A confiança é uma grande coisa nos negócios. 

Não faz muito tempo que um acordo foi fechado com um aperto de mão e sua boa palavra. Os tempos podem ter mudado e contratos, leis e regulamentos foram introduzidos, mas quando se trata de decidir onde gastar o seu suado dinheiro, a confiança ainda desempenha um papel importante.  

Mas como você constrói confiança nos negócios? A prova social é importante. Estatísticas recentes mostram que 91% das pessoas leem comentários online antes de fazer uma compra e 74% recorrem às redes sociais para obter recomendações.  

O que mais? Consistência, comunicação e transparência. As pessoas gostam de saber o que esperar. Ser consistente, comunicar-se com clareza e ser aberto, honesto e direto sobre tudo ajuda a criar um sentimento de previsibilidade e cria confiança. A confiança é importante em qualquer setor, mas quando se trata de frete, é fundamental.  

Por que? Porque você está nos entregando sua mercadoria, carga ou item precioso e insubstituível. Nos últimos 29 anos, mudamos tudo, desde paletes de molho de macarrão, camisetas e bules, até jukeboxes antigas e exclusivas e carros clássicos. Você precisa saber que eles estão em boas mãos e chegarão aonde precisam.  

É por isso que recentemente decidi comer o sapo e obter novamente a certificação ISO9001 da Millennium Cargo. Serei honesto: a papelada e o processo de inscrição são um pouco chatos. Não é minha ideia de um projeto divertido. Mas é uma ótima maneira de demonstrar que realmente somos tão confiáveis, dignos de confiança e respeitáveis ​​quanto dizemos que somos. Caso você não saiba, a ISO9001 é um padrão global que ajuda as empresas a garantir que atendem às necessidades dos clientes e melhoram a qualidade por meio de sistemas de gestão eficazes. Em outras palavras, ser credenciado pela ISO9001 significa que temos sistemas sólidos que oferecem serviços consistentes e de qualidade continuamente. Então, seja o que for que você precise para movimentar ao redor do mundo, você sabe que pode confiar em nós para entregar.  

Mas e você? O que sua empresa faz para construir confiança? Eu adoraria ouvir suas idéias…