Ti è mai capitato di dare una possibilità a qualcuno, sapendo in fondo che non era la scelta giusta?
Sono stato così. Troppe volte. Ho sempre voluto vedere il meglio nelle persone. Credere che sarebbero cresciute nel ruolo, che sarebbero state all'altezza della situazione. E, diciamo la verità, a volte succede. Ma altre volte... beh, diciamo solo che ho imparato la lezione. Ho avuto delle assunzioni davvero fantastiche. Voglio dire, il team qui a Millennium è davvero composto da superstar dietro le quinte e sono davvero grato per loro ogni giorno. Ma ho anche dovuto baciare un sacco di rane.
Ora, probabilmente saprete che abbiamo appena ottenuto la certificazione ISO 9001 per la gestione della qualità, e questo ci ha spinto ad approfondire un po' i nostri sistemi e processi. Sarò onesto. Il reclutamento non è mai stato il mio forte. Nessuno mi ha mai dato un manuale su come farlo. Mi affidavo più all'istinto che al processo.
Ma è stato solo quando mi sono seduto con Connor di recente che le cose hanno iniziato a funzionare. In appena un'ora, abbiamo delineato un processo di reclutamento semplice e chiaro, in tre fasi. Ecco come funziona ora: per prima cosa, abbiamo le idee chiare su cosa vogliamo (e cosa non vogliamo). Abbiamo stilato un elenco delle qualità e dei segnali d'allarme che avevamo ignorato per troppo tempo. Questi punti non negoziabili sono un punto di svolta. Poi, iniziamo sempre con una chiamata Zoom. Niente più perdite di tempo per portare le persone in ufficio per un primo incontro. Invece, facciamo una breve videochiamata a tutti per capire se sono adatti a noi e se noi siamo adatti a loro. Una volta che qualcuno soddisfa questi primi requisiti, ci incontriamo di persona e approfondiamo il profilo psicometrico DISC per scoprire come pensa e lavora.
Abbiamo implementato questo approccio qualche mese fa e vedo già i risultati! Le persone giuste stanno arrivando, quelle sbagliate non superano il primo step e mi sento meno come se stessi giocando d'azzardo con ogni assunzione. Guardando indietro, vedo gli errori che ho commesso in passato. Il recruiting era un punto debole per me, ma ecco il punto... Puoi riconoscere i tuoi punti deboli e trasformarli in punti di forza. Ignorare i tuoi punti deboli o fingere che non esistano non ti aiuterà. Ma essere onesti con te stesso e chiederti "In cosa faccio davvero schifo?" può essere davvero rigenerante, ed è il modo migliore per assicurarti di migliorare e non continuare a commettere gli stessi errori più e più volte.
Per noi, il processo di selezione del personale è ormai incentrato su questo nuovo processo. Non è ancora perfetto (lo è?), ma sto imparando che quando si mette ordine in casa, le cose funzionano meglio. Stiamo assumendo in questo momento e ci stiamo anche trasferendo in un ufficio più grande. È un periodo entusiasmante! Sembra il passo successivo giusto per il team che stiamo costruendo – il giusto questa volta. Quindi, se anche per te il processo di selezione del personale è un grattacapo, fai un passo indietro e chiediti... Qual è il mio processo? Cosa funziona? Cosa non funziona? E se hai qualche trucco o processo di selezione che ha funzionato a meraviglia, rispondi e fammelo sapere. Sono sempre aperto a imparare!