Tutti noi. È la fine di una serata fuori, hai bevuto qualche drink e un grande momento, ma ora il tuo ventre ti dice che ha bisogno di uno spuntino sostanziale. 

Alcune settimane fa a Nizza, in Francia dopo la partita di Villa a Monaco, alcuni di noi si sono trovati in quella situazione fin troppo familiare: tre del mattino, alcune birre in giù e assolutamente fame. Avevamo bisogno di cibo. Urgentemente. Uno dei ragazzi ha tirato fuori Google Maps, ha cercato "Pizza" e ha trovato un bel posto con alcune buone recensioni non troppo lontane. Siamo andati - 10 minuti a piedi attraverso la pioggia, lavorando ancora più appetito. Siamo arrivati. Ma questo non era un negozio di pizza. Era qualcosa che non avevamo mai visto prima. 

Era una macchina. Come un punto di cassa, ma invece di sputare banconote, ha dispensato la pizza. Tocca la tua carta, attendi cinque minuti e fa scoppiare una pizza calda fumante. Efficiente? Assolutamente. Veloce? Senza dubbio. Economico? Sì. Ma ... mancava qualcosa. L'esperienza. Il tocco umano. La battuta amichevole con il ragazzo dietro il bancone. L'odore della cottura di pasta fresca. La fiducia che deriva dalla conoscenza di una persona reale sta preparando il tuo cibo. Uno dei ragazzi ha sfidato l'esperimento della pizza a macchina. 

Il resto di noi? Abbiamo ordinato kebabs su Deliteo. 20 minuti dopo, un ragazzo si è alzato su una molla, bilanciando otto kebab come un professionista. Abbiamo fatto una risata e una chiacchierata, ringraziandolo, gli hanno dato una mancia e abbiamo scavato nel nostro grub. 

E mi ha fatto pensare ... La tecnologia è fantastica. Automazione, velocità, efficienza: hanno tutti il ​​loro posto. Ma quando si tratta di fiducia, relazioni e connessioni reali, le persone contano ancora.

È esattamente così che vediamo le cose al millennio. Non siamo solo un altro spedizioniere senza volto. Costruiamo relazioni - con i nostri clienti, i nostri partner e i nostri fornitori. Perché la fiducia non è creata tramite e -mail automatizzate e portali online. È costruito attraverso conversazioni, risoluzione dei problemi e sapendo che c'è una persona reale dall'altra parte del telefono che si preoccupa di fare bene le cose. Nel mondo degli affari, la rimozione dell'elemento umano può far sentire le cose liscia e semplificate, ma la fiducia è costruita attraverso interazioni reali, conversazioni e servizio personale.

Cosa ne pensi: ti fideresti di una macchina per pizza alle 3 del mattino? O sei tutto per il tocco umano? Mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri ...