Não importava quem tocasse a campainha primeiro, quem tinha o cartão de passageiro frequente era atendido primeiro. O resto de nós ficava esperando... e esperando. Acontecia repetidamente. Às vezes, as mesmas pessoas eram atendidas duas vezes antes de chegar a nossa vez. 

Agora entendi. Eles querem atender bem os clientes que gastam mais. E acho que isso cumpre esse objetivo. Mas sabe o que não faz? Incentiva aqueles de nós que voamos com frequência, mas ainda não somos clientes frequentes dessa companhia aérea, a voar mais! Quer dizer, você voaria mais frequentemente com uma companhia aérea que lhe prestou um serviço ruim? Isso me faz pensar se toda essa história de programa de fidelidade/favoritismo não é, na verdade, contraproducente.

Definitivamente, não é assim que trabalhamos aqui na Millennium Cargo. Na Millennium, valorizamos nossos clientes, sejam eles "compradores frequentes" ou não. Tratamos todos com justiça e fazemos o possível para oferecer a cada cliente um excelente atendimento, ótimas tarifas e as mais recentes inovações em frete. Para nós, tudo gira em torno das pessoas. Trata-se de construir bons relacionamentos. 

É por isso que passo tanto tempo viajando pelo mundo, visitando nossos clientes, conhecendo novos clientes e me conectando com nossa rede. É por isso que passo horas e horas em chamadas de Zoom conhecendo você e sua empresa, conversando ao telefone sobre suas necessidades ou em eventos de networking realizando reuniões presenciais. Cada cliente importa. Mesmo aqueles que viajam ocasionalmente. Sou grato a cada um de vocês – quer movimentem milhões de mercadorias por ano ou apenas um único palete! Então, obrigado. Obrigado por trabalhar conosco. 

E se você precisar de um pouco mais de atenção, não precisa ser um passageiro frequente para recebê-la! Basta entrar em contato e podemos conversar por telefone ou agendar uma reunião por Zoom. Terei o maior prazer em ajudar.