Quanto conosci veramente le persone con cui lavori?

Il modo di fare business "nella vita reale" sta scomparendo. Sono finiti i tempi in cui le riunioni si facevano di persona e bere e chiacchierare con i clienti ideali era una pratica comune. Ma sono ancora un po' vecchio stile quando si tratta di costruire relazioni d'affari. Mi piace rimanere in contatto, incontrarmi agli eventi di networking o fare due chiacchiere di persona bevendo una birra. Per questo motivo, mi piace pensare di conoscere abbastanza bene i miei clienti, colleghi e partner. E in effetti è così... Ma di recente è successo qualcosa che mi ha ricordato che anche se pensi di conoscere davvero qualcuno, può sempre sorprenderti!

Come sapete, mi piace costruire relazioni a lungo termine sia con i miei clienti, sia con i miei fornitori. Se lavorate con me e fate un buon lavoro, sono sicuro che lavorerò a lungo termine. Uno dei miei fornitori lavora con me da quasi 8 anni. Ci sentiamo regolarmente al telefono, ci sentiamo via email un paio di volte a settimana e ci siamo anche incontrati di persona molte volte. Se mi aveste chiesto se la conoscevo bene, avrei risposto di sì. Conosco la sua attività, i suoi figli, suo marito, i suoi hobby, le sue vacanze.. 

Ma di recente mi ha mandato un'email che mi ha sorpreso... Mentre mi scriveva per un progetto che stava completando per me, mi ha detto che aveva trascorso il fine settimana a gareggiare in un torneo di scherma, classificandosi al quarto posto. E questo mi ha davvero sorpreso. Sapevo che faceva tiro con l'arco e arti circensi, ma non avevo idea che praticasse la scherma, figuriamoci che fosse a livello agonistico! Avrei potuto essere un po' più cauto nelle nostre conversazioni se avessi saputo quanto fosse abile con la spada! Scherzo.. 

Ma mi ha fatto riflettere... Quanto conosciamo VERAMENTE le persone con cui lavoriamo? Quanto comprendiamo VERAMENTE i nostri clienti? Come imprenditori, è facile pensare di sapere cosa vogliono i nostri clienti. Sappiamo cosa li motiva, cosa li frustra e cosa li spinge a lavorare con noi... Ma lo facciamo DAVVERO? Quando è stata l'ultima volta che hai dedicato del tempo a comprendere le esigenze, le idee, le difficoltà e i comportamenti dei tuoi clienti? La tua comprensione potrebbe essere vecchia, obsoleta o semplicemente del tutto inadeguata? In questo mondo in rapida evoluzione, è importante ricordare che non sono solo i settori e i sistemi a cambiare, ma anche le persone. Dobbiamo stare al passo in modo proattivo non solo con le innovazioni, ma anche con la nostra comprensione.. 

E tu? Hai scoperto qualcosa di sorprendente sui tuoi potenziali clienti o clienti? E ​​come ti assicuri che le tue idee e le conoscenze delle persone con cui lavori siano sempre aggiornate? 

Mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri...