Ada sesuatu tentang turun dari pesawat di Kota Ho Chi Minh yang membuat Anda merasakannya seperti kereta barang.

Panasnya. Kelembapannya. Rasa menyesal langsung pakai jeans... Saya ingin bilang liburannya santai, tapi ini bukan liburan. Hari-harinya panjang, rapat beruntun, kurang tidur, dan terlalu banyak makan di bandara. Jenis perjalanan yang bikin jetlag dan ngidam sandwich bacon yang mantap.

Tapi saya akan melakukannya lagi besok karena ini bukan perjalanan biasa – ini untuk konferensi Atlas dan Alfa Network. Sebuah pertemuan para profesional pengiriman barang dari seluruh dunia. Wajah-wajah lama. Nama-nama baru. Semua di bawah satu atap. Connor tentu saja ikut dengan saya. Dia sekarang lebih dari mampu menghadiri jaringan-jaringan ini sendirian, tapi saya tetap ikut karena saya suka kumpul-kumpul Jaringan yang menyenangkan. Ada sesuatu yang istimewa tentang duduk bersama orang-orang yang sudah Anda kenal bertahun-tahun. Berbagi tawa, minum bir, bertukar cerita dari dunia logistik.

Salah satu orang yang saya temui adalah teman baik saya dari UEA. Dia sudah berkecimpung di dunia pengiriman barang selama 50 tahun – tapi dia tidak pernah punya tim penjualan. Tidak pernah membutuhkannya. Kenapa? Karena jaringannya adalah tim penjualannya. Puluhan tahun kepercayaan, jabat tangan, dan selalu melakukan yang terbaik untuk orang lain. Dan dia benar juga… Kita menghabiskan begitu banyak waktu akhir-akhir ini mengejar teknologi, metrik, dan corong prospek… tapi dalam pengiriman barang, nilai sebenarnya tetap pada orang-orangnya. Mereka yang mengangkat telepon. Mereka yang bekerja ekstra karena mereka mengenal Anda. Saya telah menghabiskan lebih dari 35 tahun di jalan (dan di udara), mengembangkan bisnis ini satu hubungan demi satu. 

Dan acara Atlas/Alfa? Itu mengingatkan saya persis apa yang membuat kami unggul di Millennium. Bukan tarif termurah (meskipun kami sangat kompetitif). Bukan kantor yang mewah atau meja penjualan yang apik. Dan jelas bukan hanya selera tim sepak bola kami yang luar biasa (meskipun Villa sedang naik daun tahun ini, ya?). Melainkan orang-orangnya. Hubungan nyata dan jangka panjang yang telah kami bangun selama beberapa dekade. Kepercayaan. Loyalitas. Fakta bahwa ketika kami bilang kami akan menyelesaikannya – kami melakukannya.

Jadi, ini pertanyaan untuk Anda… Apa yang Anda lakukan untuk membangun hubungan seperti itu? Apakah Anda keluar dari balik layar? Berjabat tangan? Melakukan percakapan yang baik? Karena dalam pengiriman barang – dan dalam bisnis – jaringan pribadi Anda masih merupakan salah satu aset terbaik Anda.

Chadd

PS Kalau kamu lagi di daerah kami, mampir aja. Ketel selalu menyala.