運送業者または運送業者に商品の輸送を指示するときは、あらゆる注意が払われます。 しかし、時には何かが起こり、荷物が紛失したり破損したりすることがあります。
しかし、次に何が起こるでしょうか？ あなたは何をするべきか？
私たちは何をしますか？
ここで調べてください。
商品発送のリスク
英国内または英国より遠く離れた場所で商品を輸出または輸入する場合、輸送中または貨物が他の人の手に渡っている間に何か問題が発生する可能性が常にあります。
土地
A から B に商品を運ぶために道路貨物を使用している場合、交通事故、盗難、ハイジャックのリスクがあります。
海
海上輸送の場合、積荷は海の手に委ねられます。 悪天候は、海賊行為や船舶の移動による輸送中の商品の損傷と同様に、この航路を移動する商品に対する最大の脅威の 1 つです。
空気
飛行機を使って商品を目的地まで送るということは、天候も影響する可能性があることを意味します。 航空貨物はハイジャックなどの安全上の脅威にさらされており、乗員と貨物の両方が危険にさらされます。
また、貨物に選択した輸送モードに関係なく、不適切な梱包やラベル貼り、不適切なコンテナタイプ、過積載などはすべて、貨物に問題が発生する可能性のある制御可能な要因です。
何が起こるでしょうか?
輸送中に何か問題が発生すると、次のようになります。
- 物理的損傷。 ノック、へこみ、完全な破損。 商品に何らかの問題が発生すると、商品の状態が完璧ではなくなり、販売可能性が低下します。
- 水害。 船外への海上輸送や事故時に雨の中で放置された道路輸送など、濡れた貨物は腐食、反り、カビなどの損傷を受けます。
- 汚染。 不衛生な貨物エリア、破損した梱包、さらには従業員の悪い習慣によっても、貨物が腐敗して汚染される可能性があります。
- リーファー関連の 損傷。 リーファーは、温度に敏感な商品を低温で運ぶ輸送コンテナです。 事態が悪化すると、貨物が腐敗する危険があります。
- 感染。 これは一般に農産物で発生し、貨物に損傷を与える多数の昆虫や動物の存在によって定義されます。 侵入は汚染を引き起こす可能性もあります。
- 損失。 大嵐による波の荒い海で海上貨物が行方不明になったり、輸送中にラベルが剥がれたり読めなくなったり、間違った商品を積み込むなどの一般的な人為的ミスはすべて、荷物が正しい目的地に届かない可能性があります。
行方不明はいつ行方不明になりますか?
では、荷物が到着するかどうかを確認するまでどれくらい待つ必要があるでしょうか?
長くない。 紛失した貨物はすぐに報告する必要があります。 状況が明らかになる場合は、追跡番号を使用して荷物のステータスを確認してください。 場合によっては遅延が発生する可能性がありますが、荷物は最終的には適切な場所に到着します。
ただし、まれに荷物が見つからない場合があります。 追跡情報が不明な場合は、配送業者に電話してください。
7 ～ 10 日以内に荷物が見つからない場合は、不在とみなされますが、この期間は運送業者によって異なります。
貨物の一部または全部が紛失したと報告すると、貨物が訪問したすべてのターミナルでドックの検索が行われます。 これには、超過、不足、損害と呼ばれる特別な部門があります。 貨物が見つからない場合、通常は回収不可能とみなされます。
荷物が紛失した場合の対処方法
荷物が本当に紛失した場合は、次の手順に従う必要があります。
- すぐに携帯通信会社に連絡して報告してください。
- 通信事業者の Web サイトで追跡サービスを確認して、最後に確認された位置を確認してください。
- サイズ、梱包にあるロゴなど、荷物の重要な特徴を共有します。
商品が見つからない場合は、貨物保険会社に請求手続きを開始してください。
荷物の一部が不足している場合の対処方法
荷物は正常に到着したが、一部の商品が不足している場合は、次のことを行う必要があります。
- 船荷証券 (BoL) を確認して、配達されたものと出荷されたものを比較してください。
- 署名する前に、配達伝票の両方 (配送業者と荷受人のもの) に不足がある場合は詳細をメモしてください。
- あなたのケースに役立つと思われる場合は、写真を撮ってください。
- 通常どおり配送料を支払い、すべての書類を保管してください。
- 荷送人が交換品を発行してくれるかどうかを確認し、そうでない場合は、
- 保険会社に連絡して、不足品に対する運送損失の請求を提出してください。
荷物が破損した場合の対処方法
場合によっては、荷物が破損して到着する可能性があります。 その場合は、すべてを写真で記録する必要があります。
貨物の損傷に関する問題が発生した場合は、BoL に署名しないでください。ただし、拒否しないでください。 船荷証券を拒否すると、船荷証券は運送業者とともに発送地に送り返され、証明の連鎖が途切れてしまいます。
たとえ不公平だと思われる場合でも、必ず送料を支払うようにしてください。 そうしないと、請求プロセスが遅れ、すべての関連文書が保持される可能性があります。
請求手続きを開始する前に、交換品を提供できるかどうか通信事業者に相談してください。 答えが「いいえ」の場合は、貨物保険会社に連絡して、破損した商品の請求を行ってください。
貨物クレームの種類
航空、道路、海上貨物の輸送が破損、紛失、遅延した場合、損失が補償される場合があります。 使用した運送業者に運賃請求を提出するのは複雑で、時間がかかり、大変な作業ですが、損をすることはありません。
運賃請求の種類を見てみましょう。
ダメージ
損害賠償請求は、配送中に商品に何かが発生した場合、たとえば物理的な損傷や汚染があった場合に申し立てられます。
損失
紛失の申し立てはそれほど一般的ではなく、荷物全体が紛失した場合にのみ申し立てられます。 紛失の申し立てを提出する前に、調査を依頼できるよう通信事業者に連絡する必要があります。 また、配達日から一定期間経過して荷物が紛失した場合にのみ、紛失の請求を行うことができます。
不足
荷物は到着したが、一部の商品が不足している場合は、不足クレームを提出する必要がある場合があります。 到着時の製品数が注文に記載された合計と一致しない場合は、運送業者の領収書に不足していることを文書化してから、貨物保険会社との請求手続きを開始する必要があります。
隠された
隠蔽損害賠償請求は、荷物にすぐには分からない損害がある場合に発生します。
商品の紛失または破損を避ける方法
海上輸送から電車やトラックでの旅行まで、商品の紛失や損傷を避けるために実行できるプロセスや手続きがあります。
適切な梱包
不適切な梱包は、商品が破損する主な原因の 1 つです。 輸送中に商品がぶつからないように商品が正しく梱包されていない場合、有害な結果が生じる可能性があります。
正しいラベル表示
貨物のラベルに誤りがあると、貨物が適切に扱われない可能性があります。 繊細なガラス製品の箱に「FRAGILE」と書き忘れることを想像してみてください。
通信事業者の選択
堅牢な追跡システムを使用している専門の運送会社を選択して、荷物が安全に保管されているという完全な安心感を与えてください。
貨物保険も忘れずに！
真実。 貨物保険に加入しても、航空、道路、海上貨物の紛失や損傷を回避できるわけではありません。 しかし、包括的な保険に加入していれば、輸送中に商品に何かが起こった場合にさらなるストレスを避けることができます。
時には物事がうまくいかないこともあります – 備えてください
世界中では、常に膨大な量の貨物が移動しています。 ほとんどの荷物は無傷で到着しますが、一部の荷物が道に迷ったり、損傷を受けたりしても不思議ではありません。
航空、陸路、海上貨物が紛失または破損した場合の対処法を知っておくと、ストレスが軽減され、管理が容易になります。
海上貨物の輸送について心配ですか? 問題が発生するのを最も効果的に防ぐにはどうすればよいか考えていますか? 専門家のアドバイスが必要な場合は、今すぐミレニアムにお問い合わせください。