Pernah memiliki pendaratan berbulu di pesawat?
Ketika Anda terbang sebanyak yang saya lakukan, Anda mendapatkan beberapa "pengalaman" di bawah ikat pinggang Anda. Dari penerbangan yang dibatalkan hingga turbulensi yang membuat Anda keluar dari kursi Anda ... itu semua adalah bagian dari kesenangan. (Ingat kadal yang duduk di kursi saya beberapa tahun yang lalu? ( Berteman -teman baru ) . Beberapa minggu yang lalu, Connor dan saya menuju ke Monako untuk menonton villa memainkan pertandingan tandang di Liga Champions. Perjalanan yang bagus, tetapi penerbangannya ke Nice?, itu sesuatu yang lain. Kami baru berusia 10 tahun meter di atas lautan. Lalu, sama seperti kami akan mendarat, mesin meraung kembali. Tapi pada penerbangan komersial? Pilot? Akhirnya, dia datang ke interkom. “Maaf atas keterlambatannya. Anda mungkin memperhatikan bahwa kami harus membatalkan pendaratan - ada bahaya di depan kami. ”
Saya tidak membelinya. Saya menoleh ke Connor. “Nah. Teman saya seorang pilot. Mereka harus melakukan pendaratan sentuh dan pergi ini sekarang dan kemudian untuk menjaga lisensi mereka tetap up to date. ” Dan itu membuat saya berpikir ... sebagai pemimpin bisnis, bagaimana Anda berkomunikasi di saat ketidakpastian adalah segalanya. Para penumpang panik karena mereka tidak tahu apa yang terjadi. Keheningan menciptakan ketakutan, dan spekulasi memenuhi celah.
Itu sama dalam bisnis. Ketika ada yang salah - dan mereka akan - tim Anda dan klien Anda perlu mendengar dari Anda. Tetap tenang dalam kekacauan adalah kuncinya, tetapi juga memberi tahu orang -orang. Jadi lain kali Anda mencapai turbulensi dalam bisnis, jangan hanya tetap keren - berkomunikasi. Simpan tim dan pelanggan Anda di loop. Meyakinkan mereka. Beri tahu mereka apa yang terjadi. Jujurlah - mereka akan mempercayai Anda dan lebih menyukai Anda. Dan mungkin menjaga jaket Anda tetap berguna. Untuk berjaga -jaga.
Punya cerita "penerbangan buruk"? Saya ingin mendengarnya…