Dalam menjalankan bisnis internasional, mengelola logistik dengan benar adalah faktor yang sangat penting, tetapi bukan hanya itu keahlian kami di dunia pengiriman barang. Di Millennium Cargo, kami juga menyadari pentingnya perbedaan budaya dan memastikan Anda membangun hubungan di mana kedua belah pihak saling menghormati dan memperhatikan satu sama lain. Aspek-aspek kecil dalam seni perdagangan global inilah yang membuat perbedaan besar.

Lanjutkan membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang pentingnya kesadaran budaya dalam pengiriman barang internasional.

Hubungan Baik di Seluruh Dunia

Dunia kini lebih terhubung dari sebelumnya, dan berkat teknologi modern, sangat mudah untuk mengadakan pertemuan dengan seseorang di belahan dunia lain. Melakukan transaksi internasional dan mengirimkan kargo dari satu negara ke negara lain menjadi semakin efisien setiap tahunnya. Memang benar bahwa kita hidup di era ekonomi global.

Namun, itu tidak menghalangi kita untuk memiliki budaya yang berbeda. Mampu mengirimkan barang Anda ke tempat seperti Jepang, AS, atau Brasil, tidak selalu berarti Anda berada pada gelombang yang sama – dan itu bagus, meskipun bisa penuh dengan masalah yang mungkin timbul.

Untungnya, kami di sini untuk membantu. Sebagai perusahaan pengiriman barang, bagian pekerjaan kami yang jarang dibahas adalah untuk selalu memperhatikan perbedaan budaya guna membantu Anda memastikan hubungan baik di seluruh dunia tetap terjaga – baik itu dengan perusahaan yang Anda ajak berdagang, perusahaan pelayaran yang mengantarkan barang Anda, atau tim bea cukai yang berpotensi menjadi penghalang!

Memahami Nuansa Budaya

Apa saja hal-hal yang perlu dipertimbangkan? Misalnya:

• Gaya komunikasi – Memikirkan gaya komunikasi mungkin terasa aneh, tetapi ini memang benar-benar ada. Beberapa budaya bersifat langsung dan "terus terang", yang lain lebih menyukai pendekatan formal yang sarat dengan tradisi, dan beberapa lagi lebih menyukai interaksi yang santai dan ramah. Kesalahpahaman muncul karena kesalahan-kesalahan kecil yang halus, tetapi dengan berhati-hati, Anda dapat membangun hubungan yang kuat.
• Etiket – Apakah Anda mempertimbangkan cara menyapa pelanggan Anda di berbagai negara? Bagaimana dengan ide pemberian hadiah? Menciptakan kesan positif yang akan mengarah pada hubungan jangka panjang bergantung pada ketepatan dan menghindari hal-hal yang menyinggung sejak awal.
• Pengaturan Waktu – Ketepatan waktu dan penjadwalan dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan sebuah kesepakatan. Ambil contoh orang Tiongkok – jika Anda terlambat menghadiri pertemuan (atau terlambat mengirimkan barang) dengan mitra Tiongkok Anda, maka hal itu akan berdampak besar, sementara orang-orang dari Afrika atau Amerika Selatan dan bahkan mereka yang berada di Inggris tidak melihat ada yang salah dengan bergegas bergabung ke panggilan Zoom sedikit setelah waktu mulai dengan permintaan maaf singkat (atau bahkan tanpa permintaan maaf!). Ditambah lagi, ada masalah zona waktu yang samar – apakah Anda yang diharapkan untuk beradaptasi dengan jadwal mereka, atau haruskah mereka bangun di tengah malam untuk memfasilitasi Anda?
• Kelanggengan hubungan – Beberapa budaya merasa mereka hanya akan berurusan dengan orang-orang yang telah mereka percayai dan kenal dalam jangka waktu lama, sementara budaya lain lebih mengutamakan keputusan keuangan terbaik di atas segalanya. Mana yang mana? Itu membutuhkan sedikit pengalaman.

Dampak Kesadaran Budaya terhadap Jasa Pengiriman Barang

Jika Anda melakukannya dengan benar, seluruh proses akan menjadi lebih lancar. Tim pengiriman barang yang memahami nuansa kesadaran budaya berarti:

• Komunikasi yang efektif – Baik itu negosiasi kontrak atau penyelesaian masalah, Anda menginginkan tim FF Anda mahir berkomunikasi di setiap tingkatan.
• Hubungan yang lebih kuat – Jika berhasil sejak pertama kali, akan ada kesempatan kedua – dan ketiga. Kolaborasi jangka panjang bermanfaat bagi semua orang.
• Mengurangi kesalahan – Mari kita akui, kesalahan memang terjadi, dan bisa sangat merugikan. Bersikap peka terhadap budaya meminimalkan risiko ini.
• Meningkatkan reputasi – Orang-orang membicarakan Anda. Jika Anda ingin bisnis Anda berkembang di negara lain, maka membangun reputasi yang baik adalah kuncinya.
• Persiapan matang – FF berfokus pada logistik, dan bagian dari logistik adalah pengaturan waktu. Dengan mengetahui tradisi dan tanggal-tanggal penting bagi mitra global Anda, kami dapat memastikan pengiriman diatur dengan baik.
• Memiliki dokumentasi yang tepat – Setiap negara memiliki kebiasaan (cara melakukan sesuatu) dan peraturan (pemeriksaan barang di perbatasan dan pajak) yang berbeda. Anda membutuhkan tim yang tahu cara mengurus dokumen dengan benar untuk menangani keduanya.
• Kemasan yang tidak menyinggung – Tahukah Anda bagaimana tanda pada kemasan Anda dapat menimbulkan masalah? Simbolisme penting bagi banyak budaya di seluruh dunia, jadi memiliki tim yang berpengetahuan yang akan menandai potensi masalah sebelum pengiriman dimulai dapat mencegah rasa malu dan pelanggaran di kemudian hari.

Beberapa Contoh Perbedaan Budaya Umum

Berteori memang mudah, tetapi bagaimana dengan kenyataan? Berikut beberapa contoh spesifik yang kami temui selama bertahun-tahun:

• Gaya bicara lugas dan langsung khas AS – Sudah umum diketahui bahwa di AS, para pebisnis menghargai komunikasi langsung. Mereka ingin Anda berbicara dengan jelas, langsung ke intinya, dan mengabaikan formalitas! Bagi orang Amerika, ini dianggap sebagai efisiensi, bukan kekasaran.
• Etiket kartu nama Jepang – Tahukah Anda bahwa bertukar kartu nama di Jepang merupakan sebuah ritual? Anda harus selalu memberikan dan menerima meishi (kartu nama) dengan kedua tangan, memperlakukannya dengan hormat untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai orang lain.
• Ketepatan waktu orang Swiss – Datang tepat waktu di Swiss adalah tanda penghormatan, baik itu untuk rapat (online atau lainnya) atau mengirimkan barang Anda sesuai janji.
• Hubungan dengan orang Brasil – Jangan langsung membahas bisnis saat berurusan dengan orang Brasil. Pertemuan bisnis di sana dimulai dengan obrolan ringan, meluangkan waktu untuk membangun kepercayaan – mereka tidak ingin bernegosiasi dengan siapa pun yang tidak mereka kenal, setidaknya sedikit.
• Perencanaan ala Jerman – Bahwa orang Jerman menghargai struktur sudah terkenal, dan bukan sekadar stereotip, melainkan memang benar adanya. Pertemuan seringkali sangat formal, dan Anda harus mempersiapkan diri dengan baik. Ketidakjelasan = Ketidakprofesionalan.
• Fleksibilitas India – Jika ada tempat yang membutuhkan kesabaran, itu adalah India! Di sana, waktu lebih… fleksibel. Jadi, rapat tidak dimulai tepat waktu, tidak apa-apa! Tunjukkan kepekaan dengan bersikap santai.
• Penghormatan terhadap agama di Arab Saudi – Waktu salat sangat penting, jadi bersiaplah untuk berhenti sejenak atau (lebih baik lagi) menjadwal ulang pertemuan Anda di sekitar waktu tersebut untuk menunjukkan pemahaman budaya Anda.
• Sapaan formal dalam bahasa Prancis – Berjabat tangan dan menggunakan gelar adalah bagian dari kesopanan Prancis. 'Hai Jean-Claude, mari kita bicara bisnis' bukanlah cara yang tepat!

• Hierarki di Nigeria – Berbisnis di Lagos berarti memperhatikan urutan yang ada. Sapa anggota senior tim mereka terlebih dahulu, dan bangun hubungan bisnis Anda dengan para pengambil keputusan utama jika Anda ingin mencapai sesuatu.

Millennium Cargo: Mitra Anda yang Berwawasan Budaya

Jika semua itu terdengar seperti ladang ranjau, itu karena memang bisa demikian. Untungnya, kami tahu persis di mana ranjau-ranjau itu berada! Bermitralah dengan Millennium Cargo sebagai perusahaan pengiriman barang Anda dan biarkan pengalaman luas serta kepekaan budaya yang mendalam dari tim kami bekerja untuk Anda. Hubungi kami hari ini.

Di Millennium Cargo, kami memahami pentingnya kesadaran budaya dalam pengiriman barang internasional