誰にでもあるでしょう。夜の外出も終わり、お酒を少し飲んで楽しい時間を過ごしましたが、そろそろお腹が空いてきているので、しっかりしたおつまみが欲しいと訴えてきます。. 

数週間前、モナコでのザ・ヴィラ戦の後、フランスのニースで数人が、あまりにもよくある状況に陥りました。午前3時、ビールを何杯か飲んで、ひどくお腹が空いていたのです。急いで食べ物が必要でした。仲間の一人がGoogleマップで「ピザ」と検索し、そう遠くないところに評判の良い小さな素敵な店を見つけました。私たちは出発しました。雨の中を10分ほど歩き、ますます食欲が湧いてきました。そして到着しました。しかし、そこはピザ屋ではありませんでした。今まで見たことのないものでした。. 

それは機械だった。ATMみたいだけど、紙幣を吐き出す代わりにピザを吐き出す。カードをタッチして5分待てば、熱々のピザが出てくる。効率的？その通り。速い？間違いない。安い？ええ。でも…何かが欠けていた。体験。人間味。カウンターの向こうの店員との気さくな会話。焼きたての生地の香り。実際に人が料理を作っているという安心感。若者の一人が、この機械ピザ実験に挑戦した。. 

私たち全員はどうだった？ デリバルーでケバブを注文した。20分後、自転車に乗った男が現れた。まるでプロのように8本のケバブをバランスよく乗せていた。私たちは笑いながらおしゃべりし、お礼を言ってチップを渡し、さっそく料理に手を伸ばした。. 

そして、私は考えました…テクノロジーは素晴らしい。自動化、スピード、効率性 ― それぞれに役割がある。しかし、信頼、人間関係、そして真の繋がりとなると、やはり人間が大切なのだ。.

ミレニアムの私たちもまさにそのように考えています。私たちは単なる顔の見えない貨物運送業者ではありません。お客様、パートナー、そしてサプライヤーと、真摯に関係を築いていきます。信頼は、自動メールやオンラインポータルを通して築かれるものではありません。会話、問題解決、そして電話の向こう側には物事を正しく進めようと尽力する生身の人間がいるという安心感を通して築かれるのです。ビジネスにおいて、人間的な要素を排除することで、物事は巧妙で合理的に見えるかもしれませんが、信頼は真の交流、会話、そしてパーソナルなサービスを通して築かれるのです。.

皆さんはどう思いますか？午前3時にピザマシンを信頼しますか？それとも、人間的なタッチが重要ですか？ぜひあなたの考えを聞かせてください…