Sei mai stato sgridato nell'ambasciata cinese? Ho... recentemente ho completato un altro viaggio in Asia

Come sai, gran parte del mio ruolo qui a Millennium Cargo consiste nel viaggiare in diversi paesi, incontrando fornitori, clienti e altri spedizionieri. Anche se amo viaggiare, non è solo un divertimento. È un aspetto fondamentale del modo in cui garantiamo che le tue merci siano nelle mani più sicure mentre viaggiano in tutto il mondo. Ma il viaggio richiede un certo livello di organizzazione e documentazione. Quindi sono andato all'ambasciata cinese per ottenere il visto.  

Sono saltato sul treno (hai sentito del mio viaggio in treno con i bambini un paio di settimane fa!) e sono andato a Londra. Quando sono arrivato all'ambasciata, si stava sollevando. Super impegnato con una lunga coda per registrare il tuo arrivo. Ho fatto quello che fa ogni buon inglese e ho preso il mio posto in modo ordinato in fondo alla coda. È stato allora che ho sentito le urla.  

All'inizio pensavo che ci fossero problemi. Quasi mi aspettavo che la sicurezza arrivasse di corsa. Ma poi ho capito che era un impiegato dell'ambasciata che aveva il compito di dire alla gente dove andare, ed era semplicemente divertente.  

Ora, non so voi, ma di solito non mi aspetto divertimento spensierato e umorismo in un edificio governativo di qualsiasi tipo. Questo ragazzo aveva un lavoro da svolgere e stava trovando un modo per renderlo più piacevole per tutti. Rideva, sorrideva e chiacchierava con le persone, dirigendole e facendo sì che le cose andassero senza intoppi.  

Abbiamo chiacchierato e mi ha detto che viene dalla Nigeria ed è un appassionato sostenitore dell'Arsenal da quando è arrivato qui nel Regno Unito. Era la vita e l'anima dell'ambasciata e persino il personale rideva con lui. Mi hanno detto che amano l'energia che porta nel suo ruolo di "incontro e saluto" e nei suoi giorni liberi gli manca davvero.  

Una settimana dopo sono tornato per ritirare il visto. Ed eccolo lì, che continuava a ridere, scherzare e urlare durante la sua giornata. Si è ricordato del mio nome, mi ha accolto e mi ha augurato ogni bene per il mio viaggio.

Ora, sono stato in molti posti e devo dire che questo ragazzo è probabilmente il miglior rappresentante di qualsiasi dipartimento che abbia mai incontrato. 

Quindi immagino che la domanda sia: come incontri e saluti i tuoi visitatori nella tua attività?

Hai una persona designata assegnata per farli sentire i benvenuti? Li fanno sentire a proprio agio e rilassati? Usano umorismo, arguzia e divertimento per rendere la visita più piacevole?

Perché lo sappiamo tutti, la prima impressione resta impressa… ……