翻訳してみると、実際に見つかったのは、おそらく最も古い苦情の記録だったことが判明しました。苦情の相手は銅商人でした。顧客は銅の品質が悪く、配達が遅れ、取引を担当した使用人が失礼な扱いを受けたことに不満を抱いていました。商売の苦労はいつまでたっても変わらないのですね！

ビジネスの世界では、不満の中には誠実なものもあれば、ただ文句を言いたくて文句を言っているだけのように見えるものもあります。実際、これは非常によくあることで、インターネットでは「A Karen」と呼ばれる、常習的な不満を言う人のアバターまで作られました。.

カレンとは、どうやら中流階級の中年女性で、逆ボブの髪型をしているらしい。髪の色もブロンドが多い。でも、カレンの一番の特徴は、文句を言うのが好きだということだ。何でもかんでも。レストランで店長に話を持ちかけたり、レジの女性に文句を言ったりするのもカレンだ。何でもかんでも文句を言う。文句を言う理由が見つからなければ、勝手にでっち上げる。.

世の中にカレンという名前を持つ人がいるなら、誰でも同情はするけれど、苦情を軽く扱うのは、苦情を受ける側にとってはちょっとした楽しみでしかない。だって、経営者として、苦情を受けるのは最悪だから。.

多くの経営者は、良いサービスを提供するために血と汗と涙を流しています。ですから、誰かに不満を言われると、まるで腹が立ったように打ちのめされるかもしれません。不満の中には正当なものもあるでしょう。もしそうなら、ただ正すために全力を尽くし、謝罪すればいいのです。しかし、中には明らかに不当なものもあります。こうした場合は、ただ我慢するのが一番です。（相手を満足させるのは難しいかもしれませんが）何とか正そうと努力し、一日をやり過ごしましょう。.

覚えておいてください、あなたは一人ではありません。私たちも皆、時々苦情を受けています。ミレニアムでも、顧客サービスが私たちのすべての活動の中心ですから！

皆さんの一番面白い苦情エピソードをぜひ聞かせてください。今まで受けた苦情の中で、一番奇妙で、風変わりで、馬鹿げた苦情は何ですか？