Quando si tratta di fare affari a livello internazionale, gestire al meglio la logistica è un fattore molto importante, ma non è l'unica cosa in cui eccelliamo nel mondo delle spedizioni. Noi di Millennium Cargo siamo anche consapevoli dell'importanza delle differenze culturali e ci assicuriamo che le relazioni tra le parti siano rispettose e attente l'una all'altra. Sono questi aspetti più raffinati dell'arte del commercio globale a fare la differenza.

Continua a leggere per saperne di più sull'importanza della consapevolezza culturale nelle spedizioni internazionali.

Buone relazioni in tutto il mondo

Il mondo è più connesso che mai e, grazie alla tecnologia moderna, è facile incontrare qualcuno dall'altra parte del mondo. Fare affari internazionali e spedire merci da un paese all'altro diventa ogni anno più efficiente. È assolutamente vero che viviamo nell'era dell'economia globale.

Ma questo non ci impedisce di avere culture diverse. Poter spedire le proprie merci in un posto come il Giappone, gli Stati Uniti o il Brasile non significa necessariamente essere sulla stessa lunghezza d'onda, e questo è fantastico, anche se può presentare qualche piccolo problema.

Fortunatamente, siamo qui per aiutarti. Come spedizionieri, è una parte poco discussa del nostro lavoro essere al passo con i tempi e la consapevolezza culturale per aiutarti a mantenere buoni rapporti in tutto il mondo, che si tratti delle aziende con cui commerci, delle compagnie di spedizione che consegnano le tue merci o dei servizi doganali che potenzialmente ostacolano il tuo viaggio!

Comprendere le sfumature culturali

Quali sono alcuni aspetti da considerare? Che ne dici di:

• Stile di comunicazione – Può sembrare strano anche solo pensare agli stili di comunicazione, ma sono un aspetto fondamentale. Alcune culture sono dirette e "senza fronzoli", altre preferiscono un approccio formale e radicato nella tradizione, mentre altre ancora prediligono un'interazione informale e amichevole. I malintesi nascono da piccoli errori, ma prestando attenzione è possibile costruire relazioni solide.
• Galateo – Hai mai pensato a come salutare i tuoi clienti nei diversi Paesi? E per quanto riguarda l'offerta di un regalo? Fare una buona impressione, che porterà a una relazione duratura, dipende dal fare le cose per bene ed evitare di offendere fin dal primo momento. 
• Tempistica : la puntualità e la pianificazione possono fare la differenza tra il successo e il fallimento di un affare. Prendiamo ad esempio i cinesi: se arrivi in ​​ritardo a una riunione (o a una consegna) con i tuoi partner cinesi, l'impatto sarà enorme, mentre le persone provenienti dall'Africa, dal Sud America e persino dal Regno Unito non vedono alcun problema nell'accettare una videochiamata su Zoom con un leggero ritardo rispetto all'orario previsto, scusandosi velocemente (o anche senza scusarsi affatto!). Inoltre, c'è la spinosa questione dei fusi orari: sei tu che devi adattarti ai loro orari, o sono loro che devono stare svegli nel cuore della notte per venire incontro alle tue esigenze?
• Durata delle relazioni : alcune culture ritengono di voler trattare solo con persone di cui si fidano e che conoscono bene, mentre altre sono più propense a prendere la decisione finanziaria migliore al di sopra di ogni altra cosa. Quale delle due prevale? Ci vuole un po' di esperienza per capirlo.

L'impatto della consapevolezza culturale sullo spedizioniere merci

Quando si fa la cosa giusta, l'intero processo diventa più fluido. Un team di spedizionieri che comprende le sfumature della consapevolezza culturale significa:

• Comunicazione efficace : che si tratti di negoziare contratti o risolvere problemi, è fondamentale che il team FF sia abile nella comunicazione a tutti i livelli.
• Relazioni più solide : se si fa bene la prima volta, ci sarà una seconda, e poi una terza. Una collaborazione duratura è vantaggiosa per tutti.
• Meno errori : ammettiamolo, gli errori capitano e possono essere costosi. Essere culturalmente sensibili riduce al minimo questo rischio.
• Migliorare la reputazione : le persone parlano. Se vuoi che la tua attività prosperi in un altro paese, costruire una buona reputazione è fondamentale.
• Essere preparati – FF si concentra sulla logistica, e la tempistica è parte integrante della logistica. Conoscendo le tradizioni e le date importanti dei vostri partner globali, possiamo garantire che le spedizioni siano organizzate correttamente.
• Avere la documentazione corretta : ogni paese ha usanze diverse (modi di fare le cose) e procedure doganali diverse (controlli sulle merci e tasse di frontiera). Avrai bisogno di un team che sappia come gestire correttamente la documentazione per entrambi gli aspetti.
• Imballaggi non offensivi : sapevate che le scritte sugli imballaggi possono causare problemi? Il simbolismo è importante per molte culture in tutto il mondo, quindi avere un team competente in grado di segnalare eventuali problemi prima della spedizione può evitare imbarazzi e offese in futuro.

Alcuni esempi di differenze culturali comuni

Va bene parlare di teoria, ma che dire della realtà? Ecco alcuni esempi specifici che abbiamo incontrato nel corso degli anni:

• con la loro schiettezza e il loro approccio diretto , apprezzano la comunicazione diretta. Vogliono chiarezza, chiarezza e niente formalità! Per gli americani, questo è sinonimo di efficienza, non di maleducazione.
• Il galateo dei biglietti da visita giapponesi : sapevate che lo scambio di biglietti da visita in Giappone è un vero e proprio rituale? Bisogna sempre porgere e ricevere i meishi (biglietti da visita) con entrambe le mani, trattandoli con rispetto per dimostrare di apprezzare l'altra persona.
• La puntualità degli svizzeri : essere puntuali in Svizzera è segno di rispetto, sia per un incontro (online o di persona) sia per consegnare la merce nei tempi previsti.
• Relazioni con i brasiliani : non lanciatevi subito in discussioni di lavoro quando avete a che fare con persone provenienti dal Brasile. Gli incontri d'affari lì iniziano con chiacchiere informali, prendendosi il tempo necessario per costruire un rapporto di fiducia: non vogliono negoziare con persone che non conoscono, almeno un po'.
• Pianificazione tedesca : è risaputo che i tedeschi apprezzano la struttura, e più che un semplice stereotipo, è una realtà. Le riunioni sono spesso molto formali, quindi è fondamentale essere ben preparati. La vaghezza equivale a scarsa professionalità.
• La flessibilità dell'India : se c'è un posto in cui la pazienza è fondamentale, è l'India! Lì il tempo è più... fluido. Quindi la riunione non inizia esattamente all'orario previsto, non c'è problema! Mostra comprensione e rilassati.
• Rispetto religioso in Arabia Saudita : gli orari di preghiera sono molto importanti, quindi è consigliabile sospendere le riunioni o (meglio ancora) riprogrammarle in base a questi orari per dimostrare la propria comprensione culturale.
• Saluti formali con i francesi : stringersi la mano e usare i titoli fa parte della cortesia francese. "Ehi Jean-Claude, parliamo di affari" non il modo giusto di comportarsi!

• Le gerarchie in Nigeria : fare affari a Lagos significa tenere conto dell'ordine delle cose. Saluta prima i membri più anziani del team e costruisci i tuoi rapporti commerciali con i principali responsabili delle decisioni se vuoi raggiungere i tuoi obiettivi.

Millennium Cargo: il tuo partner culturalmente consapevole

Se tutto questo vi sembra un campo minato, è perché può esserlo. Per fortuna, sappiamo esattamente dove sono piazzate queste mine! Affidatevi a Millennium Cargo come vostro spedizioniere e lasciate che la vasta esperienza e la profonda sensibilità culturale del nostro team lavorino per voi. Contattateci oggi stesso.

Noi di Millennium Cargo comprendiamo l'importanza della consapevolezza culturale nel trasporto merci internazionale