中国大使館で怒鳴られたことはありますか？ 私は…最近またアジアへの旅行を終えました

ご存知のとおり、ここミレニアム・カーゴでの私の役割の大部分は、さまざまな国を訪問し、サプライヤー、クライアント、その他の運送業者と会うことです。 私は旅行が大好きですが、ただ楽しいだけではありません。 これは、お客様の商品が世界中に輸送される際に、その商品が最も安全に届けられるようにするための重要な部分です。 しかし、旅行にはある程度の組織化と文書化が必要です。 それで、ビザを取得するために中国大使館に行きました。  

私は電車に飛び乗って（数週間前に子供たちと電車で旅行したことを聞いたでしょう！）、ロンドンへ向かいました。 大使館に着いたときは大騒ぎでした。 到着を登録するために長い列ができて非常に混雑しています。 私は善良な英国人なら誰もがすることをして、列の最後尾に整然と並んだ。 そのとき、叫び声が聞こえました。  

最初はトラブルがあったのかと思いました。 私は半分セキュリティが来ることを期待していました。 しかし、その後、それは人々に行き先を教える任務を負った大使館職員であり、ただ面白いだけであることに気づきました。  

さて、あなたはどうか知りませんが、私は通常、どのような種類の政府の建物でも気楽な楽しさやユーモアを期待しません。 この男にはやるべき仕事があり、それをみんながもっと楽しめるようにする方法を探していました。 彼は人々と笑い、微笑み、おしゃべりをしていましたが、同時に彼らを指導し、物事をスムーズに進めていました。  

話をしていると、彼はナイジェリア出身で、ここ英国に来て以来熱心なアーセナルサポーターであると言いました。 彼は大使館の命であり魂であり、職員さえも彼と一緒に笑っていた。 彼らは、彼が「出迎え」の役割にもたらすエネルギーが大好きで、休みの日は本当に彼がいなくて寂しいと言いました。  

1週間後、ビザを受け取りに戻ってきました。 そして、彼はまだ笑い、冗談を言い、叫びながら一日を過ごしていました。 彼は私の名前を覚えていて、歓迎し、私の旅の無事を祈ってくれました。

さて、私は多くの場所に行ってきましたが、この男はおそらく私がこれまで会ったどの部門の代表者よりも優れていると言わざるを得ません。 

そこで問題は、あなたのビジネスで訪問者にどのように会って挨拶するかということだと思います。

彼らを歓迎していると感じさせるために任命された担当者がいますか? 彼らは快適でリラックスした気分にさせてくれますか？ 彼らは訪問をより楽しいものにするためにユーモア、ウィット、楽しさを利用していますか?

誰もが知っているように、第一印象は本当に心に残ります… ……