配送の遅れはイライラさせられるし、コストもかかりますが、幸いなことにその多くは回避可能です。.

しかし、なぜ遅延が発生するのでしょうか？配送で何が問題になるのでしょうか？そして、発生した問題にどう対処すればよいのでしょうか？

配達遅延の最も一般的な原因と、それを防ぐために何ができるかについて詳しく見ていきましょう。.

世界的なイベント

パンデミックから気象災害まで、世界的な出来事は、貨物輸送において深刻な支障をきたす可能性があります。港湾閉鎖のような局所的な出来事であっても、世界的な輸送ルートの遅延を引き起こすような、深刻な遅延が発生するなど、広範囲にわたる影響を及ぼす可能性があります。.

最近の例を見てみましょう。2024年3月、ボルチモア港で大きな橋が崩落しました。世界的な出来事のようには聞こえないかもしれませんが、この港はアメリカで最も交通量の多い港の一つです。約12隻の貨物船が港内で立ち往生し、出港できなくなり、さらに多くの貨物船が使用不能となった港から航路を変更せざるを得なくなりました。.

橋の崩落は、世界的な物流の即時停滞と代替港の混雑を引き起こしました。船舶の別の港への迂回や輸送自体の遅延は、船会社にとって物流上の問題とコストの上昇を引き起こしました。.

他にも現在進行中の出来事として、紅海での相次ぐ攻撃があり、これは2025年まで続くと予想されている。紅海を航行する船舶への攻撃により、スエズ運河の通行量は大幅に減少し、船会社は積荷の損傷を防ぐために航海時間を1週間以上延ばすことを選択している。.

事前に計画を立てる方法

ここでは、世界的な出来事によって引き起こされる一般的な配送遅延を回避する方法をいくつか紹介します。.

• 実際に出来事に素早く適応する能力に集中しましょう。
• サプライヤーを多様化しましょう。地理的に分散した一つのバスケットにすべての卵を置かないでください。. 
• コミュニケーションが鍵です。フォワーダーとの良好なコミュニケーションのメリットを過小評価しないでください。フォワーダーは状況の最新情報を常に提供してくれるはずです。そうすれば、たとえ貨物が滞留した場合でも、状況を把握し、それに応じてビジネスを運営することができます。.

サプライチェーンの停滞

サプライチェーンには様々な側面があり、それぞれが潜在的な脆弱性となります。バックログから港湾の混雑まで、サプライチェーンの問題は深刻な遅延につながる可能性があります。. 

発生する可能性のある問題の例をいくつか挙げます。

予想以上に貨物量が多い港は、混雑する可能性があります。これは、インフラの不備や労働力不足も原因となる場合があります。混雑は、船舶の荷降ろしに長い時間を要することを意味し、遅延につながります。.

書類が不正確または不完全であったり、職員数が少なかったりすると、税関での遅延につながる可能性があります。. 

倉庫、輸送リンクの混乱、複雑なサプライ チェーンなどを考慮すると、ドミノ効果がいかにして、しかも急速に発生するかがわかります。. 

事前に計画を立てる方法

サプライチェーンの停滞に備え、遅延を回避するための 3 つの方法をご紹介します。

• 在庫を分散します。複数の倉庫やフルフィルメントセンターに在庫を保管することを検討してください。.
• 安全在庫レベル。万が一に備えて、事前に計画を立て、バッファー在庫を計算しておきましょう。.
• サプライヤーとの関係。複数のサプライヤーと緊密な関係を築き、不足時の柔軟性を高めます。.

機械の故障

時には、人間とは無関係に機械的な問題が発生することもあります。船舶、飛行機、列車、トラックの故障は珍しくありません。1台の車両や船舶に小さな問題が発生した場合でも、それが連鎖的に大きな遅延につながる可能性があります。.

事前に計画を立てる方法

では、機械の故障に備えて何ができるでしょうか?

• 重要なのは、誰を知っているかです。少なくとも、あなたの貨物運送業者が誰を知っているかです！必要に応じて運送業者を変更できるように、ミレニアムのように広範なネットワークを持つ貨物運送業者と提携するのが最善です。.
• コミュニケーションは非常に重要です。フォワーダーからのリアルタイムの追跡と定期的な更新により、お客様側の管理がスムーズになります。.

異常気象

頻繁に起こることではないかもしれませんが、極端な気象現象は輸送の混乱を引き起こす可能性があり、実際に起こっています。吹雪や嵐だけではありません。猛暑は滑走路を溶かしたり、山火事を引き起こしたりして、交通網に混乱をもたらすこともあります。.

事前に計画を立てる方法

天候の問題に対処し、遅延を回避する方法を見てみましょう。.

• 予測ツールを活用する。スマートな予測ツールを活用して気象状況を監視しましょう。.
• 緊急時のルートを計画してください。天候の悪化に備えて代替ルートを計画できる信頼できる運送業者を利用してください。.
• 保険に加入しましょう! 貨物保険は、天候による遅延によって生じる潜在的な損失を補填します。.

書類の誤り

配送プロセス全体を通して、さまざまな種類の書類が必要になります。荷物が時間通りに目的地に到着するためには、正しい書類を提出するだけでなく、一切の誤りのない書類を提出する必要があります。

1 桁でも間違えると、荷物全体が行方不明になる可能性があります。.

配送書類に関する一般的な間違いは次のとおりです。

• 梱包リストがありません
• 貨物クラスが間違っています
• 船荷証券の情報が間違っている
• 配送先住所または連絡先情報が間違っている
• 重量/パレット数が間違っています
• 製品の説明がありません
• 値が間違っているか欠落しています
• 目的地または出発地の申告における不正確な情報

回避方法

配送の遅延は、コストの連鎖的な影響を及ぼします。書類の誤りを防ぐ方法をご紹介します。.

• 自動化しましょう。デジタルプロセスとソフトウェアパッケージにより、人的エラーを削減できます。.
• ラベル付けのプロセスが明確であることを確認します。. 
• 信頼できる貨物運送業者と提携しましょう。運送業者の専門知識が、お客様の負担を軽減します。.

配送遅延を回避し、コストを削減し、顧客満足度を維持

遅延は顧客の不満、評判の失墜、そして企業の損失につながる可能性があります。避けられない遅延もありますが、これらのヒントは、回避可能な遅延に対処するのに役立つはずです。.

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