Todos nós temos. É o fim de uma noite fora, você tomou algumas bebidas e muito tempo, mas agora sua barriga diz que precisa de um lanche substancial. 

Algumas semanas atrás, em Nice, França, depois da partida da Villa em Mônaco, alguns de nós nos encontramos naquela situação muito familiar-três da manhã, algumas cervejas para baixo e absolutamente faminto. Precisávamos de comida. Urgentemente. Um dos rapazes retirou o Google Maps, pesquisou 'Pizza' e encontrou um pequeno lugar agradável com algumas boas críticas não muito longe. Lá fomos - 10 minutos caminhando pela chuva, trabalhando ainda mais um apetite. Chegamos. Mas isso não era uma pizzaria. Era algo que nunca vimos antes. 

Era uma máquina. Como uma caixa -caixa, mas em vez de cuspir notas, ela dispensou a pizza. Toque no seu cartão, espere cinco minutos e coloca uma pizza quente fumegante. Eficiente? Absolutamente. Rápido? Sem dúvida. Barato? Sim. Mas ... algo estava faltando. A experiência. O toque humano. A brincadeira amigável com o cara atrás do balcão. O cheiro de cozimento de massa fresca. A confiança que vem de conhecer uma pessoa real está fazendo sua comida. Um dos rapazes enfrentou o experimento de pizza de máquina. 

O resto de nós? Pedimos kebabs no Deliveroo. 20 minutos depois, um cara apareceu em uma grama, equilibrando oito kebabs como um profissional. Nós rimos e uma conversa, agradecida, deu -lhe uma dica e cavamos em nosso grub. 

E isso me fez pensar ... a tecnologia é ótima. Automação, velocidade, eficiência - todos eles têm seu lugar. Mas quando se trata de confiança, relacionamentos e conexões reais, as pessoas ainda importam.

É exatamente assim que vemos as coisas no Millennium. Não somos apenas mais um encaminhador de carga sem rosto. Construímos relacionamentos - com nossos clientes, nossos parceiros e nossos fornecedores. Porque a confiança não é construída através de e -mails automatizados e portais on -line. É construído através de conversas, resolução de problemas e sabendo que há uma pessoa real do outro lado do telefone que se importa em acertar as coisas. Nos negócios, a remoção do elemento humano pode fazer as coisas parecerem lisadas e simplificadas, mas a confiança é construída através de interações reais, conversas e serviços pessoais.

O que você acha - você confiaria em uma máquina de pizza às 3 da manhã? Ou você é tudo sobre o toque humano? Eu adoraria ouvir seus pensamentos ...