Há algumas semanas, me vi em Lanzarote, aproveitando um pouco de sol em umas férias em família muito necessárias
Tínhamos saído rapidinho para comprar algumas coisas essenciais – pão, leite, o de sempre. A minha esposa foi até a loja e eu fiquei no carro para aproveitar mais um pouco de sol e curtir a paz e o silêncio. Então lá estava eu, sentado do lado de fora do Spar, motor desligado, janelas abertas, rádio ligado. Sem grandes expectativas, só matando tempo. Mas aí me deparei com algo inesperado – uma rádio de expatriados transmitindo ali mesmo, na ilha.
Notícias locais de casa, algumas músicas conhecidas e um pouco de bobagem descontraída entre elas. E o que passa no noticiário? Greve dos coletores de lixo em Birmingham. De novo. Não tem como escapar. A 3.200 quilômetros de casa, sentado num carro em frente a um supermercado Spar nas Ilhas Canárias, e ainda estou ouvindo falar de lixeiras transbordando por lá. Me fez rir bastante – justo quando você pensa que desligou de tudo, alguma bobagem te lembra de casa.
Logo depois da atualização sobre a greve dos coletores de lixo, aparece este anúncio: "Ligue para a Canary Detect – nós somos os Detectores de Vazamentos!" Juro por Deus – dito com o sotaque carregado de Peaky Blinders. Pensei que estava ficando louco. Descobri que ele é encanador e imitador de Peaky Blinders. Multitalentoso, esse cara. Me fez rir sozinho, mas sabe de uma coisa? Aposto que ele se dá bem. Por quê? Porque ele é memorável. Fica na cabeça. Constrói uma reputação.
E isso me fez pensar… Esses pequenos detalhes — os sotaques, os slogans, os jogos de palavras inteligentes — são mais do que simples truques. São ferramentas. Formas de se conectar, de ser lembrado, de construir confiança. No mundo dos negócios, as pessoas nem sempre se lembram do preço que você cotou. Mas elas se lembram de como você as fez sentir. Se você chegou na hora. Se você cumpriu o que prometeu. Se elas se sentiram bem cuidadas. É assim que se constrói uma reputação. Não com anúncios inteligentes (embora eles ajudem), mas com consistência. Confiabilidade. Fazendo o básico muito bem, repetidamente.
No ramo de transporte de cargas, não há espaço para meias medidas. É preciso estar atento. Contêineres liberados, alfândega resolvida, remessas onde precisam estar – sem desculpas. Porque se errarmos, não é só o nosso nome que está em jogo. É o dos nossos clientes também.
Enfim, me fez sorrir. Um pouco de casa no rádio, umas brincadeiras típicas de Birmingham e um lembrete de que ser um pouco diferente nunca é demais. Então, qual o slogan de empresa mais engraçado ou inteligente que você já viu? Responda a este e-mail – adoraria saber.
Ou melhor ainda: qual é a única coisa que você faz que gera conversa? Porque, no fim das contas, estamos todos no mesmo barco. Tentando nos destacar. Tentando ser lembrados. Tentando fazer um trabalho do qual possamos nos orgulhar.