Ada sesuatu tentang melangkah keluar dari pesawat di Kota Ho Chi Minh yang menghantam Anda seperti kereta barang.

Panasnya. Kelembapannya. Penyesalan seketika karena mengenakan celana jeans… Saya ingin sekali mengatakan ini adalah liburan yang santai, tetapi ini bukanlah liburan. Hari-hari yang panjang, rapat berturut-turut, kurang tidur, dan terlalu banyak makan di bandara. Jenis perjalanan yang membuat Anda mengalami jet lag dan mendambakan sandwich bacon yang enak.

Tapi aku akan melakukannya lagi besok karena ini bukan sekadar perjalanan biasa – ini untuk konferensi Atlas dan Alfa Network. Pertemuan para profesional pengiriman barang dari seluruh dunia. Wajah-wajah lama. Nama-nama baru. Semuanya di bawah satu atap. Tentu saja Connor ikut denganku. Dia sudah lebih dari mampu menghadiri jaringan ini sendirian sekarang, tetapi aku tetap ikut karena aku suka acara kumpul-kumpul jaringan yang bagus. Ada sesuatu yang istimewa tentang duduk bersama orang-orang yang sudah kukenal selama bertahun-tahun. Berbagi tawa, minum bir, bertukar cerita dari dunia logistik.

Salah satu orang yang saya temui adalah teman baik saya dari UEA. Dia sudah berkecimpung di bisnis pengiriman barang selama 50 tahun – tetapi dia tidak pernah memiliki tim penjualan. Tidak pernah membutuhkannya. Mengapa? Karena jaringannya adalah tim penjualannya. Puluhan tahun kepercayaan, jabat tangan, dan selalu berbuat baik kepada orang lain. Dan dia punya poin yang bagus… Kita menghabiskan begitu banyak waktu saat ini mengejar teknologi, metrik, dan saluran prospek… tetapi dalam bisnis pengiriman barang, nilai sebenarnya masih terletak pada orang-orang. Mereka yang mengangkat telepon. Mereka yang melakukan upaya ekstra karena mereka mengenal Anda. Saya telah menghabiskan lebih dari 35 tahun di jalan (dan di udara), mengembangkan bisnis ini satu hubungan demi satu hubungan. 

Dan acara Atlas/Alfa itu? Itu mengingatkan saya persis apa yang memberi kita keunggulan di Millennium. Bukan tarif termurah (meskipun kami sangat kompetitif). Bukan kantor mewah atau presentasi penjualan yang menarik. Dan tentu saja bukan hanya selera tim sepak bola kami yang luar biasa (meskipun Villa sedang tampil bagus tahun ini, bukan?). Itu adalah orang-orangnya. Hubungan nyata dan langgeng yang telah kami bangun selama beberapa dekade. Kepercayaan. Loyalitas. Fakta bahwa ketika kami mengatakan akan menyelesaikannya – kami benar-benar melakukannya.

Jadi, ini pertanyaan untuk Anda… Apa yang Anda lakukan untuk membangun hubungan semacam itu? Apakah Anda keluar dari balik layar? Berjabat tangan? Melakukan percakapan yang sebenarnya? Karena dalam bisnis pengiriman barang – dan dalam bisnis secara umum – jaringan pribadi Anda tetap menjadi salah satu aset terbaik Anda.

Chadd

PS Jika Anda kebetulan berada di daerah kami, mampir saja. Teh selalu tersedia.