配送の遅延はイライラさせられ、コストもかかりますが、幸いなことに、その多くは回避可能です。
しかし、なぜ遅延が起こるのでしょうか？ 配送で何が問題になる可能性がありますか? そして、発生した問題をどのように回避できるでしょうか?
配達が遅れる最も一般的な原因と、それを防ぐために何ができるかを見てみましょう。
世界的なイベント
パンデミックから気象災害に至るまで、世界規模の出来事が商品の配送に深刻な影響を与える可能性があります。 港湾閉鎖のような局地的な出来事であっても、世界中で航路を遅らせる大幅な滞留など、広範囲に影響を与える可能性があります。
最近の例を見てみましょう。 2024 年 3 月、ボルチモア港で主要な橋が崩壊しました。 これは世界的なイベントのように聞こえないかもしれませんが、この港は米国で最も忙しい港の 1 つです。 十数隻の貨物船が港内で立ち往生し出港できず、さらに多くの貨物船が使用不能になった港から航路を変更しなければならなかった。
橋の崩壊により、世界的な物資の移動が即座に遅延し、代替港での渋滞が発生しました。 船のルートを他の港に変更したり、荷物そのものが遅れたりすることで、海運会社の物流上の問題とコストの上昇が発生しました。
その他進行中の出来事としては、紅海攻撃の多発が挙げられ、これは2025年まで続くと予想されている。紅海を航行する船舶への攻撃により、スエズ運河を通る交通量が大幅に減少し、海運会社は航行に1週間以上追加することを選択している。商品が無傷であることを確認する時間。
事前に計画を立てる方法
世界的な出来事によって引き起こされる一般的な配送遅延を回避する方法をいくつか紹介します。
- 回復力に重点を置きます。 実際に出来事に素早く適応する能力に集中してください。
- サプライヤーを多様化する。 地理的にすべての卵を 1 つのカゴに入れてはいけません。
- コミュニケーションが重要です。 フォワーダーとの良好な通信のメリットを過小評価しないでください。 商品が行き詰まった場合でも、何が起こっているかを把握し、それに応じてビジネスを管理できるように、展開中の状況について常に最新情報を提供する必要があります。
サプライチェーンのホールドアップ
サプライ チェーンには多くの側面があり、それぞれが潜在的な脆弱性となります。 バックログから港の混雑に至るまで、サプライチェーンの問題は重大な遅延につながる可能性があります。
遭遇する可能性のある問題の例をいくつか示します…
予想を上回る貨物量が発生した港は混雑する可能性があります。 これは、インフラの不備や労働力不足によっても引き起こされる可能性があります。 渋滞により、船は荷降ろしまでに長時間待機する必要があり、遅延が発生します。
書類が不正確または不完全であったり、スタッフの数が少ないと、税関での滞留が発生する可能性があります。
倉庫保管、輸送リンクの混乱、複雑なサプライチェーンなどを考慮すると、ドミノ効果がどのようにして迅速に生み出されるかがわかります。
事前に計画を立てる方法
遅延を避けるためにサプライチェーンの滞留に備えることができる 3 つの方法を以下に示します。
- 在庫を配布します。 複数の倉庫またはフルフィルメント センターにまたがって在庫を保管することを検討してください。
- 安全在庫レベル。 事前に計画を立てて、万が一に備えてバッファ在庫を計算してください。
- サプライヤーとの関係。 複数のサプライヤーと緊密な関係を築き、欠品時の柔軟性を高めます。
機械の故障
場合によっては、人間が問題に関与しておらず、機械的な問題が原因である場合もあります。 船、飛行機、電車、トラックの故障は前例のないことではありません。 1 台の車両や船舶に小さな問題が発生した場合でも、大きな遅延につながる可能性があります。
事前に計画を立てる方法
では、機械の故障に備えるために何ができるでしょうか?
- それはあなたが知っている人です。 少なくともあなたの貨物運送業者は誰を知っていますか？ 必要に応じて運送業者を変更できるように、ミレニアムのような広範なネットワークを持つ運送業者と協力するのが最善です。
- コミュニケーションは重要です。 リアルタイムの追跡とフォワーダーからの定期的な更新により、お客様側で物事を管理できます。
異常気象
頻繁に起こることではないかもしれませんが、異常気象により配送障害が発生する可能性があり、実際に発生します。 そして、私たちは吹雪や嵐についてだけ話しているのではありません。 極度の熱により、駐機場が溶けたり、山火事が発生したりして、交通機関に障害が発生する可能性があります。
事前に計画を立てる方法
天候の問題に対処し、遅延を回避する方法を見てみましょう。
- 予測ツールを使用します。 スマートな予測ツールを利用して気象状況を監視します。
- 緊急時のルートを計画します。 天候の乱れに備えて代替ルートを計画できる信頼できる運送業者を利用してください。
- 保険をかけましょう！ 貨物保険は、天候による遅延によって生じる潜在的な損失を相殺することができます。
間違った書類手続き
発送プロセス全体を通じて、さまざまな種類の書類が必要になります。 貨物が確実に目的地にタイムリーに届くようにするには、正しい書類を提出するだけでなく、書類に間違いがないことを確認する必要があります。
数字を 1 つ間違えると、荷物全体が間違ったものになる可能性があります。
発送書類に関する典型的な間違いには次のようなものがあります。
- パッキングリストがありません
- 間違った貨物クラス
- 間違った船荷証券情報
- 配送先住所または連絡先情報が間違っている
- 重量/パレット数が間違っています
- 商品説明がありません
- 値が正しくないか、値が欠落しています
- 目的地または出発地での申告の不正確さ
回避方法
配送の遅延は、多大な費用を伴う波及効果をもたらします。 ここでは、間違ったドキュメントを回避する方法を紹介します。
- 自動化しましょう。 デジタルプロセスとソフトウェアパッケージは人的エラーを削減します。
- ラベル付けプロセスが明確であることを確認してください。
- 評判の良い運送業者と提携します。 フォワーダーの専門知識により、すべてを適切に処理するためのお客様の負担が軽減されます。
配送遅延を回避し、コストを削減し、顧客の満足度を維持します
遅延は顧客の不満を引き起こし、評判を傷つけ、ビジネスに多額の費用がかかる可能性があります。 一部の遅延は避けられませんが、これらのヒントは回避できる遅延を管理するのに役立ちます。
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