あなたは一緒に働いている人々のことをどの程度よく知っていますか?

「現実の」ビジネスのやり方は消えつつあります。 ミーティングは対面で行われ、理想の顧客と酒を飲んだり談笑したりするのが一般的だった時代は終わりました。 しかし、ビジネス上の人間関係の構築に関しては、私はまだ少し古い考えを持っています。 私は連絡を取り合ったり、ネットワーク イベントで会ったり、ビールを飲みながら直接会ったりするのが好きです。 このため、私は自分のクライアント、同僚、パートナーのことをよく知っていると思いたいのです。 そして、私はそうします…しかし、最近、誰かを本当に知っていると思っていても、彼らはいつでもあなたを驚かせることができるということを思い出させた出来事がありました。

ご存知のとおり、私はクライアントだけでなく、サプライヤーとも長期的な関係を築きたいと考えています。 あなたが私と一緒に働いて、あなたが良い仕事をすれば、私は長期的にそれを続けるでしょう。 私のサプライヤーの 1 つは、8 年近く私と協力してくれています。 私たちは定期的に電話で話したり、週に数回メールで連絡を取ったり、何度も直接会ったりしています。 もし私が彼女をよく知っているかと尋ねたら、私は絶対にそう答えただろう。 私は彼女の仕事、子供たち、夫、趣味、休日について知っています...  

しかし、最近、彼女が私に驚いたメールを送ってきました…私のために完了していたプロジェクトについてのメールの中で、偶然、週末をフェンシングのトーナメントに出場し、4位になったことについて言及していました。 そしてこれには本当に驚きました。 彼女がアーチェリーやサーカスのスキルを持っていることは知っていましたが、彼女が競技標準であることはもちろん、フェンシングさえもやっていたとは知りませんでした。 彼女が剣の扱いにどれほど熟練しているかを知っていたら、私はもう少し慎重に会話できたかもしれません。 からかってるだけだよ…  

しかし、それは私に考えさせました…私たちは一緒に働く人々のことをどの程度本当に知っているのでしょうか？ 私たちは顧客をどの程度本当に理解しているのでしょうか? ビジネスオーナーとして、顧客が何を望んでいるのかを知っていると思いがちです。 私たちは、何が彼らを駆り立て、何が彼らを苛立たせ、何が彼らに私たちと一緒に働きたいと思わせるのかを知っています…しかし、本当にそうなのでしょうか？ 最後に顧客のニーズ、アイデア、痛み、行動を理解するために時間を割いたのはいつですか? あなたの理解は古い、時代遅れ、あるいはそもそも的外れではないでしょうか? この急速に変化する世界では、変化しているのは業界やシステムだけではなく、人々も変化していることを覚えておくことが重要です。 私たちはイノベーションだけでなく、理解も積極的に進めなければなりません…  

あなたは？ 見込み客や顧客について何か驚くべきことに気づきましたか? また、一緒に働く人々に関する自分のアイデアや知識が最新のものであることをどのように確認していますか?  

ぜひご意見をお聞かせください…