Hai mai avuto qualcuno che ha detto qualcosa che ti ha fatto fare un doppio giro? 

Tipo: "Aspetta... come mi hai appena chiamato?" Mi è successo l'altro giorno. Stavo conversando con un vecchio cliente e amico, stava ascoltando quello che stavo dicendo, annuendo, poi con la faccia completamente seria ha detto: "Non c'è niente per gli stupidi". Ora, sarò onesto, per un minuto, ho pensato che mi stesse dando dello stupido. Si scopre che non era affatto così. Non mi stava dando dello stupido. È stato solo un errore di comunicazione generazionale. 

Vedi, questo ragazzo ha vissuto un po' più di me. Apparteniamo a generazioni diverse e una cosa che è diventata più evidente che mai è che non sono solo le mode e le tendenze a cambiare con i tempi, ma cambiano anche il linguaggio e il significato. Vedete, per lui: "Non c'è niente per gli stupidi". significava che non esistono domande stupide.

Questo mi ha fatto pensare. Le parole, le frasi, il modo in cui comunichiamo: è tutto cambiato moltissimo. Le cose che diciamo, o anche il modo in cui le diciamo, possono significare cose completamente diverse a seconda della persona con cui stiamo parlando. Prendiamo ad esempio la Gen Z e la Gen Alpha. Sono convinto che vivano in un universo alternativo in cui “uccidere” non ha più il significato di una volta, e “berretto” non ha assolutamente nulla a che fare con i cappelli. Fai loro una domanda semplice e all'improvviso stai "dando energia agli NPC" o "sentindoti di basso livello". (Sul serio, cos'è l' energia degli NPC?)

Ma il punto è questo: per quanto possa sembrare confuso a volte, è solo la naturale evoluzione del linguaggio. Quello che una volta era "non avere una mucca" per i Boomer si è trasformato in "rilassarsi" per i Millennial e "prendere la L" per la Gen Z. I cambiamenti linguistici, le culture cambiano e, a volte, rimaniamo lì a chiederci se siamo ancora fluente nella nostra lingua . Non si tratta solo di sembrare cool o cercare di tenere il passo (anche se siamo onesti, nessuno vuole prendersi per il culo da loro perché sembrano antichi). Si tratta di capirsi meglio, connettersi tra generazioni e rendersi conto che vale la pena porre ogni domanda, non importa come viene formulata.

Quindi, se sei preoccupato di sembrare "semplice" o "rabbrividito" quando chiedi chiarimenti, ricorda questo: l'unica cosa stupida è non chiedere affatto. E ricorda, quei ragazzi di oggi: dagli 10 anni e diventeranno clienti della tua azienda! Meglio assicurarti di sapere come comunicare con loro, anche se le loro parole sembrano stupide a noi dinosauri.

E tu? Hai qualche storia divertente di problemi di comunicazione da condividere? mi farebbe piacere una bella risatina...