Não importava quem tocasse a campainha primeiro, aqueles com os cartões de passageiro frequente eram os que eram atendidos primeiro. O resto de nós ficou esperando... e esperando. Aconteceu repetidas vezes. Às vezes, com as mesmas pessoas sendo atendidas duas vezes antes que o resto de nós pudesse dar uma olhada.  

Agora eu entendi. Eles querem cuidar dos clientes que gastam mais dinheiro. E eu acho que isso faz isso. Mas você sabe o que isso não faz? Incentive aqueles de nós que voam com frequência, mas ainda não são passageiros frequentes desta companhia aérea, a se tornarem mais frequentes! Quero dizer, você gostaria de voar com mais frequência com uma companhia aérea que lhe oferecesse um serviço de baixa qualidade? Isso me faz pensar se toda essa coisa de passageiro frequente/favoritismo é realmente contraproducente.

Definitivamente não é assim que fazemos as coisas aqui na Millennium Cargo. No Millennium valorizamos os nossos clientes, quer seja um “comprador frequente” ou não. Tratamos todos de forma justa e fazemos o nosso melhor para oferecer a cada cliente um excelente atendimento ao cliente, ótimas tarifas e as mais recentes inovações em frete. É tudo uma questão de pessoas para nós. Sobre construir bons relacionamentos.  

É por isso que passo tanto tempo viajando pelo mundo, visitando nossos clientes, conhecendo novos clientes e me conectando com nossa rede. É por isso que passo horas e horas em ligações do Zoom para conhecer você e sua empresa, conversando por telefone sobre suas necessidades ou em redes fazendo reuniões cara a cara. Cada cliente é importante. Até mesmo os passageiros pouco frequentes. Estou grato por cada um de vocês – quer movam milhões de mercadorias todos os anos ou apenas uma única palete! Então, obrigado. Obrigado por trabalhar conosco.  

E se você precisar de um pouco mais de atenção, não precisa ser um passageiro frequente para consegui-la! Basta entrar em contato conosco e podemos atender uma ligação ou agendar no Zoom. Terei o maior prazer em ajudar.