Eles são especialistas em rochas metamórficas e têm um canal no YouTube, costumavam jogar futebol pelo município, falam 4 línguas diferentes ou podem falar ao contrário, andar como um caranguejo ou podem abrir uma garrafa de cerveja com a pálpebra !  

A questão é que a maioria das pessoas tem algum tipo de talento oculto. Algo que não é aparente na vida diária normal, mas em que eles são muito bons. Agora, não consigo andar com as mãos ou imitar o som de uma baleia assassina, não consigo tricotar casinhas de chá com os pés e não sou um influenciador secreto no TikTok. Mas tenho um conhecimento muito bom de história – especialmente das Guerras Mundiais! Dê-me sua atenção e ficarei feliz em conversar por horas sobre o assunto…

Mas não sou só eu que tenho um talento escondido – a Millennium também tem. E pudemos usá-lo recentemente para um de nossos clientes. Há pouco tempo, um cliente nos contatou e disse que queria transferir alguns móveis do Reino Unido para a Itália. Eles combinaram que viéssemos buscá-lo, mas quando chegamos lá, apenas uma parte estava pronta. Eles não queriam movê-lo em vários lotes, então perguntaram se poderíamos tirar metade dele e guardá-lo até que o resto estivesse pronto – não demoraria muito! Eles disseram…

Felizmente para eles, não fazemos apenas frete, podemos oferecer também armazenamento, além de uma série de outros serviços que podem surpreendê-lo! Então pegamos os móveis, guardamos e esperamos. Dias, semanas, meses se passaram... e ainda assim, não estava pronto. Mas estava tudo bem. Não estava obstruindo o espaço deles e atrapalhando, não estava acumulando taxas ridículas nas docas e não estava causando problemas a ninguém. Eventualmente, 12 meses depois, eles nos contataram para dizer que o resto da carga estava pronta, então pegamos tudo e agora ele está aproveitando sua nova casa na Itália.  

Mas isso me fez pensar… não falamos sobre o fato de oferecermos armazenamento suficiente. Na verdade, aposto que você nem sabia disso? É um talento meio escondido… E isso é um mau negócio. Você vê, como proprietário de uma empresa, é sua função garantir que seus clientes saibam exatamente o que você pode oferecer a eles. Não é função de seus clientes educar-se sobre todas as partes do seu serviço.

Então, você faz um trabalho bom o suficiente para garantir que seus clientes saibam tudo o que você oferece? Ou sua empresa também tem alguns talentos ocultos... Me avise