Quando si tratta di fare affari a livello internazionale, gestire al meglio la logistica è un fattore molto importante, ma non è l'unica cosa in cui eccelliamo nel mondo delle spedizioni. Noi di Millennium Cargo siamo anche consapevoli dell'importanza delle differenze culturali e ci assicuriamo che le relazioni tra le parti siano rispettose e attente l'una all'altra. Sono questi aspetti più raffinati dell'arte del commercio globale a fare la differenza.

Continua a leggere per saperne di più sull'importanza della consapevolezza culturale nelle spedizioni internazionali.

Buone relazioni in tutto il mondo

Il mondo è più connesso che mai e, grazie alla tecnologia moderna, è facile incontrare qualcuno dall'altra parte del mondo. Fare affari internazionali e spedire merci da un paese all'altro diventa ogni anno più efficiente. È assolutamente vero che viviamo nell'era dell'economia globale.

Ma questo non ci impedisce di avere culture diverse. Poter spedire le proprie merci in un posto come il Giappone, gli Stati Uniti o il Brasile non significa necessariamente essere sulla stessa lunghezza d'onda, e questo è fantastico, anche se può presentare qualche piccolo problema.

Fortunatamente, siamo qui per aiutarti. Come spedizionieri, è una parte poco discussa del nostro lavoro essere al passo con i tempi e la consapevolezza culturale per aiutarti a mantenere buoni rapporti in tutto il mondo, che si tratti delle aziende con cui commerci, delle compagnie di spedizione che consegnano le tue merci o dei servizi doganali che potenzialmente ostacolano il tuo viaggio!

Comprendere le sfumature culturali

Quali sono alcuni aspetti da considerare? Che ne dici di:

• Stile di comunicazione – Può sembrare strano anche solo pensare agli stili di comunicazione, ma è sicuramente un concetto fondamentale. Alcune culture sono dirette e schiette, altre preferiscono un approccio formale radicato nella tradizione, e altre ancora preferiscono un'interazione informale e amichevole. Le incomprensioni nascono da piccoli errori, ma prestando attenzione, si possono costruire relazioni solide.
• Etichetta – Hai pensato a come accogliere i tuoi clienti in diversi paesi? E all'idea di fare regali? Per creare un'impressione positiva che porti a un rapporto duraturo, è fondamentale saperlo fare bene ed evitare di offendere fin dal primo momento.
• Tempistica : puntualità e pianificazione possono fare la differenza in un affare. Prendiamo i cinesi: se arrivi in ​​ritardo a una riunione (o con una consegna) con i tuoi partner cinesi, le conseguenze saranno enormi, mentre le persone provenienti dall'Africa, dal Sud America e persino quelle del Regno Unito non vedono nulla di male nel precipitarsi a una chiamata Zoom poco dopo l'orario di inizio con delle scuse affrettate (o addirittura no!). Inoltre, c'è la questione confusa dei fusi orari: ci si aspetta che tu ti adatti ai loro orari o dovrebbero essere loro a svegliarsi nel cuore della notte per aiutarti?
• Longevità delle relazioni – Alcune culture ritengono di avere a che fare solo con persone di cui hanno imparato a fidarsi e a conoscere, mentre altre sono più attente a prendere la decisione finanziaria migliore in assoluto. Quale delle due? Ci vuole un po' di esperienza.

L'impatto della consapevolezza culturale sullo spedizioniere merci

Quando si fa la cosa giusta, l'intero processo diventa più fluido. Un team di spedizionieri che comprende le sfumature della consapevolezza culturale significa:

• Comunicazione efficace : che si tratti di negoziare contratti o risolvere problemi, è importante che il tuo team FF sia bravo a comunicare a tutti i livelli.
• Relazioni più forti : se si fa bene la prima volta, ce ne sarà una seconda, e una terza. Una collaborazione duratura è vantaggiosa per tutti.
• Meno errori : ammettiamolo, gli errori capitano e possono essere costosi. Essere culturalmente sensibili riduce al minimo questo rischio.
• Migliorare la reputazione : la gente parla. Se vuoi che la tua attività prosperi in un altro Paese, costruire una buona reputazione è fondamentale.
• Essere preparati : FF è incentrato sulla logistica, e parte della logistica è la tempistica. Conoscendo le tradizioni e le date importanti per i vostri partner globali, possiamo garantire che la spedizione sia organizzata correttamente.
• Avere la documentazione giusta : ogni paese ha usanze (modi di fare le cose) e dogane (controlli e tasse sulle merci alla frontiera) diverse. Avrai bisogno di un team che sappia come gestire correttamente la documentazione per gestire entrambi gli aspetti.
• Imballaggio inoffensivo : sapevi che le scritte sul tuo imballaggio possono causare problemi? Il simbolismo è importante per molte culture in tutto il mondo, quindi avere un team competente che segnali eventuali problemi prima della spedizione può evitare imbarazzi e offese in seguito.

Alcuni esempi di differenze culturali comuni

Va bene parlare di teoria, ma che dire della realtà? Ecco alcuni esempi specifici che abbiamo incontrato nel corso degli anni:

• Gli Stati Uniti schietti e diretti – È risaputo che negli Stati Uniti gli uomini d'affari apprezzano la comunicazione diretta. Vogliono che tu sia chiaro, che arrivi al punto, e al diavolo le formalità! Per gli americani, questo è visto come efficienza, non come maleducazione.
• Il galateo dei biglietti da visita giapponesi – Sapevi che scambiarsi biglietti da visita in Giappone è un rito? Dovresti sempre presentare e ricevere i meishi (biglietti da visita) con entrambe le mani, trattandoli con rispetto per dimostrare che tieni all'altra persona.
• La puntualità degli svizzeri – Essere puntuali in Svizzera è un segno di rispetto, che si tratti di un incontro (online o meno) o di consegnare la merce all'orario concordato.
• Relazioni brasiliane – Non buttatevi subito nei discorsi d'affari quando avete a che fare con persone provenienti dal Brasile. Gli incontri d'affari lì iniziano con chiacchiere informali, prendendosi il tempo necessario per costruire un rapporto di fiducia: non vogliono negoziare con nessuno che non conoscono, almeno un po'.
• Pianificazione tedesca : che i tedeschi apprezzino la struttura è risaputo, e non è solo uno stereotipo, è assolutamente vero. Le riunioni sono spesso molto formali e bisogna essere ben preparati. Vaghezza = Mancanza di professionalità.
• La flessibilità dell'India – Se c'è un posto in cui serve pazienza, è l'India! Lì, il tempo è più... fluido. Quindi la riunione non inizia esattamente nei tempi previsti, va bene! Mostra sensibilità e sii rilassato.
• Rispetto religioso in Arabia Saudita : gli orari delle preghiere sono molto importanti, quindi aspettatevi di fare delle pause o (ancora meglio) di riprogrammare i vostri incontri in base a questi orari per dimostrare la vostra comprensione culturale.
• Saluti formali con i francesi : stringere la mano e usare titoli fa parte della cortesia francese. "Ehi Jean-Claude, parliamo d'affari" non il modo giusto!

• Le gerarchie della Nigeria : fare affari a Lagos significa tenere conto dell'ordine delle cose. Saluta prima i membri senior del loro team e costruisci relazioni commerciali con i principali decision maker se vuoi ottenere risultati.

Millennium Cargo: il tuo partner culturalmente consapevole

Se tutto questo vi sembra un campo minato, è perché può esserlo. Per fortuna, sappiamo esattamente dove sono piazzate queste mine! Affidatevi a Millennium Cargo come vostro spedizioniere e lasciate che la vasta esperienza e la profonda sensibilità culturale del nostro team lavorino per voi. Contattateci oggi stesso.

Noi di Millennium Cargo comprendiamo l'importanza della consapevolezza culturale nel trasporto merci internazionale