É importante fazer parceria com um despachante que se preocupa com sua carga tanto quanto você.

Mas como você fará para encontrar um?

Os despachantes variam de grandes empresas globais a pequenas empresas especializadas em tipos específicos de carga. E quando a maioria dos sites de despachantes prometem a mesma coisa, quem você procura?

Aqui está nosso guia para escolher o despachante certo para ajudar sua empresa a tomar uma decisão informada. 

O papel de um despachante

Um despachante pode ser uma empresa ou um indivíduo. Os despachantes facilitam o movimento internacional de carga em nome dos expedidores ou exportadores e importadores, gerenciando todos os elementos complicados que fazem parte de um embarque bem-sucedido.  

Eles próprios não movimentam fisicamente as mercadorias, mas organizam e gerenciam o transporte de mercadorias por meio de uma combinação complexa de diferentes serviços.

Os serviços prestados pelos despachantes incluem:

• Reserva de espaço de carga
• Preparando documentação
• Lidando com desembaraço aduaneiro
• Contratação de seguro de carga
• Rastreamento de remessas
• Aconselhar clientes sobre soluções logísticas econômicas
• Otimizando a cadeia de suprimentos
• Organizando a entrega
• Garantir que os clientes permaneçam em conformidade
• Ajuda com armazenamento e embalagem.

Alguns despachantes são especializados em modalidades específicas de frete, como frete aéreo, frete ferroviário, frete marítimo ou frete rodoviário. No geral, os transitários desempenham um papel crítico no transporte de mercadorias a nível nacional e internacional.  

Perícia

O despachante escolhido deve compreender os detalhes do seu tipo de carga. Diferentes regras e regulamentos se aplicam a diferentes mercadorias.

Importar mercadorias perigosas? Exportar gado? Movendo produtos perecíveis? Você precisará conhecer diferentes legislações, as regras alfandegárias dos países pelos quais suas mercadorias estão viajando e a documentação, certificação ou licenciamento necessária para enviar sua carga com sucesso.  

Movimentar mercadorias ao redor do mundo é complicado . Os despachantes podem cuidar de todo o processo de transporte de sua carga de A a B para que você não precise fazer isso, mas eles devem ter um bom controle sobre seu tipo específico de mercadoria para garantir que possam gerenciar quaisquer problemas que surjam e evitar atrasos.

Serviço oferecido

Como mencionamos acima, os despachantes cobrem diversas áreas de transporte e logística, atuando como intermediários entre todas as partes envolvidas no processo.

Escolher o despachante certo significa garantir que ele ofereça os serviços específicos de que você necessita.

Não adianta escolher um despachante para seus produtos frágeis e valiosos que você deseja enviar por frete aéreo apenas para descobrir que o despachante não cobre frete aéreo!

Encomenda expressa

A natureza do seu negócio significa que muitas vezes você precisa movimentar mercadorias rapidamente e no último minuto? O frete expresso é uma opção de remessa confiável e rápida, ideal para entregas urgentes. Tende a ser um método mais caro de levar as mercadorias ao destino, mas é fundamental para muitas empresas.  

Remessas divididas

Algumas empresas optam por dividir as remessas ou dividir os pedidos em remessas separadas, por vários motivos, incluindo melhorar o gerenciamento de estoque, atender às restrições de remessa, gerenciar a disponibilidade de produtos e atender à demanda dos clientes. 

Isso pode adicionar outra camada de complexidade e agendamento ao que já é um processo logístico multifacetado, portanto, certifique-se de que seu despachante saiba o que está fazendo antes de escolhê-lo.

Despacho Aduaneiro

Alguns despachantes também fornecem serviços específicos para alfândega. A corretagem aduaneira cobre coisas como o tratamento de documentação e classificações tarifárias, facilitando a comunicação com funcionários, prestando aconselhamento sobre procedimentos comerciais, garantindo a conformidade com o HMRC e os departamentos governamentais de outros países e ajudando os expedidores a obter as melhores tarifas.  

Monitorando

O rastreamento permite que os remetentes fiquem de olho no andamento de suas remessas. Ao utilizar sistemas de rastreamento como GPS, os despachantes podem manter os clientes atualizados com informações em tempo real sobre a localização e o status de sua carga.

Utilizando serviços de rastreamento, todas as partes podem gerenciar a cadeia de abastecimento adequadamente e se adaptar a quaisquer problemas que possam surgir. 

Armazenagem

Muitos despachantes oferecem serviços de armazenamento, mas nem todos o fazem. O armazenamento é uma parte fundamental do processo para empresas que importam, exportam e distribuem mercadorias, por isso é muito importante verificar antes de se comprometer!  

Alguns despachantes utilizam seus próprios armazéns, enquanto outros fazem parceria com fornecedores externos para oferecer o serviço aos seus clientes. Os serviços de armazenamento oferecidos por despachantes podem incluir:

• Armazenar
• Gestão de inventário
• Preparando remessas
• Distribuição.

Você também pode verificar com seu despachante se ele oferece serviços adicionais que possam ser úteis, como orientação sobre otimização de rotas, seguro de carga, armazenamento e entrega porta a porta.

Cobertura geográfica

O despachante que você está considerando tem uma rede que cobre o país de onde você está enviando?

Esta é uma parte crucial para levar seus produtos onde eles precisam estar. As regulamentações variam em todo o mundo, e a escolha de despachantes locais significa que especialistas com conhecimentos essenciais podem cuidar da sua remessa

É aqui que o conhecimento e a experiência entram em jogo. Se você envia regularmente da Índia, por exemplo, encontrar um despachante que lide com essa rota diariamente lhe dará mais garantia de que ele entende como otimizar o processo.

Garantia

Falando em garantias, existem outras maneiras de revisar e selecionar seu parceiro de agenciamento de carga para ter certeza de que vocês se encaixam bem.

Certificação 

O seu despachante é membro da BIFA? A British International Freight Association, ou BIFA, é a associação comercial número um que representa os transitários do Reino Unido.  

Resenhas e estudos de caso

É importante ter certeza de que você está optando por um despachante confiável.

Procure avaliações positivas de outros clientes e solicite estudos de caso ao despachante, se necessário. Pergunte em sua própria rede o feedback de outras pessoas que tenham experiência no uso do encaminhador. Veja que tipo de impressão o encaminhador causa em você em suas conversas iniciais.

Você se sente confiante de que eles serão capazes de atender às necessidades do seu negócio e cuidar da sua carga, solucionando com expertise os problemas que surgirem? 

Preços e transparência

Cotações claras e transparentes significam que você pode orçar e planejar com eficiência. Você deseja trabalhar com um despachante que seja claro sobre todos os detalhes de custos antecipadamente; não há nada pior do que cobranças inesperadas no futuro.

Também é importante que a obtenção de um orçamento seja simples. Ninguém tem tempo para ficar sentado esperando dias por uma resposta quando decisões precisam ser tomadas, como ontem .

Quando você tiver uma cotação em mãos, passe-a com um pente fino. A cotação cobre tudo o que você procura? Está faltando alguma coisa? É uma boa prática obter cotações de três despachantes para ver como eles se comparam.

Comunicação e Atendimento ao Cliente

A comunicação é um grande negócio no frete. Há tantos fatores envolvidos no envio que há muitas maneiras pelas quais a comunicação pode se tornar pouco clara, e isso pode levar a atrasos e frustração.  

Para garantir que tudo corra bem, escolha um despachante que seja ágil, confiável e feliz em ajudá-lo a entender o processo. Informações e orientação irão ajudá-lo em remessas futuras, e dúvidas devem ser bem-vindas por despachantes confiáveis.  

A simpatia também ajuda. Há muito a ser dito sobre a experiência do cliente. Você deseja sentir um relacionamento positivo com seu despachante, especialmente se fizer remessas regularmente.

Leia mais sobre comunicação eficaz com seu despachante neste blog.

O seu despachante atende às necessidades?

Abordamos os principais itens que você deve procurar em um despachante. Use as informações acima para encontrar um despachante que atenda às suas necessidades e tenha total tranquilidade de saber que sua carga está em mãos seguras e confiáveis.  

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