あなたと同じくらいあなたの貨物を大切にする貨物運送業者と提携することが重要です。

しかし、どうやって見つければいいのでしょうか?

貨物運送業者は、巨大なグローバル企業から特定の貨物に特化した小規模企業まで多岐にわたります。多くの運送業者のウェブサイトで同じような約束をしているのに、あなたはどの業者を選びますか？

適切なフォワーダーを選択するためのガイドをご紹介します。これにより、貴社のビジネスが十分な情報に基づいた決定を下せるようになります。 

貨物運送業者の役割

貨物運送業者は、企業または個人です。運送業者は、荷主や輸出入業者に代わって、輸送を成功させるために必要な複雑な要素をすべて管理することで、国際貨物輸送を促進します。 

貨物運送業者は、商品を物理的に運ぶのではなく、さまざまなサービスを複雑に組み合わせて、商品の輸送を手配および管理します。

貨物運送業者が提供するサービスには次のようなものがあります。

• 貨物スペースの予約
• ドキュメントの準備
• 通関手続き
• 貨物保険の手配
• 発送物の追跡
• コスト効率の高い物流ソリューションについてクライアントにアドバイス
• サプライチェーンの最適化
• 配送の手配
• クライアントのコンプライアンス確保
• 倉庫保管と梱包を手伝います。

フォワーダーの中には、航空貨物、鉄道貨物、海上貨物、陸上貨物など、特定の輸送モードに特化した企業もあります。全体として、貨物フォワーダーは国内外の貨物輸送において重要な役割を果たしています。 

専門知識

選択した貨物運送業者は、輸送する貨物の種類を隅々まで理解している必要があります。商品によって異なる規則や規制が適用されます。

危険物を輸入しますか？家畜を輸出しますか？生鮮食品を輸送しますか？貨物を輸送するには、さまざまな法律、通過国の関税規則、そして貨物を無事に輸送するために必要な書類、認証、ライセンスなどについて知っておく必要があります。 

世界中への商品の輸送は複雑。貨物運送業者は、お客様の貨物をA地点からB地点まで輸送するプロセス全体を代行します。しかし、発生する問題に対処し、遅延を防ぐためには、お客様の貨物の種類を的確に把握している必要があります。

提供されるサービス

上で述べたように、貨物運送業者は輸送と物流のさまざまな分野をカバーし、プロセスに関与するすべての関係者間の仲介役として機能します。

適切な貨物運送業者を選択するということは、必要な特定のサービスを提供していることを保証することを意味します。

壊れやすい貴重品を航空貨物で発送する場合、運送業者を選んだものの、その運送業者が航空貨物をまったくカバーしていないことが判明したら意味がありません。

速達配送

あなたのビジネスの性質上、商品を迅速に、そしてギリギリまで配送しなければならないことがよくありますか？エクスプレス貨物は、時間厳守の配送に最適な、信頼性が高く迅速な配送オプションです。商品を目的地まで届けるには費用がかさむ傾向がありますが、多くのビジネスにとって不可欠な手段です。 

分割配送

企業によっては、在庫管理の改善、出荷制約の遵守、製品の在庫状況の管理、顧客需要の充足など、さまざまな理由から、出荷を分割したり、注文を別々の出荷に分けたりすることを選択する場合があります。 

これにより、すでに多面的な物流プロセスにさらに複雑さとスケジュールが追加される可能性があるため、フォワーダーを選択する前に、フォワーダーが何をしているのかを理解していることを確認してください。

通関業務

一部の貨物運送業者は、通関に特化したサービスも提供しています。通関仲介業務には、書類や関税分類の取り扱い、当局とのコミュニケーションの円滑化、貿易手続きに関するアドバイスの提供、歳入関税庁（HMRC）や他国の政府機関へのコンプライアンス確保、荷送人が最適な料金で輸送できるよう支援することなどが含まれます。 

追跡

追跡システムにより、荷送人は貨物の進捗状況を把握できます。GPSなどの追跡システムを活用することで、貨物運送業者は顧客に貨物の位置と状況に関するリアルタイム情報を常に提供できます。

追跡サービスを使用すると、すべての関係者がサプライ チェーンを適切に管理し、発生する可能性のある問題に適応できます。 

倉庫

多くの貨物運送業者は倉庫保管サービスを提供していますが、すべての業者が提供しているわけではありません。倉庫保管は、商品の輸入、輸出、配送を行う企業にとって重要なプロセスであるため、契約前に確認することが非常に重要です。 

フォワーダーの中には自社倉庫を保有しているところもあれば、外部のプロバイダーと提携して顧客にサービスを提供するところもあります。フォワーダーが提供する倉庫サービスには、以下のようなものがあります。

• ストレージ
• 在庫管理
• 出荷準備
• 分布。

また、ルート最適化のガイダンス、貨物保険、倉庫保管、玄関先までの配達など、役立つ追加サービスを提供しているかどうか、貨物運送業者に確認することもできます。

地理的範囲

検討中の貨物運送業者は、出荷先国または出荷元国をカバーするネットワークを持っていますか?

これは、商品を必要な場所に届けるための重要な部分です。規制は世界各国で異なります。現地のフォワーダーを選ぶことで、重要な知識を持つ専門家がお客様の貨物を取り扱うことができます。

ここで専門知識と経験が重要になります。例えば、インドから定期的に発送する場合、このルートを毎日取り扱っている貨物運送業者を見つけることで、その業者がプロセスの最適化方法を理解していることがより確実になります。

保証

保証といえば、貨物輸送パートナーを確認して選択し、お互いに適合しているかどうかを確認する方法は他にもあります。

認証 

貴社の貨物運送業者はBIFAの会員ですか？英国国際貨物協会（BIFA）は、英国の貨物運送業者を代表する業界団体です。 

レビューとケーススタディ

信頼できる貨物運送業者を選択することが重要です。

他の顧客からの肯定的なレビューを探し、必要に応じてフォワーダーにケーススタディを依頼しましょう。また、自身のネットワーク内で、フォワーダーを利用した経験のある人からのフィードバックも探してみてください。最初の会話でフォワーダーがどのような印象を与えるかを確認しましょう。

彼らがあなたのビジネスニーズを満たし、貨物を管理し、専門知識をもって発生する問題に対処できると確信できますか? 

価格設定と透明性

明確で透明な見積もりがあれば、予算を立てて効果的に計画を立てることができます。事前にすべての費用の詳細を明確に提示してくれる貨物運送業者と取引することが重要です。後になって予期せぬ料金が発生することほど最悪なことはありません。

昨日のように、すぐに決断を下さなければならない時に、何日も返事を待つ時間はありません。

見積もりを手に入れたら、綿密に内容を確認しましょう。見積もりにはあなたが求めているものがすべて含まれていますか？何か不足しているものはありませんか？3社のフォワーダーから見積もりを取り、比較検討することをお勧めします。

コミュニケーションと顧客サービス

貨物輸送において、コミュニケーションは非常に重要です。輸送には多くの要素が絡み合うため、コミュニケーションが曖昧になりやすく、遅延やフラストレーションにつながる可能性があります。 

すべてがスムーズに進むように、対応が早く、信頼でき、プロセスを理解するためのサポートを喜んでしてくれるフォワーダーを選びましょう。洞察力とガイダンスは今後の輸送に役立ちますし、評判の良いフォワーダーであれば質問にも快く応じてくれるはずです。 

親しみやすさも重要です。顧客体験は非常に重要です。特に定期的に荷物を発送する場合は、フォワーダーとの良好な関係を築くことが重要です。

貨物運送業者との効果的なコミュニケーションの詳細については、こちらのブログをご覧ください。

あなたの貨物運送業者は要件を満たしていますか?

貨物運送業者を選ぶ際に考慮すべき重要なポイントを解説しました。上記の情報を参考に、お客様のニーズに合った貨物運送業者を見つけ、貨物が安全で信頼できる業者に確実に預けられるよう、ご安心ください。 

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