Nos últimos anos, houve uma explosão massiva no comércio eletrônico global. Com gigantes como a Amazon e o eBay a liderar o setor, o grande volume de mercadorias expedidas em todo o mundo aumentou para além de todas as expectativas. O efeito em toda a logística da cadeia de abastecimento é significativo, especialmente no agenciamento de carga – e é pouco provável que mude. As empresas e a logística precisam acompanhar a demanda cada vez maior, mas como isso deve ser feito? Qual é o impacto real do comércio eletrónico no transporte de mercadorias e o que é que o setor precisa de considerar para se manter à frente do jogo?

A mudança da dinâmica no agenciamento de carga

O transporte marítimo sempre foi um comércio movimentado. Desde a época da movimentação de especiarias e rendas ao redor do mundo, a Begin tem apostado na fluidez da movimentação de mercadorias.

A demanda agora, no entanto, é sem precedentes. O comércio eletrônico e a Internet conectam todos os países do mundo, fazendo com que quase qualquer pessoa possa fazer pedidos de praticamente qualquer coisa, de praticamente qualquer lugar, com apenas alguns cliques de botão. O volume e a diversidade de remessas aumentaram exponencialmente.

Um relatório do setor realizado pela Grand View Research em 2023 indica que o mercado de logística de comércio eletrónico, avaliado em mais de 300 mil milhões de dólares em 2022, está a crescer 22,3% ao ano.

O comércio eletrónico está a impulsionar enormes mudanças no setor de agenciamento de carga, redefinindo a forma como as mercadorias são armazenadas, transportadas e entregues.

Compare o panorama de 1980, há menos de cinquenta anos, quando apenas 0,1 mil milhões de toneladas métricas de mercadorias foram transportadas em todo o mundo, com o de 2021, quando o número era de 1,95 mil milhões de toneladas métricas. Isso é quase 20 vezes maior – exigindo 20 vezes mais transporte e 20 vezes mais armazenamento.

Não só isso, mas as características dessas remessas também mudaram. A compra direta B2C cria pedidos menores que são muito mais frequentes, com uma distribuição muito maior de pontos de destino. A concorrência também impulsiona a necessidade de velocidade, com os clientes hoje esperando prazos de entrega de 48 horas ou mais rápidos, independentemente da distância de envio ou da infraestrutura interveniente.

Mesmo nos últimos dez anos, as mudanças e o aumento da pressão sobre a indústria não têm paralelo, tornando o cenário logístico atual quase totalmente diferente daquele de uma década atrás.

Atendendo às expectativas do cliente

Um grande fator que molda as mudanças no setor de agenciamento de carga são as expectativas dos clientes.

Além da demanda competitiva por entrega super-rápida, existem outras expectativas, incluindo:

• Transparência e Rastreamento – A demanda por rastreamento em tempo real e visibilidade geral no processo de envio não tem precedentes. Recursos que fornecem controle de entrega e dados de progresso são agora considerados essenciais.
• Flexibilidade – Onde no passado a responsabilidade era colocada sobre o cliente para estar disponível nos horários de entrega, agora os clientes esperam opções de entrega muito mais flexíveis, como entrega no mesmo dia, entregas noturnas ou pontos de coleta.
• Gestão de Devoluções – Um processo de devolução eficiente e que facilite o cliente é outro aspecto que está se tornando um serviço vital para os fornecedores de logística modernos.

Como a tecnologia está ajudando

O comércio eletrônico não está apenas mudando a experiência de compra, está alterando fundamentalmente todo o setor de transporte marítimo. É significativamente responsável pelo impulso positivo na tecnologia que transforma o setor de agenciamento de carga – tecnologia e software que são essenciais para gerir a infraestrutura e o transporte da grande quantidade de carga.

Transformação Digital

As plataformas online para conectar expedidores e transportadores revolucionaram a velocidade da comunicação, agilizando todos os aspectos do processo de reserva, inclusive facilitando a comparação de cotações e a determinação das melhores ofertas para melhorar o valor do agenciamento de carga.

As ferramentas digitais também são usadas para avaliação de estoque, controle de estoque em armazém, alinhamento com regulamentos de autoridade, gerenciamento de clientes e muitos outros aspectos do agenciamento de carga.

Integridade de dados

Dados mantidos e compartilhados centralmente significam que várias pessoas podem acessar sistemas em vários locais, acelerando todos os aspectos da logística. A análise de dados cada vez mais sofisticada melhora os relatórios, levando a rotas de transporte otimizadas, melhor previsão e antecipação e rastreamento constante da carga – tudo isso levando a uma melhor relação custo-benefício e entregas mais rápidas.

Automação

Muitas tarefas básicas podem agora ser realizadas por sistemas automatizados, desde a recolha e embalagem robótica até à repetição eficiente de rotinas. A consistência da automação baseada em computador leva a menos erros, ações mais rápidas e um maior nível de confiabilidade em todo o processo de agenciamento de carga.

Como a Millennium Cargo está se adaptando à era do comércio eletrônico

Na Millennium Cargo, temos especialistas em tecnologia que pesquisam, analisam e adotam as soluções tecnológicas que melhor irão melhorar o nosso processo, permitindo-nos prestar um serviço rápido e confiável, mesmo com um aumento contínuo da procura.

Utilizamos a tecnologia para agilizar o atendimento do e-commerce, superando as expectativas dos clientes.

Nossa capacidade de navegar por regulamentações internacionais complexas está no centro de nossos negócios e garante o fornecimento de soluções de remessa confiáveis ​​e eficientes para empresas de comércio eletrônico.

Nosso foco está sempre em atender às necessidades de cada cliente – prestando um serviço confiável e confiável. Nossos clientes sempre nos procuram porque não importa como o mundo mude ou as pressões sobre os serviços de agenciamento de carga aumentem, você sabe que podemos enfrentar o desafio.

O comércio eletrônico não é uma tendência, é uma mudança permanente no mundo do frete; é essencial abraçar o seu domínio e fazer mudanças fundamentais na forma como todos trabalhamos para satisfazer as suas exigências.

Trabalhe com a Millennium Cargo como seu despachante e saiba que você tem um parceiro que entende o cenário do comércio eletrônico e garantirá que você prospere nesta nova fronteira. Contate-nos hoje.