Quando i budget sono limitati e l'efficienza dei costi è fondamentale, è allettante scegliere l'opzione più economica, ma troppo spesso si tratta di un errore costoso. Quando si tratta di spedizioni, optare per il preventivo più economico può portare a una serie di problemi, non tutti di poco conto. Stai per spedire il tuo prezioso carico in tutto il mondo, quindi l'ultima cosa di cui hai bisogno è scoprire di aver scelto uno spedizioniere che ha danneggiato la tua merce, l'ha bloccata in dogana o, peggio ancora, l'ha semplicemente persa lungo il percorso senza tracciamento e senza che nessuno si assuma la responsabilità. Succede!

Noi di Millennium Cargo abbiamo visto di tutto. Fortunatamente, in alcuni casi siamo riusciti a intervenire e ad aiutare le aziende più sfortunate che hanno anteposto il costo alla qualità, ma spesso non c'è molto da fare se non dare per scontato l'esperienza e andare avanti. Condividiamo con voi un po' di questa esperienza, mentre analizziamo il modo intelligente per confrontare i preventivi di trasporto.

Il costo nascosto dei preventivi di trasporto economici

Conveniente non significa economico. Il prezzo è importante, certo che lo è: dopotutto, se non ci si può permettere il servizio, nessun desiderio potrà mai realizzarlo. Quando si spedisce merci come parte del proprio modello di business, ogni spesa deve essere considerata e assegnata per misurare il costo reale dell'attività e, in definitiva, il margine di profitto.

Ma scegliere un preventivo di trasporto basato solo sul prezzo comporta un costo nascosto enorme. Considera alcuni dei seguenti fattori:

• Scadenze non rispettate – Ridurre un po' i costi spesso significa accettare che i tempi di consegna siano un po' più lunghi. Se la tua compagnia di trasporto è trasparente, può andare bene – dopotutto, lo tieni in considerazione – ma cosa succede se hanno esagerato un po' la loro efficienza per ottenere il contratto? Prometti al tuo cliente che la merce arriverà in un giorno specifico, e lui aspetta mentre passano i giorni, una settimana… anche di più… L'importo che hai risparmiato vale davvero la pena di deludere un cliente al punto che sceglie di non acquistare mai più da te?
• Merci danneggiate – Potrebbero arrivare in tempo, ma se il tuo carico è stato maltrattato durante il trasporto, ne è valsa la pena? Il costo della sostituzione o della cancellazione di prodotti danneggiati può essere considerevole, ma il costo del danno alla reputazione del tuo marchio potrebbe essere peggiore. Perché rischiare?
• Costi amministrativi : quanto costa il tuo tempo? Quando scegli il preventivo di trasporto più economico, potresti finire per pagare per i "risparmi" che si presentano quando i problemi richiedono la tua attenzione. Un'e-mail qui, una telefonata lì, e presto ti ritrovi a spendere ore del tuo prezioso tempo, e di quello del tuo team amministrativo, solo per cercare di risolvere i problemi, scusarti con chi hai deluso e cercare di trovare una soluzione. Tutto questo si somma.
• Costi aggiuntivi – A volte il motivo per cui il preventivo di trasporto originale è basso è perché mancano alcuni dettagli, che vengono presentati solo una volta che l'impegno è già stato preso. Una fattura improvvisa per il deposito o costi doganali aggiuntivi inaspettati possono trasformare un preventivo di trasporto economico in un errore costoso.
• Merci smarrite – Il caso più grave è quando tutto va storto e per qualsiasi motivo non rivedi più la tua merce, e nemmeno i tuoi clienti. Dalle compagnie di trasporto che si comportano da corrieri, alle scuse inefficaci che si accompagnano all'ammissione di non avere un'assicurazione valida... Può essere abbastanza dannoso da distruggere un'azienda, soprattutto nei primi anni di transizione al commercio internazionale.

Nel trasporto merci, il valore è più importante del prezzo.

Cosa considerare nel preventivo di trasporto (oltre al prezzo)

Noi di Millennium Cargo ci occupiamo di questo da anni. Ecco alcuni degli aspetti chiave da considerare quando si confrontano i preventivi di trasporto:

• Reputazione : la mettiamo al primo posto perché, in realtà, è da qui che dovresti iniziare. Ci sono aziende di trasporto più giovani che sono perfettamente affidabili e desiderose di dimostrare la loro efficienza, ma vuoi correre il rischio? Gli spedizionieri vivono e muoiono per la loro reputazione, per una buona ragione. Controlla le recensioni indipendenti, chiedi in giro e fai le tue ricerche per assicurarti che l'azienda con cui scegli di collaborare abbia la storia per sostenere le sue affermazioni.
• Velocità – Uno dei fattori più importanti per determinare se lo spedizioniere è adatto alla tua attività è la sua capacità di consegnare le merci a destinazione in tempi ragionevoli. Discuti con loro delle tempistiche per capire cosa è realistico e affidabile, e sii cauto se ti sembrano troppo ottimistiche. Confrontare le tempistiche tra le aziende ti aiuterà a valutare una base di partenza ragionevole e a scartare sia quelle troppo lente per le tue esigenze, sia quelle che presentano una promessa quasi mistica che non può essere mantenuta. Naturalmente, controlla il metodo di trasporto: confrontare il trasporto marittimo con quello aereo per le tempistiche porterà a risultati confusi.
• Percorsi e reti – Chiedi informazioni sul percorso per capire come viene trasportata la tua merce. I buoni spedizionieri saranno trasparenti e spiegheranno come vengono effettuate le scelte e perché sono adatte alla tua spedizione.

• Tecnologia e tracciamento – Le spedizioni moderne sono fortemente incentrate sulla tecnologia. Un buon spedizioniere offrirà il tracciamento delle spedizioni in tempo reale, notifiche proattive e altre tecnologie integrate che ti aiuteranno a gestire la tua merce in tutta tranquillità.
• Servizio clienti : se uno spedizioniere non ti tratta con cura e rispetto, come tratterà il tuo carico? Lavora con partner reattivi, professionali e capaci di risolvere i problemi. La comunicazione è tutto, quindi un'azienda che evita il contatto dovrebbe essere evitata allo stesso modo.

Come confrontare i preventivi di trasporto

Confrontare i preventivi di trasporto può essere semplice e non richiede ore di lavoro. Prepara una checklist degli aspetti che ritieni importanti e assicurati che le tue proposte soddisfino tali criteri: potresti assegnare un punteggio a ogni voce su una scala da 1 a 10 e un punteggio complessivo a ciascuna azienda.

Ricorda che è importante confrontare le cose: come accennato in precedenza, confrontare i tempi di spedizione del trasporto marittimo con quelli del trasporto aereo non serve a nulla. Fai domande per assicurarti di aver compreso cosa prevede il preventivo, così potrai esaminarlo e prendere una decisione consapevole.

Infine, se intendi effettuare spedizioni regolari, è importante cercare un partner e non un servizio una tantum. Col tempo, costruirai un rapporto con il tuo spedizioniere che andrà ben oltre questo primo preventivo. 

Gli esseri umani sono programmati per attenersi a ciò che conoscono, anche se non è del tutto giusto per loro, quindi scegliere uno spedizioniere scadente al primo tentativo potrebbe portarti a rimanere con lui per un bel po' di tempo, finché qualcosa non va davvero storto. Evita questo disastro facendo le cose per bene fin dall'inizio.

Scegliere Millennium Cargo

Non ci aspettiamo che tu scelga di collaborare con noi di Millennium Cargo senza la dovuta considerazione: anzi, ti invitiamo a contattarci per un preventivo dettagliato. Saremo lieti di fornirti un preventivo di trasporto dettagliato per aiutarti a prendere una decisione, e il nostro eccellente team di assistenza clienti sarà a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e fornirti tutte le informazioni necessarie.

Siamo uno spedizioniere esperto che non cerca mai di concludere la vendita con offerte al ribasso: i nostri servizi hanno un prezzo adeguato al valore che offriamo. Puoi affidarti a Millennium per:

• Un servizio multimodale affidabile, tracciato in tempo reale dalla partenza alla destinazione
• Assistenza clienti proattiva
• Specialisti con l'esperienza necessaria per un transito globale senza intoppi
• Assistenza amministrativa e burocratica efficiente
• Piena trasparenza
• Partnership completa per relazioni a lungo termine

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