Se você realiza envios internacionais, provavelmente transportará parte de suas remessas por via marítima. E, nesse caso, sua carga geralmente é embarcada em um navio porta-contêineres a muitos quilômetros de distância... E só. 

Você nunca mais verá isso!

Na maioria das vezes, suas mercadorias chegam ao destino. Mas esse pode ser um período de preocupação, e você pode querer ter certeza de que sua carga está segura. Talvez tenha ocorrido uma mudança de destino ou você precise que alguém verifique suas mercadorias. 

Isso é possível? Você pode ligar diretamente para o capitão do navio? Neste blog, analisamos o processo de carregamento e transporte para que você possa entender o papel do capitão.

O que faz o capitão?

Primeiramente, vamos esclarecer a questão da linguagem. O capitão de um navio também é conhecido como comandante, termo usado pelos demais membros da tripulação. O comandante é a autoridade máxima (obviamente), e abaixo dele ou dela existe uma hierarquia de outros, todos com funções muito importantes.

Voltando à pergunta: o que faz o capitão, ou mestre? 

O comandante é o responsável final pela operação e pelo conteúdo do navio. Mercadorias, tripulação, equipamentos, máquinas, passageiros... Tudo. Ele deve zelar pela segurança da tripulação e pela proteção da carga quando o navio estiver no porto e em alto-mar, além de ter uma responsabilidade ecológica para com os ambientes marinhos pelos quais navega.

Fácil, né? Ufa, não temos tanta certeza... É um trabalhão! Tem MUITA coisa para fazer e muita coisa acontecendo ao mesmo tempo quando se trata de transportar mercadorias de vários exportadores diferentes pelo oceano. E isso antes mesmo de avistar uma tempestade no horizonte.

O comandante deve ser diligente e meticuloso na condução de seu navio para evitar perdas ou danos à carga, riscos à tripulação e aos passageiros e possível poluição dos oceanos. É uma responsabilidade enorme. Digamos assim…

O capitão de um navio da APL que perdeu cerca de 40 contêineres na costa da Austrália em 2020 foi condenado a pagar um depósito de US$ 60.000 – embora as acusações contra ele acarretassem penas máximas superiores a US$ 300.000 – e ele ainda está em liberdade sob fiança.

E por quê? O que havia acontecido? Os contêineres a bordo do navio não haviam sido amarrados corretamente, e alguns dos pontos de fixação estavam bastante corroídos. É verdade que não era o capitão quem estava fazendo a amarração, mas isso não importava. Era dele , e era sua responsabilidade verificar.

Então, posso falar com o capitão sobre minha carga?

Não. O capitão de um navio está ocupado com… Bem, com tudo.

As atribuições do mestrado incluem, mas não se limitam a:

• Garantir a segurança da embarcação, da carga, da tripulação e dos passageiros
• Monitoramento e gerenciamento contínuos de incêndios, riscos e limitação de danos
• Supervisionar todas as operações de emergência
• Planejamento e execução da rota
• Realizar a manutenção do navio e providenciar reparos quando necessário
• Supervisionar o manuseio e a segurança da carga 
• Garantir que todas as regras e regulamentos sejam seguidos
• Assumir a responsabilidade pelos orçamentos e despesas

E, como se isso não bastasse, o Mestre deve garantir que todos os registros sejam mantidos religiosamente por meio de uma robusta estrutura administrativa informatizada. 

Então a resposta é não. Você não pode falar com o Capitão. Mas mesmo que pudesse, ele não seria de muita ajuda. Isso porque o Capitão não lida diretamente com a carga. Para o comandante do navio, seus preciosos bens são apenas pilhas de contêineres coloridos. Peças gigantes de Lego. Ele não pode movê-los, abri-los ou interferir neles de qualquer outra forma. 

Num mundo onde fosse possível conversar com o Mestre, o melhor que ele ou ela conseguiria fazer seria consultar o manifesto de carga, uma visão geral completa do que está a bordo, mas que pode ter até 20 páginas. Eles não têm tempo para isso! 

Mas como posso rastrear minha carga?

Calma aí, calma aí... Só porque você não consegue falar com o capitão do navio não significa que você não possa receber atualizações regulares durante a viagem. Não se preocupe.

Para saber onde suas mercadorias estão em qualquer ponto da viagem, você pode ligar para o seu agente de carga. Se eles estiverem fazendo o trabalho corretamente, conseguirão descobrir exatamente onde o navio está. 

Você também tem a opção de usar uma das muitas ferramentas online desenvolvidas para rastrear sua remessa em tempo real. Esses aplicativos inteligentes podem fornecer a localização exata do seu contêiner usando coordenadas precisas. Alguns até atualizam você automaticamente sobre mudanças de status, como a saída do contêiner do porto de origem ou sua pendência na alfândega, mantendo você informado e eliminando qualquer preocupação com o processo de logística e transporte.

O capitão não pode te ajudar 

Parece um pouco com o Titanic, não é? Soa dramático… Mas é verdade. O capitão, ou comandante do navio, tem um papel completo e variado. Ele ou ela é responsável por cada contêiner a bordo. Mas saber qualquer coisa sobre as mercadorias dentro dos contêineres ou fazer qualquer coisa com elas não está dentro de suas atribuições, e simplesmente não há tempo para atender ligações de importadores e exportadores impacientes ou preocupados.

Você busca um serviço que ofereça atualizações regulares e também suporte em caso de emergência? Contrate um agente de carga. (E sabe de uma coisa? Nós somos ótimos!). 

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