Dei uma pequena volta, mas por onde passei estava tudo igual. Portas fechadas. Vendedores fechados. Então perguntei a um dos funcionários o que estava acontecendo. Ele disse: “A internet caiu. Nosso estádio não aceita dinheiro em espécie, então nenhum dos vendedores tem como receber pagamento”. Péssima notícia. 35.000 torcedores de futebol. Sem cerveja. Sem comida. E sem opção de sair do estádio e voltar mais tarde. As condições perfeitas para um tumulto. 

Felizmente, apesar de um clima bastante tenso no ar, todos se concentraram no jogo e não houve tumultos. Mas era uma situação arriscada – basta assistir ao documentário sobre Woodstock 99 para ver o que pode acontecer quando pessoas em grandes multidões não têm acesso a comida, água e saneamento básico. 

Isso me fez pensar... Certamente eles têm um plano B, não é? Como uma organização enorme como o King Power Stadium pode não ter um plano de contingência para uma queda de internet? Então pensei um pouco mais... Aposto que eles não são os únicos. Aposto que existem milhões de pequenas empresas por aí sem um plano B para uma queda de internet. 

Na Millennium, como a maioria das empresas de agenciamento de cargas, acompanhamos a evolução dos tempos. Utilizamos sistemas em tempo real para obter as melhores tarifas, rastrear sua carga e garantir que tudo corra bem. A comunicação também é fortemente baseada na internet, sendo o e-mail uma ferramenta essencial para manter contato com nossos clientes e fornecedores. Mas, como estamos no mercado há tanto tempo, também temos um lado um pouco tradicional. Ainda usamos o telefone. Você ainda pode nos ligar. Não temos receio de recorrer a documentos analógicos ou em papel quando necessário – e sabemos como usar um ponto de acesso móvel quando precisamos! 

O King Power Stadium cometeu um grande erro – e isso lhe custou milhares em receita perdida. Na pressa de se adaptar aos novos tempos e eliminar o dinheiro em espécie, eles falharam em implementar um plano de contingência que teria evitado o problema. Afinal, qual seria a dificuldade de fornecer a cada vendedor uma caixa registradora e uma calculadora? 

E você? Tem um plano para o caso de a internet cair ou a tecnologia falhar? Possui backups de computador, roteadores Wi-Fi portáteis e uma linha telefônica fixa para o caso de uma interrupção na internet? Seria inteligente ter um plano... Você pode nunca precisar usá-lo, mas se precisar, com certeza ficará feliz por ter se prevenido..