Já foi repreendido aos gritos na Embaixada da China? Eu já… Recentemente, fiz mais uma viagem à Ásia

Como você sabe, uma grande parte do meu trabalho aqui na Millennium Cargo é viajar para diferentes países, reunindo-me com fornecedores, clientes e outros agentes de carga. Embora eu adore viajar, não é apenas um passeio. É uma parte fundamental de como garantimos que suas mercadorias estejam em boas mãos enquanto percorrem o mundo. Mas viajar exige um certo nível de organização – e documentação. Por isso, precisei ir à embaixada chinesa para resolver a questão do meu visto. 

Peguei o trem (vocês ouviram falar da minha viagem de trem com as crianças algumas semanas atrás!) e fui para Londres. Quando cheguei à embaixada, estava lotada. Superlotada, com uma fila enorme para registrar a chegada. Fiz o que todo bom britânico faz e tomei meu lugar de forma ordenada no final da fila. Foi aí que ouvi os gritos. 

A princípio, pensei que havia algum problema. Cheguei a esperar que a segurança aparecesse correndo. Mas depois percebi que era um funcionário da embaixada encarregado de orientar as pessoas, e ele estava apenas fazendo uma brincadeira. 

Bem, não sei quanto a vocês, mas eu geralmente não espero encontrar descontração e humor em prédios governamentais. Esse cara tinha um trabalho a fazer e estava encontrando uma maneira de torná-lo mais agradável para todos. Ele ria, sorria e conversava com as pessoas, ao mesmo tempo que as orientava e garantia que tudo funcionasse sem problemas. 

Começamos a conversar e ele me contou que era da Nigéria e que era um torcedor fanático do Arsenal desde que chegou ao Reino Unido. Ele era a alma da embaixada, e até os funcionários riam com ele. Me disseram que adoram a energia que ele traz para o seu trabalho de recepcionar os visitantes e que sentem muita falta dele nos dias de folga. 

Uma semana depois, voltei para buscar meu visto. E lá estava ele, ainda rindo, brincando e gritando durante todo o dia. Ele se lembrou do meu nome, me deu as boas-vindas e me desejou boa viagem.

Bem, eu já estive em muitos lugares, e devo dizer que esse cara é provavelmente o melhor representante de qualquer departamento que eu já conheci. 

Então, acho que a pergunta é: como você recebe seus visitantes no seu estabelecimento?

Você tem uma pessoa designada para recebê-los bem? Essa pessoa os faz se sentirem confortáveis ​​e relaxados? Ela usa humor, sagacidade e descontração para tornar a visita mais agradável?

Porque todos sabemos que as primeiras impressões realmente ficam..…