Nos últimos anos, houve uma explosão gigantesca no comércio eletrônico global. Com gigantes como Amazon e eBay impulsionando o setor, o volume de mercadorias enviadas ao redor do mundo aumentou exponencialmente, superando todas as expectativas. O impacto em toda a cadeia logística de suprimentos é significativo, especialmente no transporte de cargas – e essa tendência dificilmente mudará. Empresas e logística precisam acompanhar a demanda crescente, mas como fazer isso? Qual o impacto real do comércio eletrônico no transporte de cargas e o que o setor precisa considerar para se manter competitivo?

A dinâmica em transformação no setor de agenciamento de cargas

O transporte marítimo sempre foi uma atividade comercial intensa. Desde os tempos em que especiarias e rendas eram levadas ao redor do mundo, a economia depende da movimentação eficiente de mercadorias.

A demanda atual, no entanto, é sem precedentes. O comércio eletrônico e a internet conectam todos os países do mundo, tornando possível que praticamente qualquer pessoa encomende quase qualquer coisa de quase qualquer lugar com apenas alguns cliques. O volume e a diversidade de envios aumentaram exponencialmente.

Um relatório da Grand View Research, de 2023, indica que o mercado de logística de comércio eletrônico, avaliado em mais de US$ 300 bilhões em 2022, está crescendo a uma taxa de 22,3% ao ano.

O comércio eletrônico está impulsionando mudanças enormes no setor de agenciamento de cargas, redefinindo a forma como as mercadorias são armazenadas, transportadas e entregues.

Compare o cenário de 1980, há menos de cinquenta anos, quando apenas 0,1 bilhão de toneladas métricas de mercadorias eram enviadas ao redor do mundo, com o de 2021, quando esse número chegou a 1,95 bilhão de toneladas métricas. Isso representa um aumento de quase 20 vezes, exigindo 20 vezes mais transporte e 20 vezes mais espaço de armazenamento.

Além disso, as características dessas remessas também mudaram. A compra direta B2C gera pedidos menores, muito mais frequentes e com uma distribuição muito maior de destinos. A concorrência também impulsiona a necessidade de velocidade, com os clientes hoje esperando prazos de entrega de 48 horas ou menos, independentemente da distância de envio ou da infraestrutura envolvida.

Mesmo nos últimos dez anos, as mudanças e o aumento da pressão sobre o setor não têm paralelo, tornando o cenário logístico atual quase completamente diferente do de uma década atrás.

Atender às expectativas do cliente

Um fator importante que molda as mudanças no setor de agenciamento de cargas são as expectativas dos clientes.

Além da demanda competitiva por entregas super-rápidas, existem outras expectativas, incluindo:

• Transparência e Rastreamento – A demanda por rastreamento em tempo real e visibilidade completa no processo de envio é sem precedentes. Recursos que oferecem controle de entrega e dados de progresso são agora considerados essenciais.
• Flexibilidade – Enquanto no passado a responsabilidade de estar disponível nos horários de entrega recaía sobre o cliente, agora os clientes esperam opções de entrega muito mais flexíveis, como entrega no mesmo dia, entregas à noite ou pontos de coleta.
• Gestão de Devoluções – Um processo de devolução eficiente que facilite a vida do cliente é outro aspecto que está se tornando um serviço vital para os provedores de logística modernos.

Como a tecnologia está ajudando

O comércio eletrônico não está apenas mudando a experiência de compra, mas também alterando fundamentalmente toda a indústria de transporte. Ele é significativamente responsável pelo impulso positivo que a tecnologia está impulsionando no setor de agenciamento de cargas – tecnologia e software essenciais para gerenciar a infraestrutura e o transporte do vasto volume de mercadorias.

Transformação Digital

As plataformas online que conectam remetentes e transportadoras revolucionaram a velocidade da comunicação, simplificando todos os aspectos do processo de reserva, inclusive facilitando a comparação de orçamentos e a identificação das melhores ofertas para aumentar o valor do transporte de cargas.

As ferramentas digitais também são utilizadas para avaliação de inventário, controle de estoque em armazéns, conformidade com regulamentações de autoridades, gestão de clientes e muitos outros aspectos do transporte de cargas.

Integridade de dados

A centralização e o compartilhamento de dados permitem que várias pessoas acessem os sistemas em diferentes locais, agilizando todos os aspectos da logística. Análises de dados cada vez mais sofisticadas aprimoram a geração de relatórios, resultando em rotas de transporte otimizadas, melhor previsão e antecipação, além de rastreamento constante de cargas – tudo isso levando a uma maior eficiência de custos e entregas mais rápidas.

Automação

Muitas tarefas básicas agora podem ser realizadas por sistemas automatizados, desde a separação e embalagem robótica até a repetição eficiente de rotinas. A consistência da automação computadorizada resulta em menos erros, ações mais rápidas e maior confiabilidade em todo o processo de transporte de cargas.

Como a Millennium Cargo está se adaptando à era do comércio eletrônico

Na Millennium Cargo, contamos com especialistas em tecnologia que pesquisam, analisam e adotam as soluções tecnológicas que melhor aprimoram nossos processos, permitindo-nos oferecer um serviço rápido e confiável, mesmo com o aumento contínuo da demanda.

Utilizamos a tecnologia para otimizar o processamento de pedidos de comércio eletrônico, superando as expectativas dos clientes.

Nossa capacidade de lidar com regulamentações internacionais complexas é essencial para o nosso negócio e garante que oferecemos soluções de envio confiáveis ​​e eficientes para empresas de comércio eletrônico.

Em todas as etapas, nosso foco está sempre em atender às necessidades de cada cliente, oferecendo um serviço confiável e seguro. Nossos clientes retornam sempre porque, não importa como o mundo mude ou as pressões sobre os serviços de transporte de cargas aumentem, eles sabem que podemos superar o desafio.

O comércio eletrônico não é uma tendência, é uma mudança permanente no mundo do transporte de cargas; abraçar seu domínio e fazer as mudanças fundamentais em como todos trabalhamos para atender às suas demandas é essencial.

Trabalhe com a Millennium Cargo como seu agente de cargas e tenha a certeza de contar com um parceiro que entende o cenário do e-commerce e garantirá o seu sucesso nessa nova fronteira. Entre em contato conosco hoje mesmo.