Qualche settimana fa mi sono ritrovato a Lanzarote, a godermi un po' di sole durante una tanto desiderata vacanza in famiglia
Eravamo usciti per comprare alcune cose essenziali: pane, latte, il solito. La signora è entrata nel negozio e io sono rimasto in macchina per godermi un po' di sole e la pace e la tranquillità. Così eccomi lì, seduto fuori dallo Spar, motore spento, finestrini abbassati, radio accesa. Non mi aspettavo molto, solo per ammazzare il tempo. Ma poi mi sono imbattuto in qualcosa di inaspettato: una stazione radio per espatriati che trasmetteva proprio lì sull'isola.
Notizie locali da casa, qualche canzone familiare e un bel po' di sciocchezze leggere nel mezzo. E cosa c'è al telegiornale? Sciopero dei rifiuti a Birmingham. Di nuovo. Non si può sfuggire. A 3200 chilometri da casa, seduto in macchina fuori da un Canarian Spar, sento ancora parlare di bidoni della spazzatura stracolmi. Mi ha fatto ridere di gusto: proprio quando pensi di aver staccato la spina, qualcosa di stupido ti ricorda casa.
E subito dopo l'aggiornamento sullo sciopero dei rifiuti, è apparso questo spot: "Chiama Canary Detect: siamo i Leaky Finders!" Non sto scherzando, detto con un accento da Peaky Blinder. Pensavo stessi impazzendo. A quanto pare è un idraulico e un imitatore di Peaky Blinder. Un tipo poliedrico. Mi ha fatto ridere tra me e me, ma sapete una cosa? Scommetto che se la cava bene. Perché? Perché è memorabile. Ti rimane impresso. Si costruisce una reputazione.
E mi ha fatto pensare... Queste piccole cose – gli accenti, gli slogan, i giochi di parole intelligenti – sono più che semplici espedienti. Sono strumenti. Modi per entrare in contatto, per essere ricordati, per costruire fiducia. Nel mondo degli affari, le persone non sempre ricordano il prezzo che hai indicato. Ma ricordano come le hai fatte sentire. Se sei arrivato puntuale. Se hai fatto quello che avevi promesso. Se si sono sentite accudite. È così che si costruisce la reputazione. Non con pubblicità intelligenti (anche se aiutano), ma con la coerenza. L'affidabilità. Fare le cose di base davvero bene, ancora e ancora.
Nel settore del trasporto merci, non c'è spazio per le mezze misure. Bisogna esserci. Container sdoganati, spedizioni a destinazione, niente scuse. Perché se sbagliamo, non ci rimette solo il nostro nome. Anche quello dei nostri clienti.
Comunque, mi ha fatto sorridere. Un po' di musica di casa alla radio, qualche battuta di Birmingham e un promemoria che essere un po' diversi non guasta mai. Quindi, qual è lo slogan aziendale più divertente o intelligente che abbiate mai visto? Cliccate su "Rispondi" - mi piacerebbe molto sentirlo.
O ancora meglio: qual è la cosa che fai che fa parlare la gente? Perché alla fine siamo tutti sulla stessa barca. Cerchiamo di distinguerci. Cerchiamo di essere ricordati. Cerchiamo di fare un lavoro di cui essere orgogliosi.