Saya bukan penggemar berat London Underground. Maksudku, siapa sebenarnya?

Itu berisik, sempit, bau dan dipenuhi orang-orang tidak bahagia yang hanya ingin berada di tempat lain. Meski begitu, ini adalah cara yang efektif untuk bepergian, jadi pada perjalanan baru-baru ini ke London untuk mengunjungi Kedutaan Besar Tiongkok, saya mendapati diri saya duduk di kursi di jalur Utara yang sibuk. Di salah satu halte, pintu terbuka dan sekelompok besar sekitar 30 anak dimasukkan ke dalam gerbong. Sekarang mereka adalah anak-anak kecil, mungkin berusia sekitar 6 atau 7 tahun, yang sedang piknik sekolah mengunjungi Katedral St Paul. Apa yang telah terjadi? Kekacauan pun terjadi. Sekitar 30 anak-anak ini mengambil alih kereta, mengobrol, berteriak, menabrakku dan bahkan memanjatiku! Ada lima guru yang tampak lelah, semuanya bertugas merawat para penggigit pergelangan kaki, dan mereka melakukan yang terbaik. Mereka menyuruh anak-anak memberi saya ruang tetapi anak-anak tidak mendengarkan.

Sekarang, saya bisa saja merasa kesal. Faktanya, saya memulainya dari dalam kepala saya. Tapi kemudian saya mengambil pendekatan yang berbeda. Saya mulai terlibat.  

Alih-alih memarahi mereka atau merasa kesal, saya malah mulai berinteraksi dengan mereka. Saya bertanya ke mana mereka akan pergi, berapa usia mereka, apa isi bekal makan siang mereka… Dan mereka berhenti melompat-lompat dan mulai duduk diam dan mendengarkan, dan kami semua mengalami perjalanan yang menyenangkan sejak saat itu.  

Sekarang, sudah lama sekali sejak anak-anak saya masih sekecil ini, tapi hal itu membuat saya teringat kembali. Soalnya, anak-anak memandang sesuatu secara berbeda. Mereka berpikir di luar kotak. Mereka hidup di dunia yang sangat menyentuh dan saat ini. Dan kita bisa belajar banyak dari mereka jika kita mau mendengarkan.  

Saya pikir hal yang sama terjadi di semua bidang kehidupan dan bisnis. Seberapa sering Anda tidak bisa mengendalikan diri, membuat asumsi, atau merasa kesal terhadap sesuatu tanpa terlebih dahulu terlibat dan mengajukan pertanyaan? Berapa kali Anda melewatkan kesempatan untuk belajar karena Anda terlalu terjebak dalam perasaan, ide, opini, dan pandangan Anda sendiri?  

Dalam bisnis, kita ditekan untuk menjadi “ahli”. Untuk mengetahui segalanya dan mengetahui semuanya. Namun sebenarnya, belajar adalah sesuatu yang tidak boleh berhenti. Dan terkadang kita belajar hal-hal paling menakjubkan dari orang-orang yang paling tidak kita harapkan untuk belajar darinya.   

Jadi, lain kali Anda berada dalam situasi yang membuat Anda frustrasi, ambillah pendekatan yang berbeda. Tanyakan pada diri Anda apa yang dapat Anda pelajari di sini? Mengajukan pertanyaan. Dorong diri Anda keluar dari pola pikir atau pandangan yang ada – dan lihat bagaimana dunia Anda mulai berubah.

Bagaimana denganmu?

Apakah Anda mengalami momen pembelajaran yang menarik akhir-akhir ini? Saya ingin sekali mendengar tentang mereka…