Quando se trata de fazer negócios internacionais, acertar na logística é um fator muito importante, mas não é a única coisa em que somos bons no mundo do agenciamento de carga. Na Millennium Cargo também estamos conscientes da importância das diferenças culturais e asseguramos que se construam relações onde ambas as partes sejam respeitosas e atentas umas às outras. São estes aspectos mais delicados da arte do comércio global que fazem toda a diferença.

Continue lendo para saber mais sobre a importância da consciência cultural no transporte internacional de cargas.

Boas relações em todo o mundo

O mundo está mais conectado do que nunca e, graças à tecnologia moderna, é fácil encontrar-se com alguém do outro lado do mundo. Fazer negócios internacionais e enviar sua carga de um país para outro fica mais eficiente a cada ano que passa. É definitivamente verdade dizer que vivemos numa era de economia global.

Mas isso não nos impede de ter culturas diferentes. Ser capaz de enviar suas mercadorias para algum lugar como o Japão, os EUA ou o Brasil não significa necessariamente que você esteja na mesma sintonia – e isso é ótimo, mesmo que possa estar repleto de problemas provisórios.

Felizmente, estamos aqui para ajudar. Como transitários, é uma parte pouco discutida do nosso trabalho estar atentos à consciência cultural para ajudá-los a garantir a manutenção de boas relações em todo o mundo - seja com as empresas com as quais você negocia, as empresas de transporte que recebem seus mercadorias lá, ou as equipes alfandegárias que potencialmente atrapalham!

Compreendendo as nuances culturais

Quais são algumas das coisas a considerar? Que tal:

• Estilo de comunicação – Pode ser estranho até pensar em estilos de comunicação, mas é definitivamente uma coisa. Algumas culturas são diretas e “falam francamente”, outras preferem uma abordagem formal impregnada de tradição e algumas preferem uma interação casual e amigável. Os mal-entendidos surgem quando se cometem pequenos erros sutis, mas tomando cuidado, você pode construir relacionamentos fortes.
• Etiqueta – Você pensa em como cumprimentar seus clientes em diferentes países? E a ideia de dar presentes? Causar uma impressão positiva que levará a um relacionamento duradouro depende de acertar e evitar ofensas desde os primeiros momentos.
• Tempo – Pontualidade e agendamento podem fazer ou quebrar um acordo. Veja o exemplo dos chineses – se você se atrasar para uma reunião (ou atrasar uma entrega) com seus parceiros chineses, isso terá um impacto enorme, enquanto as pessoas da África ou da América do Sul e até mesmo as do Reino Unido não veem nada de errado com isso. correndo para uma chamada de zoom um pouco depois do horário de início com um rápido pedido de desculpas (ou até não!). Além disso, há a questão nebulosa dos fusos horários – é esperado que você se adapte à programação deles ou eles deveriam estar acordados no meio da noite para facilitar você?
• Longevidade do relacionamento – Algumas culturas sentem que só lidarão com pessoas em quem passaram algum tempo conhecendo e confiando, enquanto outras estão mais interessadas em tomar a melhor decisão financeira acima de todas as coisas. Qual é qual? Isso requer um pouco de experiência.

O impacto da consciência cultural no transporte de carga

Quando você acerta, todo o processo fica mais tranquilo. Uma equipe de agenciamento de carga que entende as nuances da consciência cultural significa:

• Comunicação eficaz – Seja negociando contratos ou resolvendo problemas, você deseja que sua equipe FF seja boa em comunicação em todos os níveis.
• Relacionamentos mais fortes – Faça certo na primeira vez e haverá uma segunda – e uma terceira. A colaboração duradoura é benéfica para todos.
• Menos erros – Sejamos realistas, erros acontecem e podem custar caro. Ser culturalmente sensível minimiza esse risco.
• Melhorar a reputação – As pessoas falam. Se você deseja que seu negócio prospere em outro país, construir uma boa reputação é fundamental.
• Estar preparado – o FF está centrado na logística e parte da logística é o tempo. Conhecendo as tradições e datas significativas para os seus parceiros globais, podemos garantir que o envio seja devidamente organizado.
• Ter a documentação correta – Diferentes países têm costumes diferentes (formas de fazer as coisas) e costumes diferentes (verificações e impostos de mercadorias na fronteira). Você precisará de uma equipe que saiba como acertar a papelada para lidar com ambos.
• Embalagens inofensivas – Você percebeu como as marcações em sua embalagem podem causar problemas? O simbolismo é importante para muitas culturas em todo o mundo, portanto, ter uma equipe experiente que sinalizará quaisquer problemas potenciais antes do embarque pode evitar constrangimentos e ofensas posteriores.

Alguns exemplos de diferenças culturais comuns

É tudo muito bom falar de teoria, mas e a realidade? Aqui estão alguns exemplos específicos que encontramos ao longo dos anos:

• Os EUA diretos e francos – É sabido que nos EUA os empresários apreciam a comunicação direta. Eles querem que você seja claro, vá direto ao ponto e dane-se a formalidade! Para os americanos, isso é visto como eficiência, não como grosseria.
• A etiqueta dos cartões de visita japoneses – Você sabia que a troca de cartões de visita no Japão é ritualística? Você deve sempre apresentar e receber meishi (cartões de visita) com as duas mãos, tratando-os com respeito para mostrar que valoriza a outra pessoa.
• A pontualidade dos suíços – Chegar na hora certa na Suíça é um sinal de respeito, seja para uma reunião (online ou não) ou para entregar suas mercadorias quando você quiser.
• Relacionamentos brasileiros – Não vá direto para a conversa de negócios ao lidar com pessoas do Brasil. As reuniões de negócios lá começam com conversa fiada, demorando para construir confiança – eles não querem negociar com ninguém que não conheçam, pelo menos um pouco.
• Planeamento alemão – É sabido que os alemães apreciam a estrutura e, em vez de ser apenas um estereótipo, é bem verdade. As reuniões costumam ser muito formais e você deve estar bem preparado. Vagueza = falta de profissionalismo.
• A flexibilidade da Índia – Se há algum lugar onde você precisa de paciência, é na Índia! Lá o tempo é mais… fluido. Então a reunião não começa exatamente no horário, tudo bem! Mostre sensibilidade ficando relaxado com tudo isso.
• Respeito religioso na Arábia Saudita – Os momentos de oração são muito importantes, por isso espere fazer uma pausa ou (melhor ainda) reprogramar as suas reuniões em torno destes para mostrar a sua compreensão cultural.
• Saudações formais com os franceses – Apertar as mãos e usar títulos faz parte da educação francesa. 'Ei Jean-Claude, vamos falar de negócios' não a maneira de ser!

• As hierarquias da Nigéria – Negócios em Lagos significa levar em conta a ordem das coisas. Cumprimente primeiro os membros seniores de sua equipe e construa relacionamentos comerciais com os principais tomadores de decisão se quiser chegar a algum lugar.

Millennium Cargo: o seu parceiro culturalmente consciente

Se tudo isso soou um pouco como um campo minado, é porque pode ser. Felizmente, sabemos exatamente onde essas minas estão colocadas! Faça parceria com a Millennium Cargo como seu despachante e deixe que a vasta experiência e profunda sensibilidade cultural de nossa equipe trabalhem para você. Contate-nos hoje.

Na Millennium Cargo entendemos a importância da consciência cultural no frete internacional