Condivideresti il letto con uno scarafaggio gigante?
Come sapete, sono appena tornato da un viaggio in Indonesia e in Asia. Tre settimane, diverse conferenze e moltissimi incontri con i clienti. È stato un viaggio fantastico. Ma questo non significa che non ci siano stati alcuni imprevisti lungo il percorso.
Ora, quando si viaggia tanto come me, ci si abitua ai diversi standard di alloggio. Sono finiti i tempi in cui mi rintanavo in un ostello o in un motel. Oggi mi piace viaggiare con un po' più di comfort. Non parlo di lusso a 5 stelle, ma di un comfort pulito e confortevole. Il più delle volte, funziona benissimo. Ma ogni tanto qualcosa va storto.
Prendiamo come esempio il nostro soggiorno a Bali. Durante la conferenza a Bali, Connor ha avuto un piccolo problema e ha dovuto cambiare stanza. Per piccolo problema, intendo che il bagno si è allagato. Molto spesso. Era molto umido. Ma non eravamo gli unici. Ho sentito parecchie storie di persone che chiedevano di cambiare stanza. Le ragioni andavano dal "davvero" al più che comprensibile. Una signora voleva una stanza nuova perché aveva trovato uno scarafaggio nella sua camera. Lo scarafaggio è stato rimosso, ma la signora voleva una stanza "pulita". Esilarante! Gli scarafaggi sono solo una parte della vita nei climi più caldi.
Un'altra coppia ha dovuto scambiarsi le stanze a causa del crollo del soffitto! Fortunatamente, la donna è riuscita a uscire sul balcone e a non farsi male. Ha dovuto chiamare il marito, impegnato a fare i suoi esercizi di respirazione, per chiedergli di salvarla perché era intrappolata!
E non è tutto. Non si è trattato solo di scarafaggi, allagamenti e soffitti crollati: anche la palestra ha preso fuoco! Per fortuna l'incendio è stato circoscritto e nessuno è rimasto ferito. Ma nel complesso è stata ben lontana dall'esperienza impeccabile che ci si aspetta da una buona catena alberghiera: non farò nomi, ma è un marchio famoso e rispettato in tutto il mondo.
Ora, avremmo potuto innervosirci. Chiedere rimborsi. Lamentarci di come il viaggio fosse stato "rovinato" – ma non è il mio stile. Nella vita (e in viaggio) le cose vanno male. La situazione si complica. Gli scarafaggi ti troveranno e i bagni si allagheranno. Non possiamo controllarlo. Ma possiamo controllare come reagiamo. Possiamo agitarci e stressarci, oppure possiamo lasciarci trasportare dalla corrente, rilassarci e goderci il viaggio, per quanto accidentato possa essere.
Anche nel mondo degli affari è lo stesso. A volte le cose vanno lisce come l'olio. A volte ci sono tempeste da affrontare. Non possiamo controllarle, ma possiamo controllare la nostra mentalità
Quindi, come si affrontano le avversità?
Cosa fai quando le cose vanno male? Mi piacerebbe avere il tuo feedback