Il successo di ogni rapporto professionale dipende dalla qualità della comunicazione.

Nel settore del trasporto merci, esistono molti modi in cui la comunicazione può diventare confusa e poco chiara, il che può contribuire a ritardi e frustrazione.

In questo blog condivideremo suggerimenti di comunicazione facilmente implementabili in modo da poter garantire a te e al tuo partner di trasporto un rapporto duraturo e senza complicazioni.

Buona pianificazione e preparazione

Una parte importante del mantenimento di una comunicazione efficace con il tuo spedizioniere consiste nel dedicare tempo e impegno alla preparazione delle informazioni.

Dettagli della spedizione

Inizia il tuo rapporto di lavoro con il piede giusto avendo tutti i dettagli di cui hai bisogno a portata di mano quando parli con loro per la prima volta. Cosa stai spedendo? Da dove viene e dove va, e quando ti serve che arrivi lì?

Comprendere il tuo ruolo e ciò di cui il tuo spedizioniere avrà bisogno da te, come descrizioni accurate, specifiche su peso e volume e informazioni su movimentazioni speciali, ti aiuta ad arrivare presto sulla stessa pagina e a mantenere le stesse aspettative realizzabili. 

Fornire queste informazioni dettagliate in anticipo significa che la fase di quotazione è molto più rapida e infinitamente più precisa, un vantaggio per entrambi. Non c'è niente di più frustrante per uno spedizioniere che mettere insieme un preventivo complesso solo per scoprire che i tempi lo rendono impossibile e che è necessario farne uno nuovo!

Conoscere le regole

Avere una conoscenza di eventuali norme e regolamenti specifici relativi al tuo carico renderà il processo di quotazione più semplice e facile da comprendere. Spedisci merci pericolose? E il bestiame? Paesi diversi hanno regole diverse sulla spedizione di merci specifiche, quindi studia bene prima di chiedere un preventivo a uno spedizioniere e sviluppa una comunicazione efficace con il tuo spedizioniere fin dall'inizio.

Avere comunicazioni aperte

Gli spedizionieri non hanno bisogno di aggiornarsi quotidianamente, ma restare in contatto è davvero utile. 

Se qualcosa cambia con tempistiche o luoghi, trasmettere le informazioni il più rapidamente possibile significa che possiamo essere proattivi nell'adattare le soluzioni e garantire che il tuo carico arrivi dove deve essere in tempo. 

È meglio nominare un unico punto di contatto per una comunicazione efficace con il tuo spedizioniere. Quando diverse persone ci contattano in merito a una spedizione, i messaggi vengono facilmente confusi e le cose possono rapidamente andare male. Troppi chef e tutto il resto!

Quando ci contatti, non aver paura di fare domande. Ci piace aiutare! Ottenere risposte quando ne hai bisogno significa che possiamo farlo bene più velocemente e soddisfare meglio le tue esigenze.  

Ecco alcuni argomenti su cui potresti chiederci...

Copertura assicurativa

Non sai per cosa sei coperto? Chiedere! La maggior parte delle spedizioni vengono consegnate a destinazione intere, ma possono verificarsi incidenti e inconvenienti. Lascia che ti aiutiamo a garantire che la tua spedizione sia protetta durante il transito.

Modalità più veloci

Hai bisogno del tuo carico con il tuo cliente, tipo ieri? Possiamo scovare il percorso più veloce e la combinazione di modalità per assicurarci che le tue merci arrivino dove devono essere il più rapidamente possibile.

Misure aggiuntive

Esistono misure speciali che possiamo organizzare per spedizioni particolari. Consegne speciali? Merci accompagnate? Ti abbiamo coperto.  

Oltre a tutto ciò, siamo qui per aiutarti. Se non disponi delle informazioni o della documentazione di cui hai bisogno, comunicacelo. Potremmo essere in grado di indicarti la giusta direzione.

Sii trasparente

Sii sempre, sempre, sempre onesto con noi riguardo al valore e al contenuto della tua spedizione. (Esatto! Alcune persone cercano di rendere le cose più economiche sottovalutandole, e sì, è davvero un piano terribile).

Una comunicazione efficace con il tuo spedizioniere passa attraverso la collaborazione, e la collaborazione con i nostri clienti funziona meglio quando abbiamo fiducia. Abbiamo una vasta esperienza e possiamo offrire preziosi consigli quando si tratta di logistica di spedizione complessa, come lo sdoganamento e la riduzione dei costi, tra le altre cose.

E per aiutarci ad aiutarti meglio, forniscici feedback costruttivi ove necessario. Evidenziare eventuali problemi ci aiuta a perfezionare l'esperienza del cliente e a migliorare i processi per tutti i soggetti coinvolti.  

Lavora in modo proattivo

Noi di Millennium aggiorniamo rapidamente i nostri clienti sui cambiamenti della situazione o sui potenziali ritardi. Nel frattempo, perché non controlli se sono disponibili opzioni di tracciabilità per le tue spedizioni? Ciò ti evita di richiedere aggiornamenti.  

Un altro modo per avviare in modo proattivo una comunicazione efficace con il tuo spedizioniere è chiamarci prima delle prossime spedizioni.

Più tempo = più opzioni e questo ci aiuta a pianificare e stabilire le priorità in modo efficiente. 

A volte, eventi globali significativi hanno un impatto enorme sulle spedizioni in tutto il mondo, quindi vorremmo che collaborassi con noi e mettessimo insieme un piano di emergenza. Anche se questo è raramente necessario, vogliamo che tutte le eventualità siano coperte, per ogni evenienza.  

Una comunicazione efficace costruisce relazioni forti

Con una comunicazione forte, chiara e coerente, la dinamica tra noi e i nostri clienti è preziosa e semplice. Tu ci offri opportunità e noi apportiamo enormi quantità di esperienza e affidabilità costante.  

Noi abbiamo bisogno l'uno dell'altro! E quando si crea una partnership con questa coesistenza in mente, può essere forte e duratura.

Una comunicazione efficace con il tuo spedizioniere semplifica l’intero processo. Per tutti i soggetti coinvolti. È una strada a doppio senso, che richiede previdenza e chiarezza per garantire che le spedizioni vengano gestite bene e che le operazioni si svolgano senza intoppi.

Cerchi uno spedizioniere amichevole e affidabile? Non guardare oltre. Entra in contatto con Millennium oggi.