Já teve um pouso peludo em um avião?
Quando você voa tanto quanto eu, você obtém algumas "experiências". De vôos cancelados a turbulência que o solta do seu lugar ... tudo faz parte da diversão. (Lembre -se do lagarto sentado no meu lugar há alguns anos? ( Fazendo Newt Friends ) . Algumas semanas atrás, Connor e eu fomos a Mônaco para assistir ao Villa disputando uma partida fora da Liga dos Campeões. Grande viagem, mas o vôo Em Nice?, isso era outra coisa. nós apenas tínhamos 10 Medidores acima do oceano. . Mas em um voo comercial? piloto? Eventualmente, ele veio no interfone. "Desculpe pelo atraso. Você deve ter notado que tivemos que abortar pouso - havia um risco na nossa frente. ”
Eu não estava comprando. Eu me virei para Connor. “Nah. Meu companheiro é um piloto. Eles precisam fazer esses desembarques de toque e goza de vez em quando para manter suas licenças atualizadas. ” E isso me fez pensar ... como líder de negócios, como você se comunica em tempos de incerteza é tudo. Os passageiros entraram em pânico porque não sabiam o que estava acontecendo. O silêncio criou medo e especulações preencheram as lacunas.
É o mesmo nos negócios. Quando as coisas dão errado - e elas vão - sua equipe e seus clientes precisam ouvir você. Ficar calmo no caos é fundamental, mas também manter as pessoas informadas. Então, da próxima vez que você atingir a turbulência nos negócios, não fique calmo - comunique -se. Mantenha sua equipe e clientes em loop. Tranquilizá -los. Diga a eles o que está acontecendo. Seja honesto - eles confiarão em você e gostam de você ainda mais por isso. E talvez mantenha sua jaqueta à mão. Apenas no caso de.
Tem alguma história de "voo ruim"? Eu adoraria ouvi -los ...