Saya bukan penggemar berat London Underground. Maksud saya, siapa sih yang benar-benar menyukainya?

Kereta api itu berisik, sempit, bau, dan dipenuhi orang-orang yang tidak bahagia yang hanya ingin berada di tempat lain. Meskipun begitu, itu adalah cara yang efektif untuk bepergian, jadi dalam perjalanan baru-baru ini ke London untuk mengunjungi Kedutaan Besar Tiongkok, saya mendapati diri saya terjepit di kursi di jalur Northern yang ramai. Di salah satu stasiun, pintu terbuka dan sekelompok besar sekitar 30 anak-anak berdesakan masuk ke gerbong. Anak-anak ini masih sangat kecil, mungkin berusia sekitar 6 atau 7 tahun, semuanya sedang dalam perjalanan sekolah untuk mengunjungi Katedral St. Paul. Apa yang terjadi? Kekacauan pun terjadi. Sekitar 30 anak ini menguasai gerbong, mengobrol, berteriak, menabrak saya, dan bahkan memanjat saya! Ada lima guru yang tampak lelah yang bertugas mengurus anak-anak kecil itu, dan mereka melakukan yang terbaik. Mereka menyuruh anak-anak untuk memberi saya sedikit ruang, tetapi anak-anak itu tidak mendengarkan.

Sebenarnya, saya bisa saja merasa kesal. Bahkan, awalnya saya memang merasa kesal dalam hati. Tapi kemudian saya mengambil pendekatan yang berbeda. Saya mulai terlibat. 

Alih-alih memarahi mereka atau merasa kesal, saya malah mulai berinteraksi dengan mereka. Saya bertanya ke mana mereka akan pergi, berapa umur mereka, apa isi bekal makan siang mereka… Dan mereka berhenti melompat-lompat dan mulai duduk diam serta mendengarkan, dan sejak saat itu kami semua menikmati perjalanan yang menyenangkan. 

Sudah lama sekali sejak anak-anak saya sekecil ini, tetapi hal itu benar-benar membuat saya bernostalgia. Anda lihat, anak-anak melihat segala sesuatu secara berbeda. Mereka berpikir di luar kotak. Mereka hidup di dunia yang sangat nyata dan berfokus pada saat ini. Dan kita bisa belajar banyak dari mereka jika kita mau mendengarkan. 

Saya rasa hal yang sama berlaku di semua bidang kehidupan dan bisnis. Seberapa sering Anda kehilangan kendali, membuat asumsi, atau merasa kesal tentang sesuatu tanpa terlebih dahulu terlibat dan bertanya? Berapa kali Anda melewatkan kesempatan untuk belajar karena terlalu terpaku pada perasaan, ide, opini, dan pandangan Anda sendiri? 

Dalam dunia bisnis, kita ditekan untuk menjadi "ahli". Untuk mengetahui segalanya dan memahami semuanya. Tetapi sebenarnya, belajar adalah sesuatu yang seharusnya tidak pernah berhenti. Dan terkadang kita belajar hal-hal yang luar biasa dari orang-orang yang paling tidak kita duga akan memberikan pelajaran dari mereka.  

Jadi, lain kali Anda berada dalam situasi yang mungkin membuat Anda frustrasi, cobalah pendekatan yang berbeda. Tanyakan pada diri sendiri, apa yang bisa Anda pelajari di sini? Ajukan pertanyaan. Dorong diri Anda keluar dari pola pikir atau pandangan yang ada – dan lihat bagaimana dunia Anda mulai berubah.

Bagaimana denganmu?

Apakah Anda baru-baru ini mengalami momen pembelajaran yang menarik? Saya ingin sekali mendengarnya…