Beberapa minggu yang lalu, saya berada di Lanzarote, menikmati sinar matahari dalam liburan keluarga yang sangat dibutuhkan

Kami keluar sebentar untuk membeli beberapa kebutuhan pokok – roti, susu, seperti biasa. Istri saya mampir ke toko, dan saya tetap di dalam mobil untuk menikmati sinar matahari dan suasana tenang. Jadi, di situlah saya duduk di luar toko Spar, mesin mati, jendela terbuka, radio menyala. Tidak mengharapkan banyak hal, hanya menghabiskan waktu. Tapi kemudian saya menemukan sesuatu yang tak terduga – sebuah stasiun radio ekspatriat yang mengudara tepat di pulau itu.

Berita lokal dari kampung halaman, beberapa lagu yang familiar, dan sedikit hiburan ringan di antaranya. Dan apa yang muncul di berita? Mogok kerja petugas kebersihan Birmingham. Lagi. Tak bisa dihindari. 2.000 mil dari rumah, duduk di dalam mobil di luar toko Spar di Kepulauan Canary, dan saya masih mendengar tentang tempat sampah yang meluap di kampung halaman. Itu membuat saya tertawa kecil – tepat ketika Anda berpikir Anda sudah mematikan pikiran, sesuatu yang konyol mengingatkan Anda pada rumah.

Dan tepat setelah berita tentang pemogokan petugas kebersihan, iklan ini muncul: “Hubungi Canary Detect – kami adalah Pencari Kebocoran!” Percaya atau tidak – diucapkan dengan aksen Peaky Blinder sepenuhnya. Saya pikir saya sudah gila. Ternyata dia seorang tukang ledeng dan peniru Peaky Blinder. Multitalenta, orang ini. Membuat saya terkekeh sendiri, tapi tahukah Anda? Saya yakin dia akan sukses. Mengapa? Karena dia mudah diingat. Terngiang di kepala. Membangun reputasi.

Dan itu membuat saya berpikir… Hal-hal kecil ini – aksen, slogan, permainan kata yang cerdas – lebih dari sekadar trik. Itu adalah alat. Cara untuk terhubung, untuk diingat, untuk membangun kepercayaan. Dalam bisnis, orang tidak selalu mengingat harga yang Anda tawarkan. Tetapi mereka mengingat bagaimana Anda membuat mereka merasa. Apakah Anda datang tepat waktu. Apakah Anda melakukan apa yang Anda katakan akan Anda lakukan. Apakah mereka merasa diperhatikan. Begitulah reputasi dibangun. Bukan pada iklan yang cerdas (meskipun itu membantu), tetapi pada konsistensi. Keandalan. Melakukan hal-hal mendasar dengan sangat baik, berulang kali.

Dalam bisnis pengiriman barang, tidak ada ruang untuk setengah-setengah. Kita harus sigap. Kontainer dibersihkan, bea cukai diurus, pengiriman sampai ke tujuan – tanpa alasan. Karena jika kita melakukan kesalahan, bukan hanya nama kita yang dipertaruhkan, tetapi juga nama pelanggan kita.

Pokoknya, itu membuatku tersenyum. Sedikit nuansa kampung halaman di radio, sedikit candaan khas Birmingham, dan pengingat bahwa menjadi sedikit berbeda tidak pernah merugikan. Jadi, apa slogan bisnis terlucu atau terpintar yang pernah kamu lihat? Balas pesan ini – aku ingin sekali mendengarnya.

Atau lebih baik lagi – apa satu hal yang Anda lakukan yang membuat orang membicarakannya? Karena pada akhirnya, kita semua berada di kapal yang sama. Berusaha untuk menonjol. Berusaha untuk dikenang. Berusaha untuk melakukan pekerjaan yang bisa kita banggakan.