La fiducia è una cosa importante negli affari. 

Non è passato molto tempo da quando un accordo veniva concluso con una stretta di mano e la tua buona parola. I tempi potrebbero essere cambiati e sono stati introdotti contratti, leggi e regolamenti, ma quando si tratta di decidere dove spendere i soldi guadagnati con fatica, la fiducia gioca ancora un ruolo importante.  

Ma come si costruisce la fiducia nelle imprese? La prova sociale è un grosso problema. Statistiche recenti mostrano che il 91% delle persone legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto e il 74% si rivolge ai social media per ricevere consigli.  

Cos'altro? Coerenza, comunicazione e trasparenza. Alla gente piace sapere cosa aspettarsi. Essere coerenti, comunicare chiaramente ed essere aperti, onesti e schietti su tutto aiuta a creare una sensazione di prevedibilità e crea fiducia. La fiducia è importante in qualsiasi settore, ma quando si tratta di trasporto merci è fondamentale.  

Perché? Perché ci affidi la tua merce, il tuo carico o un oggetto prezioso e insostituibile. Negli ultimi 29 anni, abbiamo spostato di tutto, dai pallet di salsa di noodle, magliette e teiere, ai jukebox antichi e alle auto d'epoca, unici nel loro genere. Devi sapere che sono in mani sicure e che arriveranno dove devono andare.  

Ecco perché recentemente ho deciso di mangiare la rana e di ottenere nuovamente la certificazione ISO9001 di Millennium Cargo. Sarò onesto: le pratiche burocratiche e il processo di candidatura sono un po' una seccatura. Non è la mia idea di progetto divertente. Ma è un ottimo modo per dimostrare che siamo davvero affidabili, degni di fiducia e rispettabili come diciamo di essere. Nel caso non lo sapessi, ISO9001 è uno standard globale che aiuta le aziende a garantire di soddisfare le esigenze dei clienti e migliorare la qualità attraverso sistemi di gestione efficaci. In altre parole, essere accreditati ISO9001 significa che disponiamo di sistemi solidissimi che forniscono un servizio coerente e di qualità, più e più volte. Quindi, qualunque cosa ti serva per spostarti nel mondo, sai che puoi fidarti di noi per la consegna.  

E tu? Cosa fa la tua azienda per creare fiducia? Mi piacerebbe sentire le tue idee...