu cerca de 40 contentores ao largo da costa da Austrália em 2020 foi condenado a pagar um depósito de 60.000 dólares – embora as acusações apresentadas contra ele implicassem penas máximas superiores a 300.000 dólares – e ainda está sob condições de fiança .

E porque? O que tinha acontecido? Os contentores a bordo do navio não tinham sido amarrados corretamente e alguns dos pontos de fixação estavam fortemente corroídos. Não foi o Mestre quem fez a segurança, é verdade, mas isso não importa. Era dele e era seu trabalho verificar.

Então, posso falar com o capitão sobre minha carga?

Não. O Comandante de uma embarcação está ocupado com… Bem, com tudo.

As funções do mestre incluem, mas não estão limitadas a:

• Garantir a segurança da embarcação, carga, tripulação e passageiros
• Monitoramento e gerenciamento contínuos de incêndio, perigo e limitação de danos
• Supervisionar todas as operações de emergência
• Planejando e executando a rota
• Manter o navio e solicitar reparos quando necessário
• Supervisionar o manuseio e acondicionamento da carga 
• Certificando-se de que todas as regras e regulamentos sejam seguidos
• Assumir a responsabilidade por orçamentos e despesas

E se isso não bastasse, o Mestre deve cuidar para que os registros de tudo isso sejam mantidos religiosamente por meio de uma grande pilha de recursos administrativos baseados em computador. 

Então a resposta é não. Você não pode falar com o Capitão. Mas mesmo se você pudesse, eles não ajudariam muito. Isso porque o Capitão não trata diretamente da carga. Para o Comandante do navio, seus bens preciosos são apenas pilhas de contêineres coloridos. Tijolos gigantes de Lego. Eles são incapazes de movê-los, abri-los ou interferir de alguma forma com eles.  

Em um mundo onde era possível conversar com o Comandante, o melhor que ele ou ela poderia fazer seria mergulhar no manifesto de embarque, uma visão abrangente do que está a bordo, mas que pode ter até 20 páginas. Eles não têm tempo para isso!  

Mas como posso rastrear minha carga?

Ei, ei, ei… Só porque você não pode falar com o Comandante do navio não significa que você não possa receber atualizações regulares durante a viagem. Não se preocupe.

Para saber onde estão suas mercadorias em qualquer momento da viagem, você pode ligar para o seu despachante. Se estiverem fazendo seu trabalho corretamente, poderão descobrir exatamente onde está o navio.  

Também existe a opção de utilizar uma das diversas ferramentas online desenvolvidas para rastrear sua remessa em tempo real. Esses aplicativos inteligentes podem fornecer a localização exata do seu contêiner usando coordenadas precisas. Alguns até atualizam automaticamente as mudanças de status, como o contêiner saindo do porto de origem ou pendente na alfândega, mantendo você informado e eliminando qualquer preocupação que você tenha com o processo de logística e transporte.

O capitão não pode ajudá-lo 

Parece um pouco Titanic, não é? Parece dramático… Mas é verdade. O Capitão, ou Mestre do navio, tem um papel completo e variado. Ele ou ela é responsável por cada contêiner em seu navio. Mas saber qualquer coisa sobre as mercadorias dentro dos contentores ou fazer qualquer coisa com elas não é da sua competência, e simplesmente não há tempo para eles atenderem chamadas de importadores e exportadores impacientes ou preocupados.

Você está procurando um serviço que possa fornecer atualizações regulares, bem como um porto de escala em caso de emergência? Use um despachante. (E adivinhe. Somos realmente ótimos!).  

Contacte a Millennium hoje para saber como podemos melhorar o seu negócio de transporte marítimo. Nossa equipe de atendedores de chamadas especializados irá ajudá-lo com sua dúvida rapidamente.