Quando se trata de negócios internacionais, acertar na logística é um fator crucial, mas não é a única especialidade nossa no mundo do agenciamento de cargas. Na Millennium Cargo, também reconhecemos a importância das diferenças culturais e nos esforçamos para construir relacionamentos pautados pelo respeito mútuo e pela atenção às necessidades de ambas as partes. São esses detalhes sutis da arte do comércio global que fazem toda a diferença.

Continue a leitura para saber mais sobre a importância da consciência cultural no transporte internacional de cargas.

Boas relações em todo o mundo

O mundo está mais conectado do que nunca e, graças à tecnologia moderna, é fácil marcar uma reunião com alguém do outro lado do planeta. Fazer negócios internacionais e enviar cargas de um país para outro torna-se mais eficiente a cada ano que passa. Sem dúvida, vivemos na era da economia global.

Mas isso não nos impede de ter culturas diferentes. Ser capaz de enviar seus produtos para lugares como o Japão, os EUA ou o Brasil não significa necessariamente que vocês estejam na mesma sintonia – e isso é ótimo, mesmo que possa trazer alguns problemas iniciais.

Felizmente, estamos aqui para ajudar. Como agentes de carga, uma parte pouco discutida do nosso trabalho é estar atento às diferenças culturais para garantir que você mantenha boas relações em todo o mundo – seja com as empresas com as quais você negocia, as transportadoras que entregam suas mercadorias ou as equipes alfandegárias que possam surgir!

Compreendendo as nuances culturais

Quais são alguns dos pontos a serem considerados? Que tal:

• Estilo de comunicação – Pode parecer estranho até pensar em estilos de comunicação, mas definitivamente é algo importante. Algumas culturas são diretas e francas, outras preferem uma abordagem formal, enraizada na tradição, e outras ainda optam por uma interação casual e amigável. Mal-entendidos surgem de pequenos deslizes, mas, com cuidado, é possível construir relacionamentos sólidos.
• Etiqueta – Você considera como cumprimentar seus clientes em diferentes países? E quanto à ideia de oferecer presentes? Causar uma impressão positiva que leve a um relacionamento duradouro depende de acertar em cheio e evitar ofensas desde o primeiro contato.
• Cronograma – Pontualidade e planejamento podem determinar o sucesso ou o fracasso de um negócio. Considere os chineses: se você se atrasar para uma reunião (ou para uma entrega) com seus parceiros chineses, isso terá um grande impacto, enquanto pessoas da África, da América do Sul e até mesmo do Reino Unido não veem problema algum em entrar em uma chamada de vídeo um pouco depois do horário marcado, com um rápido pedido de desculpas (ou nem mesmo nenhum!). Além disso, há a questão nebulosa dos fusos horários: espera-se que você se adapte à agenda deles ou que eles fiquem acordados no meio da noite para te atender?
• Longevidade dos relacionamentos – Algumas culturas acreditam que só se relacionam com pessoas em quem construíram confiança e que conhecem bem, enquanto outras priorizam a melhor decisão financeira acima de tudo. Qual é qual? ​​Isso requer um pouco de experiência.

O impacto da consciência cultural no transporte de cargas

Quando tudo é feito corretamente, o processo todo se torna mais tranquilo. Uma equipe de agenciamento de cargas que compreende as nuances da sensibilidade cultural significa:

• Comunicação eficaz – Seja na negociação de contratos ou na resolução de problemas, você quer que sua equipe de FF seja boa em comunicação em todos os níveis.
• Relacionamentos mais fortes – Faça certo da primeira vez e haverá uma segunda – e uma terceira. A colaboração duradoura é benéfica para todos.
• Menos erros – Convenhamos, erros acontecem e podem ser custosos. Ser culturalmente sensível minimiza esse risco.
• Melhorar a reputação – As pessoas falam. Se você quer que seu negócio prospere em outro país, construir uma boa reputação é fundamental.
• Estar preparado – a FF centra-se na logística, e parte da logística é o timing. Ao conhecermos as tradições e as datas importantes dos seus parceiros globais, podemos garantir que o transporte seja organizado corretamente.
• Ter a documentação correta é essencial – Cada país possui costumes (formas de proceder) e alfândegas (inspeções de mercadorias na fronteira e impostos) diferentes. Você precisará de uma equipe que saiba como lidar com a documentação adequada em ambos os casos.
• Embalagens discretas – Você sabia que as marcas na sua embalagem podem causar problemas? O simbolismo é importante para muitas culturas ao redor do mundo, por isso, ter uma equipe qualificada que identifique quaisquer problemas potenciais antes do envio pode evitar constrangimentos e ofensas posteriormente.

Alguns exemplos de diferenças culturais comuns

É ótimo falar de teoria, mas e a realidade? Aqui estão alguns exemplos específicos que encontramos ao longo dos anos:

• A franqueza e a objetividade americanas – É sabido que, nos Estados Unidos, os empresários valorizam a comunicação direta. Eles querem clareza, objetividade e que se dane a formalidade! Para os americanos, isso é visto como eficiência, não como grosseria.
• A etiqueta dos cartões de visita japoneses – Você sabia que a troca de cartões de visita no Japão é um ritual? Você deve sempre apresentar e receber meishi (cartões de visita) com ambas as mãos, tratando-os com respeito para demonstrar que valoriza a outra pessoa.
• A pontualidade dos suíços – Ser pontual na Suíça é sinal de respeito, seja para uma reunião (online ou presencial) ou para entregar seus produtos no prazo combinado.
• Relações com brasileiros – Não comece direto com assuntos de negócios ao lidar com pessoas do Brasil. Reuniões de negócios lá começam com uma conversa informal, dedicando tempo para construir confiança – eles não querem negociar com ninguém que não conheçam, pelo menos não um pouco.
• Planejamento alemão – É sabido que os alemães valorizam a estrutura, e isso não é apenas um estereótipo, mas sim uma constatação verdadeira. As reuniões costumam ser muito formais, e você deve estar bem preparado. Imprecisão = Falta de profissionalismo.
• A flexibilidade da Índia – Se existe algum lugar onde você precisa de paciência, é na Índia! Lá, o tempo é mais… fluido. Então, se a reunião não começar exatamente no horário marcado, tudo bem! Demonstre sensibilidade encarando tudo com tranquilidade.
• Respeito religioso na Arábia Saudita – Os horários de oração são muito importantes, portanto, espere ter que fazer uma pausa ou (melhor ainda) remarcar suas reuniões levando isso em consideração para demonstrar sua compreensão cultural.
• Cumprimentos formais com os franceses – Apertar as mãos e usar títulos faz parte da cortesia francesa. 'Ei, Jean-Claude, vamos falar de negócios' não apropriado!

• As hierarquias da Nigéria – Fazer negócios em Lagos significa levar em conta a ordem das coisas. Cumprimente primeiro os membros mais experientes da equipe e construa relacionamentos comerciais com os principais tomadores de decisão se quiser chegar a algum lugar.

Millennium Cargo: Seu parceiro culturalmente sensível

Se tudo isso soou um pouco como um campo minado, é porque pode ser mesmo. Felizmente, sabemos exatamente onde essas armadilhas estão! Faça parceria com a Millennium Cargo como seu agente de cargas e deixe que a vasta experiência e a profunda sensibilidade cultural da nossa equipe trabalhem para você. Entre em contato conosco hoje mesmo.

Na Millennium Cargo, entendemos a importância da sensibilidade cultural no transporte internacional de cargas