彼らは変成岩の専門家で、YouTube チャンネルを持っており、かつては郡のサッカーチームでプレーしていました。4 か国語を話したり、逆さまで話したり、カニのように歩いたり、まぶたでビール瓶を開けたりすることができます。  

たいていの人は、何かしら隠れた才能を持っているものです。普段の生活では目に見えないけれど、すごく得意な才能です。私は逆立ちもできませんし、シャチの鳴き声を真似ることもできませんし、足でティーコージーを編むこともできませんし、TikTokで隠れインフルエンサーをしているわけでもありません。でも、歴史、特に世界大戦についてはかなり詳しいんです！興味を持ってくれれば、喜んで何時間でも話しますよ…

でも、隠れた才能を持っているのは私だけではありません。ミレニアムにも才能があります。そして最近、あるお客様のためにその才能を発揮する機会がありました。少し前に、あるお客様から連絡があり、イギリスからイタリアへ家具を運びたいとのことでした。引き取りに来てもらうように手配してくれたのですが、到着してみるとまだ一部しか準備ができていませんでした。複数回に分けて運ぶのは気が進まなかったので、半分だけ引き取って、残りの準備が整うまで保管しておいてほしいと頼まれたのです。すぐに準備が整うはずです！と言われたそうです…

幸いなことに、当社は貨物輸送だけでなく倉庫保管サービスも提供しており、他にも驚くような様々なサービスを提供しています！そこで家具を受け取り、倉庫に梱包して待機しました。何日も、何週間も、何ヶ月も経ちましたが…それでもまだ準備は整っていませんでした。でも、大丈夫でした。彼らのスペースを占領して邪魔になることもなく、港で法外な手数料を請求されることもなく、誰にも迷惑をかけることもありませんでした。そしてついに12ヶ月後、彼らから残りの荷物の準備ができたという連絡があり、私たちは荷物をすべて引き取り、イタリアの新しい家で喜んでいます。. 

でも、これを見て考えさせられました…私たちが倉庫サービスを提供していることについて、ほとんど語られていないんです。というか、もしかしたらご存知ないかもしれませんね？ちょっとした隠れた強みなんです…そして、それはビジネスとして良くないですね。経営者として、お客様に何を提供できるかを正確に理解してもらうのはあなたの仕事です。お客様の側が、サービスのあらゆる部分について学ぶべきではないのですから。.

では、お客様に提供するサービス内容をきちんと理解していただいていますか？それとも、隠れた強みもあるのでしょうか？ぜひ教えてください。