サプライチェーンは、商品が倉庫や工場を出た瞬間から始まり、お客様の玄関先まで続きます。ミレニアムでは、お客様に最高のグローバル貨物輸送体験を提供するために、幅広いパートナーと連携し、配送のラストマイルで発生しうる問題に関する貴重な洞察を提供しています。
顧客と直接対面するビジネスでは、ラストマイルを正しく行うことが、顧客の満足と厳しい評価の違いを生む可能性があります。
サプライチェーンの最も目立つ部分を一緒に探っていきましょう。
ラストマイルの影響
貨物は、その生涯で何千マイルもの距離を海を渡り、空を飛び、あるいは線路を転がりながら移動します。しかし、ほとんどのお客様にとって、それらはすべて無関係であり、効率的なグローバル物流のカーテンの向こうに隠れています。彼らにとって、決定的な瞬間は、荷物が玄関先に届くのを（イライラしながら）待つ最後の瞬間に訪れます。
過去 20 年間の宅配サービスの急増により、顧客は信頼性、スピード、数分以内に 1 日の予定を立てられるリアルタイム追跡など、多くのことを期待するようになりました。
つまり、ラストマイルは輸送全体の中で最も重要な部分だと考えられているのです。荷物が国から国へとスムーズに移動したとしても、玄関先に数時間遅れて到着すれば、それは顧客の記憶に残ります。
ラストマイル配送における最大の問題
貨物運送業者と配送パートナーが考慮する必要があるラストマイルの課題は多岐にわたりますが、より一般的で影響が大きい課題には次のようなものがあります。
- 高コストと非効率性– 最終段階であるラストマイルは、1つの顧客に1つのパッケージを提供するという性質上、サプライチェーン全体の中で最大の経済的影響を及ぼします。コストバランスの確保は、全体的な計画において重要な要素です。
- 配達失敗– せっかくここまで頑張ってきたのに、配達が失敗するとイライラしてしまいます。お客様が不在だったり、住所が間違っていたり、配達ドライバーが諦めて引き返さなければならないような分かりにくい場所だったりすると、コストがかさみ、お客様にも迷惑をかけてしまいます。
- 交通– 都市の道路網はラストマイル配送の重要な要素であるため、予期しない交通状況が発生すると複雑な課題が生じることがよくあります。
- 顧客とのコミュニケーション– 自動更新と直接の個人的なコミュニケーションはどちらもラストマイル配送の重要な部分であり、効率的なシステムと管理が必要です。
- 持続可能性– ラストマイル配送は道路輸送に大きく依存しており、環境への責任が鍵となります。化石燃料車両の段階的な廃止と持続可能な電気自動車への移行は現在も進行中であり、ラストマイル配送業者にとっての現代の課題の一つとなっています。
- 拡張性– クリスマスシーズンやブラックフライデーなどのピーク時には、多くのラストマイルサービスプロバイダーにとって、サービスの拡張が大きな問題となります。スタッフのオンボーディングとトレーニング、道路渋滞、事務的な負担など、様々な要因が重なり、拡張に伴う複雑さが増します。
- セキュリティと信頼性– 盗難と偶発的な損傷はどちらも配送パートナーに高額な問題を引き起こす可能性があり、顧客の不満、フィードバックの低下、対応コストの増大につながります。
課題に対処するための戦略
ラストマイル配送がサプライチェーンの重要な部分を占める場合、予想される問題を予測し、解決するための計画を立てることが不可欠です。影響を受ける企業は、以下のことが可能です。
- 強固なパートナーシップを構築– 現地の専門知識と確かな実績を持つラストマイル輸送業者と連携し、長期的な信頼関係を維持します。
- テクノロジーを優先する– 効率的なラストマイル物流は、様々な分野における新技術の恩恵を受けています。GPSやブロックチェーンによる追跡システム、AIを活用したルート最適化、最先端の管理システムなどは、エンドユーザーに最新情報を提供するためにプロバイダーが利用できるソリューションの例です。
- 柔軟な配送オプションに対応– ロッカー、集中収集ポイント、時間指定の配送ウィンドウを提供するサプライヤーと提携します。
- 持続可能性に重点を置く– ルートの効率性と環境に配慮した慣行を重視し、電気自動車を保有する宅配業者との連携を優先します。
ミレニアム・カーゴがお手伝いいたします。当社のパートナーネットワークには、英国全土で専門知識と信頼性を提供する一流のラストマイル運送業者が含まれています。
ミレニアムカーゴでラストマイルを正しく実現
ミレニアム・カーゴは、国境を越えて貨物を効率的に輸送する専門知識を活かし、ラストマイルの輸送において直面する困難な課題を理解しています。貨物フォワーダーとして、私たちの役割は、最初から最後までプロセスを調整し、ラストマイルが、そこに至るまでの各マイルと同様に効率的に輸送されることを保証することです。
今すぐミレニアム カーゴに問い合わせて、ラスト マイルでの多くの困難を軽減し、世界中を顧客の玄関先までスムーズに貨物輸送できる包括的な配送プランを作成しましょう。