Seberapa baik Anda benar-benar mengenal orang-orang yang bekerja bersama Anda?
Cara berbisnis "di dunia nyata" sedang punah. Zaman di mana pertemuan dilakukan secara tatap muka dan minum-minum serta menjilat klien ideal adalah hal yang biasa telah berlalu. Tapi saya masih agak kuno dalam hal membangun hubungan bisnis. Saya suka tetap berhubungan, bertemu di acara networking, atau bertemu langsung sambil minum bir. Karena itu, saya suka berpikir bahwa saya cukup mengenal klien, kolega, dan mitra saya. Dan memang begitu… Tapi sesuatu terjadi baru-baru ini yang mengingatkan saya bahwa meskipun Anda berpikir Anda benar-benar mengenal seseorang, mereka selalu bisa mengejutkan Anda!
Seperti yang Anda ketahui, saya suka membangun hubungan jangka panjang baik dengan klien saya – maupun dengan pemasok saya. Jika Anda bekerja sama dengan saya dan Anda melakukan pekerjaan dengan baik, saya akan terus bekerja sama dalam jangka panjang. Salah satu pemasok saya telah bekerja sama dengan saya selama hampir 8 tahun sekarang. Kami sering berbicara melalui telepon, kami saling berhubungan melalui email beberapa kali setiap minggu dan kami juga telah bertemu langsung beberapa kali. Jika Anda bertanya apakah saya mengenalnya dengan baik, saya akan menjawab ya, tentu saja. Saya tahu tentang bisnisnya, anak-anaknya, suaminya, hobinya, liburannya…
Tapi baru-baru ini dia mengirimiku email yang mengejutkanku… Dalam email tentang proyek yang sedang dia kerjakan untukku, dia kebetulan menyebutkan bahwa dia menghabiskan akhir pekan untuk berkompetisi dalam turnamen anggar dan meraih peringkat ke-4. Dan ini benar-benar mengejutkanku. Soalnya, aku tahu dia jago memanah dan bermain sirkus, tapi aku tidak tahu dia juga jago anggar, apalagi sampai level kompetisi! Mungkin aku akan lebih berhati-hati dalam percakapan kami jika aku tahu betapa mahirnya dia menggunakan pedang! Hanya bercanda…
Tapi itu membuat saya berpikir… Seberapa baik kita BENAR-BENAR mengenal orang-orang yang bekerja dengan kita? Seberapa baik kita benar-benar memahami pelanggan kita? Sebagai pemilik bisnis, mudah untuk berpikir bahwa kita tahu apa yang diinginkan pelanggan kita. Kita tahu apa yang memotivasi mereka, apa yang membuat mereka frustrasi, dan apa yang membuat mereka ingin bekerja sama dengan kita… Tapi apakah kita BENAR-BENAR tahu? Kapan terakhir kali Anda meluangkan waktu untuk memahami kebutuhan, ide, masalah, dan perilaku pelanggan Anda? Mungkinkah pemahaman Anda sudah usang, ketinggalan zaman, atau bahkan melenceng sejak awal? Di dunia yang berubah dengan cepat ini, penting untuk diingat bahwa bukan hanya industri dan sistem yang berubah, tetapi orang-orang juga berubah. Kita harus proaktif untuk mengikuti perkembangan, tidak hanya inovasi tetapi juga pemahaman kita…
Jadi bagaimana dengan Anda? Apakah Anda menemukan sesuatu yang mengejutkan tentang prospek atau klien Anda? Dan bagaimana Anda memastikan bahwa ide dan pengetahuan Anda tentang orang-orang yang Anda ajak bekerja sama selalu terkini?
Saya ingin mendengar pendapat Anda…