「知っている悪魔の方がましだ」ということわざを聞いたことがありますか？

これは古いアイルランドのことわざです。完全な言い回しは「知らない悪魔より知っている悪魔の方がまし」で、要するに、たとえあまり良くなくても、知っていることに固執する方が良い、なぜなら未知のものはもっと悪い可能性があるからだ、という意味です。さて、私はこの考えには賛同しません。何かがうまくいっていないなら、それを変えたいです。同じ問題を何度も繰り返すよりも、もっと良いものになる可能性の方がずっと良い。しかし、だからといって、慣れ親しんだものを軽視しているわけではありません。. 

先日、カナリア諸島での休暇から帰ってきたばかりです。もう20年以上も毎年同じ場所、同じようなヴィラに泊まり、基本的に同じような休暇を過ごしています。なぜかって？それは簡単だからです。何が得られるか分かっているし、ストレスもトラブルもありません。もちろん、他の場所へも旅行に行きますし、仕事で世界中を飛び回っています。冒険が大好きで、これまでたくさんの冒険を経験してきました。でも、何が得られるか正確に分かっているというのは、やはり良いものですよね。休暇だけでなく、仕事でも同じです。. 

サプライヤーと取引する際、信頼関係は安心感をもたらします。例えば、ミレニアムと取引するお客様は、船舶の出航後24時間以内に必要な書類が届くこと、隠れた料金がないこと、見積もり通りの金額を請求することを既に知っています。電話をかければ必ず誰かが対応し、メールを送ればすぐに返信が来ることも分かっています。お客様は私たちのことをよく知っています。私たちの仕事のやり方も理解しています。そして、過去30年間、一貫して信頼できる、そして常に前向きな姿勢で業務に取り組んできたことで、信頼関係が築かれてきました。この信頼関係こそが、一度取引を終えたお客様が二度と離れない大きな理由の一つだと考えています。. 

では、どのようにして信頼関係を築けば良いのでしょうか？それは、常に存在感を示し、一貫性を保つことに尽きます。顧客や見込み客にどれくらいの頻度で連絡を取っていますか？約束したことを果たせなかったり、締め切り後にプロジェクトを提出したりすることはどれくらいありますか？一緒に仕事をしたい相手は、あなたに何を期待すれば良いのかを常に正確に把握していますか？彼らはあなたを信頼し、頼りにできるでしょうか？もしあなたがa) 存在感がなく、b) 一貫性がなく、c) 信頼できない存在でなければ、多くの人が選ぶような、安心できる信頼できる選択肢となる機会を逃してしまうことになります。. 

あなたはどうですか？慣れ親しんでいるからという理由だけで、何度も繰り返し行っていることや利用しているサービスはありますか？ぜひ教えてください。.