Pernahkah Anda membeli sesuatu secara online, hanya untuk menyadari bahwa barang tersebut tidak sesuai dengan harapan?

Kita semua pernah mengalaminya… Kemeja yang ukurannya dua nomor lebih kecil dari yang terlihat, jam tangan yang tampak bagus di layar tetapi norak di kehidupan nyata, hadiah yang Anda yakin akan sempurna, hanya untuk kemudian kecewa ketika sampai di rumah melalui pos.

Sebagian besar dari kita pernah melakukan kesalahan seperti ini… tetapi tidak sebesar kesalahan yang dilakukan seorang wanita di AS, Andy Coston… Dia dan keluarganya sedang merencanakan perjalanan sekali seumur hidup ke Disneyland. Hotel sudah dipesan. Penerbangan sudah diatur. Anak-anak sangat gembira.

Nah, saya tidak tahu apakah Anda pernah ke Disneyland, tetapi taman hiburan itu bisa sangat mahal, jadi mereka punya rencana… mereka akan membeli kartu hadiah terlebih dahulu, menghemat uang – jadi mereka membeli kartu hadiah senilai $10.000 untuk dibelanjakan di taman hiburan tersebut. Kecuali… Mereka tidak membeli kartu hadiah Disneyland. Mereka membeli kartu hadiah Disney+. Ya. Kredit layanan streaming senilai sepuluh ribu dolar. Kecuali mereka berencana untuk menonton Frozen 1 & 2 setiap hari selama seabad ke depan, kartu-kartu itu tidak akan banyak membantu untuk membeli churros dan telinga Mickey.

Kedengarannya konyol. Tapi jujur ​​saja… saya mengerti. Karena saya sering melihat hal serupa terjadi dalam pengiriman barang. Mungkin bukan kesalahan sebesar biaya pengiriman barang di film Frozen. Tapi bisnis yang memesan layanan yang salah. Memilih rute yang salah. Salah paham istilah. Berpikir “Ini hanya mengirim sebuah kotak”… dan akhirnya rugi ketika terjadi masalah. Pengiriman barang tidaklah sederhana. Penuh dengan jargon, komponen yang bergerak, dan jebakan. Dan ketika Anda tidak tahu apa yang Anda beli? Itu bisa merugikan Anda. Sangat besar. Itulah mengapa saya memulai Millennium Cargo bertahun-tahun yang lalu. Untuk membuat pengiriman barang lebih sederhana. Untuk membantu bisnis memindahkan barang mereka tanpa pusing. Dan untuk menjadi mitra yang berkata, “Tunggu dulu – apakah Anda yakin itu layanan yang tepat untuk Anda?” Karena, tidak seperti kartu hadiah Disney+… Kesalahan pengiriman barang tidak mudah untuk dikembalikan dananya.

Bagaimana denganmu? Apakah kamu punya cerita tentang pengalaman belanja online yang mengecewakan? Aku ingin sekali mendengarnya…