Há algo no ato de desembarcar do avião em Ho Chi Minh que te atinge como um trem desgovernado.

O calor. A umidade. O arrependimento instantâneo de ter usado calça jeans… Eu adoraria dizer que foram férias relaxantes, mas não foram férias. Foram dias longos, reuniões consecutivas, pouco sono e refeições demais no aeroporto. O tipo de viagem que te deixa com jet lag e desejando um sanduíche de bacon de verdade.

Mas eu faria tudo de novo amanhã, porque esta não foi uma viagem qualquer – foi para a conferência da Atlas and Alfa Network. Um encontro de profissionais de frete do mundo todo. Rostos conhecidos. Nomes novos. Todos sob o mesmo teto. É claro que o Connor veio comigo. Ele já é mais do que capaz de participar desses encontros sozinho, mas eu ainda o acompanho porque adoro um bom encontro da Network. Há algo especial em sentar pessoalmente com pessoas que você conhece há anos. Dar risada, tomar uma cerveja, trocar histórias do mundo da logística.

Um dos caras com quem conversei é um grande amigo meu dos Emirados Árabes Unidos. Ele está no ramo de frete há 50 anos, mas nunca teve uma equipe de vendas. Nunca precisou. Por quê? Porque a rede de contatos dele é a equipe de vendas. Décadas de confiança, apertos de mão e sempre tratar as pessoas da maneira correta. E ele tem razão... Hoje em dia, passamos muito tempo correndo atrás de tecnologia, métricas e funis de leads... mas, no ramo de frete, o verdadeiro valor ainda está nas pessoas. Aquelas que atendem o telefone. Aquelas que se esforçam ao máximo porque te conhecem. Passei mais de 35 anos na estrada (e no ar), construindo este negócio um relacionamento de cada vez. 

E o evento Atlas/Alfa? Me lembrou exatamente o que nos diferencia aqui na Millennium. Não são as tarifas mais baratas (embora sejamos super competitivos). Não são escritórios luxuosos ou apresentações de vendas sofisticadas. E definitivamente não é apenas o nosso excelente gosto para times de futebol (embora o Aston Villa esteja voando este ano, não é mesmo?). São as pessoas. Os relacionamentos reais e duradouros que construímos ao longo de décadas. A confiança. A lealdade. O fato de que, quando dizemos que vamos resolver, nós resolvemos.

Então, aqui vai uma pergunta para você… O que você está fazendo para construir esse tipo de relacionamento? Você está saindo de trás da tela? Apertando mãos? Tendo conversas de verdade? Porque no setor de transporte de cargas – e nos negócios em geral – sua rede de contatos pessoais ainda é um dos seus maiores trunfos.

Chade

PS: Se algum dia estiver por perto, apareça. O café está sempre pronto.