Il successo di qualsiasi rapporto professionale dipende dalla qualità della comunicazione.

Nel settore del trasporto merci, la comunicazione può diventare confusa e poco chiara in molti modi, contribuendo a ritardi e frustrazioni.

In questo blog condivideremo alcuni suggerimenti di comunicazione facilmente implementabili, così potrai garantire a te e al tuo partner di trasporto un rapporto duraturo e senza complicazioni.

Buona pianificazione e preparazione

Per instaurare una comunicazione efficace con il tuo spedizioniere, è fondamentale dedicare tempo e impegno alla preparazione delle informazioni.

Dettagli della spedizione

Avvia il tuo rapporto di lavoro con il piede giusto avendo a portata di mano tutti i dettagli necessari fin dal primo contatto. Cosa stai spedendo? Da dove proviene e dove è diretto, e quando devi spedirlo?

Comprendere il tuo ruolo e ciò di cui il tuo spedizioniere avrà bisogno da te, come descrizioni accurate, specifiche su peso e volume e informazioni speciali sulla movimentazione, ti aiuta a essere subito sulla stessa lunghezza d'onda e a mantenere le stesse aspettative raggiungibili. 

Fornire queste informazioni complete in anticipo significa che la fase di preventivo è molto più rapida e infinitamente più accurata, a vantaggio di entrambi. Non c'è niente di più frustrante per uno spedizioniere che elaborare un preventivo complesso solo per scoprire che le tempistiche lo rendono impossibile e che è necessario elaborarne uno nuovo!

Conosci le regole

Conoscere le normative e i regolamenti specifici relativi al tuo carico renderà il processo di preventivo più semplice e comprensibile. Stai spedendo merci pericolose? E bestiame? Ogni paese ha normative diverse per la spedizione di merci specifiche, quindi informati bene prima di chiedere un preventivo a uno spedizioniere e instaura una comunicazione efficace con lui fin dall'inizio.

Avere comunicazioni aperte

Gli spedizionieri non hanno bisogno di aggiornarsi quotidianamente, ma tenersi in contatto è davvero utile. 

Se qualcosa dovesse cambiare nei tempi o nei luoghi, trasmettere le informazioni il più rapidamente possibile ci consentirà di essere proattivi nell'adattare le soluzioni e garantire che il tuo carico arrivi a destinazione in tempo. 

È meglio nominare un unico referente per una comunicazione efficace con il tuo spedizioniere. Quando diverse persone ci contattano in merito a una spedizione, la comunicazione può facilmente confondersi e le cose possono rapidamente degenerare. Troppi chef e tutto il resto!

Quando ci contatti, non aver paura di fare domande. Ci piace aiutarti! Ricevere risposte quando ne hai bisogno ci permette di intervenire più rapidamente e di soddisfare al meglio le tue esigenze. 

Ecco alcuni argomenti su cui potresti volerci chiedere..

Copertura assicurativa

Non sai di cosa sei coperto? Chiedilo! La maggior parte delle spedizioni arriva a destinazione integra, ma incidenti e imprevisti possono capitare. Lascia che ti aiutiamo a garantire che la tua spedizione sia protetta durante il trasporto.

Modalità più veloci

Hai bisogno che il tuo carico arrivi al tuo cliente, tipo ieri? Possiamo individuare il percorso e la combinazione di modalità più rapidi per garantire che le tue merci arrivino a destinazione il più rapidamente possibile.

Misure aggiuntive

Possiamo organizzare misure speciali per spedizioni particolari. Consegne speciali? Trasporto accompagnato? Ci pensiamo noi. 

Oltre a tutto questo, siamo qui per aiutarti. Se non hai le informazioni o la documentazione di cui hai bisogno, faccelo sapere. Potremmo essere in grado di indirizzarti nella giusta direzione.

Sii trasparente

Siate sempre, sempre, sempre onesti con noi sul valore e sul contenuto della vostra spedizione. (È vero! Alcune persone cercano di ottenere un prezzo più basso sottovalutando la merce, e sì, è davvero un pessimo piano).

Una comunicazione efficace con il vostro spedizioniere è sinonimo di collaborazione, e la collaborazione con i nostri clienti funziona al meglio quando si instaura un rapporto di fiducia. Vantiamo una profonda competenza e possiamo offrire preziosi consigli su questioni logistiche complesse, come lo sdoganamento e la riduzione dei costi, tra le altre cose.

E per aiutarci ad assisterti al meglio, forniscici un feedback costruttivo quando necessario. Evidenziare eventuali punti deboli ci aiuta a perfezionare l'esperienza del cliente e a migliorare i processi per tutti i soggetti coinvolti. 

Lavorare in modo proattivo

Noi di Millennium siamo sempre pronti ad aggiornare i nostri clienti su eventuali cambiamenti della situazione o potenziali ritardi. Nel frattempo, perché non verificare se sono disponibili opzioni di tracciamento per le vostre spedizioni? Questo vi eviterà di dover chiamare per avere aggiornamenti. 

Un altro modo per comunicare in modo proattivo ed efficace con il tuo spedizioniere è chiamarci in anticipo per le prossime spedizioni.

Più tempo = più opzioni, e questo ci aiuta a pianificare e stabilire le priorità in modo efficiente. 

A volte, eventi globali significativi hanno un impatto enorme sulle spedizioni in tutto il mondo, quindi vorremmo che collaboraste con noi per elaborare un piano di emergenza. Sebbene ciò sia raramente necessario, vogliamo che tutte le eventualità siano coperte, per ogni evenienza. 

Una comunicazione efficace crea relazioni solide

Grazie a una comunicazione forte, chiara e coerente, la dinamica tra noi e i nostri clienti è preziosa e semplice. Voi ci offrite opportunità, e noi apportiamo la nostra enorme competenza e la nostra costante affidabilità. 

Abbiamo bisogno l'uno dell'altro! E quando si crea una partnership con questa coesistenza in mente, può essere forte e duratura.

Una comunicazione efficace con il tuo spedizioniere semplifica l'intero processo. Per tutti i soggetti coinvolti. È una strada a doppio senso, che richiede lungimiranza e chiarezza per garantire che le tue spedizioni siano gestite correttamente e che le operazioni procedano senza intoppi.

Cerchi uno spedizioniere affidabile e cortese? Non cercare oltre. Contatta Millennium oggi stesso.