La fiducia è una cosa importante negli affari. 

Non è passato molto tempo da quando un affare si concludeva con una stretta di mano e una buona parola. I tempi sono cambiati, sono stati introdotti contratti, leggi e regolamenti, ma quando si tratta di decidere come spendere i propri soldi guadagnati con fatica, la fiducia gioca ancora un ruolo importante. 

Ma come si costruisce la fiducia in un'azienda? La riprova sociale è fondamentale. Statistiche recenti mostrano che il 91% delle persone legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto e il 74% si rivolge ai social media per ottenere consigli. 

Cos'altro? Coerenza, comunicazione e trasparenza. Le persone amano sapere cosa aspettarsi. Essere coerenti, comunicare in modo chiaro ed essere aperti, onesti e diretti su tutto contribuisce a creare un senso di prevedibilità e fiducia. La fiducia è importante in qualsiasi settore, ma quando si tratta di merci, è fondamentale. 

Perché? Perché ci stai affidando i tuoi beni, il tuo carico o il tuo oggetto prezioso e insostituibile. Negli ultimi 29 anni, abbiamo trasportato di tutto, da pallet di salsa di noodle, magliette e teiere, a jukebox d'epoca unici nel loro genere e auto d'epoca. Devi sapere che sono in mani sicure e che arriveranno a destinazione. 

Ecco perché di recente ho deciso di fare un passo indietro e di ottenere nuovamente la certificazione ISO9001 per Millennium Cargo. Sarò onesto: la burocrazia e la procedura di richiesta sono un po' una scocciatura. Non è il mio concetto di progetto divertente. Ma è un ottimo modo per dimostrare che siamo davvero affidabili, degni di fiducia e con una buona reputazione come diciamo di essere. Nel caso non lo sapeste, la ISO9001 è uno standard globale che aiuta le aziende a garantire la soddisfazione delle esigenze dei clienti e a migliorare la qualità attraverso sistemi di gestione efficaci. In altre parole, essere accreditati ISO9001 significa che disponiamo di sistemi solidi che offrono un servizio costante e di qualità, nel tempo. Quindi, qualunque cosa vi serva per muovervi in ​​tutto il mondo, sapete di potervi fidare di noi. 

E tu? Cosa fa la tua azienda per creare fiducia? Mi piacerebbe conoscere le tue idee...