Eles são especialistas em rochas metamórficas e têm um canal no YouTube, jogavam futebol pelo condado, falam 4 idiomas diferentes ou conseguem falar de trás para frente, andar como um caranguejo ou abrir uma garrafa de cerveja com a pálpebra!  

A verdade é que a maioria das pessoas tem algum talento escondido. Algo que não transparece no dia a dia, mas em que são realmente boas. Eu, por exemplo, não consigo andar de mãos, imitar o som de uma orca, tricotar capas de bule com os pés e não sou nenhuma influenciadora secreta no TikTok. Mas tenho um conhecimento razoável de história — principalmente das Guerras Mundiais! Me dê sua atenção e terei o maior prazer em falar sobre o assunto por horas…

Mas não sou só eu que tenho um talento escondido – a Millennium também tem. E tivemos a oportunidade de usá-lo recentemente para um dos nossos clientes. Há pouco tempo, um cliente entrou em contato conosco dizendo que queria transportar alguns móveis do Reino Unido para a Itália. Combinaram que fôssemos buscar os móveis, mas quando chegamos lá, apenas parte deles estava pronta. Como não queriam transportá-los em várias partes, perguntaram se poderíamos levar metade e guardar até que o restante estivesse pronto – o que não demoraria muito! Disseram…

Por sorte para eles, não fazemos apenas frete; também oferecemos armazenagem, além de uma série de outros serviços que podem surpreendê-lo! Então, pegamos os móveis, embalamos e armazenamos, esperando. Dias, semanas, meses se passaram... e ainda não estava pronto. Mas tudo bem. Não estava ocupando espaço nem atrapalhando, não estava gerando taxas absurdas no porto e não estava causando problemas para ninguém. Finalmente, 12 meses depois, eles entraram em contato para dizer que o restante da carga estava pronto, então buscamos tudo e agora está em seu novo lar na Itália. 

Mas isso me fez pensar… nós não falamos o suficiente sobre o fato de oferecermos serviços de armazenagem. Aliás, aposto que você nem sabia disso! É um talento meio escondido… E isso é ruim para os negócios. Veja bem, como dono de uma empresa, é sua responsabilidade garantir que seus clientes saibam exatamente o que você pode oferecer. Não é responsabilidade dos seus clientes se informarem sobre cada detalhe do seu serviço.

Você se esforça o suficiente para garantir que seus clientes conheçam tudo o que você oferece? Ou será que sua empresa também tem alguns talentos escondidos? Conte-me!