数週間前、私はランサローテ島で家族旅行をし、太陽を浴びていました。

パンと牛乳、いつもの必需品を買いに出かけた。妻は店に立ち寄り、私はもう少し日光を浴びて静けさを満喫しようと車の中に残った。こうして私はスパーの外に座り、エンジンを切り、窓を開け、ラジオをつけた。特に期待はせず、ただ時間をつぶすだけだった。ところが、思いがけない出来事に遭遇した。まさにその島で放送されている外国人向けラジオ局だったのだ。.

故郷のローカルニュース、聞き覚えのある曲がいくつか流れ、合間にはちょっとした気楽なナンセンスがたっぷり。そしてニュースでは何が流れる？バーミンガムのゴミ箱ストライキ。またしても。逃れられない。故郷から3200キロも離れたカナリアン・スパーの外で車に乗っているのに、故郷のゴミ箱が溢れかえるニュースがまだ耳に入ってくる。思わず笑ってしまった。テレビのスイッチを切ったと思ったら、くだらないことで故郷を思い出させるなんて。.

ゴミ収集ストライキのアップデート直後、こんな広告が流れてきた。「Canary Detectに電話してください。私たちがLeaky Findersです！」冗談じゃない、ピーキー・ブラインダー訛りで。気が狂ったかと思ったよ。実は彼は配管工で、ピーキー・ブラインダーの物まね芸人だったんだ。この男、多才すぎる。思わず笑っちゃったけど、きっと大丈夫だと思う。なぜかって？だって、彼は印象に残るから。頭に焼き付いて、評判になるんだから。.

そして、私は考えました…こうした小さなこと ― アクセント、キャッチフレーズ、巧みな言葉遊び ― は単なる仕掛け以上のものです。ツールなのです。人と繋がり、記憶に残り、信頼を築くための手段です。ビジネスにおいて、人々は必ずしも提示した価格を覚えているわけではありません。しかし、あなたがどのように感じさせたかは覚えています。時間通りに現れたか。約束を守ってくれたか。大切にされていると感じたか。評判はこうやって築かれるのです。巧みな広告（もちろんそれも役立ちますが）ではなく、一貫性、信頼性、そして基本をしっかりと繰り返していくこと。.

貨物輸送業界では、中途半端な対応は許されません。全力で取り組まなければなりません。コンテナの通関手続き、通関手続き、貨物を目的地へ届ける。言い訳は許されません。もし私たちが失敗すれば、私たちの名前だけでなく、お客様の名前も危険にさらされるからです。.

とにかく、笑顔になりました。ラジオから流れる故郷の音、バーミンガムらしいおしゃべり、そして少し変わっていても決して損はしないということを思い出させてくれる。それでは、今まで見た中で一番面白い、あるいは一番賢いビジネススローガンは何ですか？ぜひ返信してください。ぜひ聞かせてください。.

あるいはもっといい質問は、「あなたがやっていることで、人々が話題にするようなことは何ですか？」です。結局のところ、私たちは皆同じ船に乗っているのですから。目立とうとしている。記憶に残ろうとしている。誇りに思える仕事をしようと努力しているのです。.