A confiança é fundamental nos negócios. 

Não faz muito tempo que um negócio era fechado com um aperto de mãos e uma palavra de confiança. Os tempos podem ter mudado, e contratos, leis e regulamentos foram introduzidos, mas quando se trata de decidir onde gastar o seu dinheiro suado, a confiança ainda desempenha um papel fundamental. 

Mas como construir confiança nos negócios? A prova social é fundamental. Estatísticas recentes mostram que 91% das pessoas leem avaliações online antes de fazer uma compra e 74% recorrem às redes sociais em busca de recomendações. 

O que mais? Consistência, comunicação e transparência. As pessoas gostam de saber o que esperar. Ser consistente, comunicar-se com clareza e ser aberto, honesto e transparente sobre tudo ajuda a criar uma sensação de previsibilidade e gera confiança. A confiança é importante em qualquer setor, mas quando se trata de frete, é fundamental. 

Por quê? Porque você está nos confiando seus bens, sua carga ou seu item precioso e insubstituível. Ao longo dos últimos 29 anos, transportamos de tudo, desde paletes de molho de macarrão, camisetas e bules de chá, até jukeboxes antigas e exclusivas e carros clássicos. Você precisa ter a certeza de que eles estão em boas mãos e chegarão ao seu destino. 

Por isso, recentemente decidi encarar o desafio e obter a acreditação ISO 9001 para a Millennium Cargo mais uma vez. Serei honesto: a papelada e o processo de inscrição são um pouco complicados. Não é exatamente o que eu considero um projeto divertido. Mas é uma ótima maneira de demonstrar que somos realmente tão confiáveis, dignos de confiança e com a reputação que afirmamos ser. Caso você não saiba, a ISO 9001 é uma norma global que ajuda as empresas a garantir que atendam às necessidades dos clientes e a melhorar a qualidade por meio de sistemas de gestão eficazes. Em outras palavras, ser acreditado pela ISO 9001 significa que temos sistemas sólidos que oferecem um serviço consistente e de qualidade, sempre. Portanto, seja qual for a sua necessidade de transporte ao redor do mundo, você sabe que pode confiar em nós para entregar. 

E você? O que sua empresa faz para construir confiança? Adoraria ouvir suas ideias…