É importante fazer parceria com um agente de carga que se preocupe com sua carga tanto quanto você.
Mas como se faz para encontrar um?
Os agentes de carga variam de grandes empresas globais a pequenas empresas especializadas em tipos específicos de carga. E quando a maioria dos sites de agentes de carga promete a mesma coisa, qual escolher?
Aqui está o nosso guia para escolher o agente de carga certo, para ajudar a sua empresa a tomar uma decisão informada.
O papel de um agente de carga
Um agente de carga pode ser uma empresa ou um indivíduo. Os agentes de carga facilitam o transporte internacional de cargas em nome de remetentes, exportadores e importadores, gerenciando todos os elementos complexos envolvidos em um embarque bem-sucedido.
Eles não movimentam fisicamente as mercadorias, mas organizam e gerenciam o transporte de mercadorias por meio de uma combinação complexa de diferentes serviços.
Os serviços prestados pelos transitários incluem:
- Reserva de espaço de carga
- Preparando a documentação
- Lidando com desembaraço aduaneiro
- Contratação de seguro de carga
- Rastreamento de remessas
- Aconselhamento a clientes sobre soluções logísticas economicamente viáveis
- Otimizando a cadeia de suprimentos
- Organizando a entrega
- Garantir que os clientes permaneçam em conformidade
- Auxílio com armazenagem e embalagem.
Alguns agentes de carga se especializam em modais de transporte específicos, como frete aéreo, ferroviário, marítimo ou rodoviário. De modo geral, os agentes de carga desempenham um papel fundamental no transporte de mercadorias, tanto nacional quanto internacionalmente.
Perícia
O agente de carga escolhido deve compreender todos os detalhes do seu tipo de carga. Diferentes regras e regulamentos se aplicam a diferentes mercadorias.
Vai importar mercadorias perigosas? Exportar gado? Transportar produtos perecíveis? Você precisa conhecer as diferentes legislações, as normas alfandegárias dos países pelos quais suas mercadorias passarão e a documentação, certificação ou licença necessárias para enviar sua carga com sucesso.
Transportar mercadorias pelo mundo é complicado . Os transitários podem cuidar de todo o processo de levar sua carga do ponto A ao ponto B para que você não precise se preocupar, mas precisam ter um bom conhecimento do seu tipo específico de mercadoria para garantir que possam lidar com quaisquer problemas que surjam e evitar atrasos.
Serviço oferecido
Como já mencionamos, os agentes de carga atuam em diversas áreas do transporte marítimo e da logística, servindo como intermediários entre todas as partes envolvidas no processo.
Escolher o agente de carga certo significa garantir que ele ofereça os serviços específicos de que você precisa.
Não adianta escolher um agente de carga para seus bens frágeis e valiosos que você deseja enviar por frete aéreo, apenas para descobrir que ele não oferece cobertura para frete aéreo!
Envio expresso
A natureza do seu negócio exige que você movimente mercadorias rapidamente e em cima da hora? O frete expresso é uma opção de envio confiável e ágil, ideal para entregas urgentes. Embora tenda a ser um método mais caro, é essencial para muitas empresas.
Envios divididos
Algumas empresas optam por dividir os envios ou separar os pedidos em remessas distintas por diversos motivos, incluindo a melhoria da gestão de estoque, o cumprimento de restrições de envio, o gerenciamento da disponibilidade de produtos e o atendimento à demanda do cliente.
Isso pode adicionar mais uma camada de complexidade e planejamento a um processo logístico que já é multifacetado, portanto, certifique-se de que seu agente de carga saiba o que está fazendo antes de escolhê-lo.
Despacho aduaneiro
Alguns agentes de carga também oferecem serviços específicos relacionados à alfândega. O desembaraço aduaneiro abrange atividades como o processamento de documentação e classificação tarifária, a facilitação da comunicação com as autoridades, o aconselhamento sobre procedimentos comerciais, a garantia de conformidade com a Receita Federal do Reino Unido (HMRC) e os órgãos governamentais de outros países, além de auxiliar os exportadores a obterem as melhores tarifas.
Monitorando
O rastreamento permite que os remetentes acompanhem o andamento de suas remessas. Ao utilizar sistemas de rastreamento como o GPS, os agentes de carga podem manter os clientes atualizados com informações em tempo real sobre a localização e o status de suas cargas.
Utilizando serviços de rastreamento, todas as partes podem gerenciar a cadeia de suprimentos adequadamente e se adaptar a quaisquer problemas que possam surgir.
Armazenagem
Muitas empresas de transporte de carga oferecem serviços de armazenagem, mas nem todas. A armazenagem é uma parte fundamental do processo para empresas que importam, exportam e distribuem mercadorias, por isso é muito importante verificar antes de fechar negócio!
Algumas empresas de transporte utilizam seus próprios armazéns, enquanto outras fazem parceria com fornecedores externos para oferecer o serviço aos seus clientes. Os serviços de armazenagem oferecidos pelas empresas de transporte podem incluir:
- Armazenar
- Gestão de estoque
- Preparando remessas
- Distribuição.
Você também pode verificar com seu agente de carga se ele oferece serviços adicionais que podem ser úteis, como orientação sobre otimização de rotas, seguro de carga, armazenagem e entrega porta a porta.
Cobertura Geográfica
O agente de carga que você está considerando possui uma rede que cobre o país de origem ou destino da sua remessa?
Esta é uma parte crucial para garantir que suas mercadorias cheguem ao destino certo. As regulamentações variam em todo o mundo, e escolher agentes de carga locais significa que especialistas com conhecimento aprofundado podem cuidar do seu envio
É aqui que a experiência e o conhecimento técnico entram em jogo. Se você costuma enviar mercadorias da Índia, por exemplo, encontrar um agente de carga que lide diariamente com essa rota lhe dará mais segurança de que ele entende como otimizar o processo.
Garantia
Falando em garantias, existem outras maneiras de você analisar e selecionar seu parceiro de agenciamento de cargas para garantir que haja uma boa compatibilidade entre vocês.
Certificação
Seu agente de carga é membro da BIFA? A British International Freight Association, ou BIFA, é a principal associação comercial que representa os agentes de carga do Reino Unido.
Análises e estudos de caso
É importante garantir que você esteja optando por um agente de carga confiável.
Procure avaliações positivas de outros clientes e solicite estudos de caso ao agente de carga, se necessário. Peça feedback em sua rede de contatos a outras pessoas que já utilizaram os serviços do agente. Observe a impressão que o agente de carga causa em suas conversas iniciais.
Você confia que eles serão capazes de atender às necessidades da sua empresa e cuidar da sua carga, resolvendo quaisquer problemas que surjam com expertise?
Preços e Transparência
Orçamentos claros e transparentes permitem que você planeje e faça seu orçamento com eficiência. É importante trabalhar com um agente de cargas que seja transparente em relação a todos os detalhes de custos desde o início; não há nada pior do que cobranças inesperadas mais tarde.
Também é importante que obter um orçamento seja simples. Ninguém tem tempo para ficar esperando dias por uma resposta quando decisões precisam ser tomadas, tipo, para ontem .
Quando tiver um orçamento em mãos, examine-o minuciosamente. O orçamento cobre tudo o que você precisa? Falta alguma coisa? É uma boa prática obter orçamentos de três transportadoras para comparar os preços.
Comunicação e atendimento ao cliente
A comunicação é crucial no transporte de cargas. São tantos os fatores envolvidos no envio que há inúmeras maneiras pelas quais a comunicação pode se tornar confusa, o que pode levar a atrasos e frustração.
Para garantir que tudo corra bem, escolha um agente de carga que seja ágil, confiável e esteja disposto a ajudá-lo a entender o processo. Informações e orientações serão úteis em envios futuros, e perguntas devem ser bem-vindas por agentes de carga de boa reputação.
A cordialidade também ajuda. A experiência do cliente é fundamental. É importante sentir uma boa relação com o seu agente de carga, principalmente se você pretende enviar mercadorias com frequência.
Leia mais sobre como se comunicar de forma eficaz com seu agente de carga neste blog.
Seu agente de carga atende às suas necessidades?
Já abordamos os principais aspectos a serem considerados na escolha de um agente de carga. Utilize as informações acima para encontrar um agente de carga que atenda às suas necessidades e lhe proporcione total tranquilidade, garantindo que sua carga esteja em mãos seguras e confiáveis.
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