C'è qualcosa nell'arrivare a Ho Chi Minh City che ti colpisce come un treno merci.
Il caldo. L'umidità. Il rimpianto immediato di aver indossato i jeans... Mi piacerebbe dire che è stata una pausa rilassante, ma non è stata una vacanza. Sono state giornate lunghe, riunioni consecutive, poche ore di sonno e troppi pasti in aeroporto. Il tipo di viaggio che ti lascia con il jet lag e la voglia di un panino al bacon come si deve.
Ma rifarei tutto domani, perché non si trattava di un viaggio qualunque: era per la conferenza Atlas e Alfa Network. Un incontro di professionisti del trasporto merci da tutto il mondo. Vecchi volti. Nomi nuovi. Tutti sotto lo stesso tetto. Connor, ovviamente, è venuto con me. Ora è più che in grado di partecipare a questi network da solo, ma io continuo a partecipare perché adoro i buoni incontri del Network. C'è qualcosa di speciale nel sedersi di persona con persone che si conoscono da anni. Condividere una risata, bere una birra, scambiarsi storie dal mondo della logistica.
Uno dei ragazzi che ho incontrato è un mio caro amico degli Emirati Arabi Uniti. Lavora nel settore del trasporto merci da 50 anni, ma non ha mai avuto un team di vendita. Non ne ha mai avuto bisogno. Perché? Perché la sua rete è il suo team di vendita. Decenni di fiducia, strette di mano e sempre a fare la cosa giusta per le persone. E ha ragione... Passiamo così tanto tempo oggigiorno a inseguire tecnologia, metriche e canali di lead... ma nel trasporto merci, il vero valore sta ancora nelle persone. Quelle che rispondono al telefono. Quelle che si impegnano al massimo perché ti conoscono. Ho trascorso oltre 35 anni in viaggio (e in volo), facendo crescere questa attività un rapporto alla volta.
E l'evento Atlas/Alfa? Mi ha ricordato esattamente cosa ci dà il vantaggio qui al Millennium. Non sono le tariffe più economiche (anche se siamo super competitivi). Non sono gli uffici scintillanti o le presentazioni di vendita accattivanti. E non è certo solo il nostro ottimo gusto in fatto di squadre di calcio (anche se quest'anno il Villa volerà, vero?). Sono le persone. I rapporti autentici e duraturi che abbiamo costruito nel corso di decenni. La fiducia. La lealtà. Il fatto che quando diciamo che risolveremo il problema, lo facciamo.
Quindi ecco una domanda per te... Cosa fai per costruire questo tipo di relazioni? Ti allontani da dietro lo schermo? Stringi mani? Fai conversazioni vere? Perché nel trasporto merci – e nel mondo degli affari – la tua rete personale è ancora una delle tue risorse più preziose.
Chadd
P.S. Se vi trovate dalle nostre parti, fate un salto. Il bollitore è sempre acceso.