Setelah diterjemahkan, mereka menemukan bahwa apa yang sebenarnya mereka temukan, kemungkinan besar adalah catatan paling awal dari pengaduan tertulis! Pengaduannya ditujukan kepada seorang saudagar tembaga. Pelanggan tidak senang karena tembaganya di bawah standar, pengiriman terlambat dan pelayannya yang menangani transaksi diperlakukan dengan kasar! Sepertinya perjuangan bisnis tidak pernah berubah!

Dalam bisnis, beberapa keluhan adalah hal yang tulus, dan yang lain sepertinya hanya ingin mencari sesuatu untuk dikeluhkan! Faktanya, hal ini sangat umum, sehingga internet bahkan telah membuat avatar untuk serial pengeluh – yang dikenal sebagai “A Karen”.

A Karen rupanya adalah wanita paruh baya kelas menengah dengan potongan rambut bob terbalik – mereka biasanya juga berambut pirang. Namun hal terpenting tentang Karens adalah mereka suka mengeluh – tentang segala hal. Mereka adalah orang di restoran yang meminta untuk berbicara dengan manajer atau orang yang merengek pada gadis kasir. Mereka akan mengeluh tentang apa saja – dan jika mereka tidak dapat menemukan sesuatu untuk dikeluhkan maka mereka akan memperbaikinya.

Sekarang, meskipun perasaan saya terhadap siapa pun di dunia yang bernama Karen, rasanya menyenangkan untuk meremehkan keluhan orang-orang yang menerima keluhan tersebut. Karena sebagai pemilik bisnis, menerima keluhan adalah hal yang menyebalkan.

Kebanyakan pemilik bisnis mencurahkan darah, keringat, dan air mata mereka untuk memberikan pelayanan yang baik. Jadi, ketika ada yang mengeluh, rasanya seperti tidak masuk akal. Beberapa keluhan bersifat wajar – dan jika demikian, lakukan apa yang diperlukan untuk memperbaikinya dan meminta maaf. Namun ada pula yang benar-benar tidak adil… Untuk orang-orang seperti ini, sering kali yang terbaik adalah tersenyum dan menanggungnya. Cobalah untuk memperbaikinya (walaupun kemungkinan besar Anda tidak akan bisa membuat mereka bahagia) dan lanjutkan hari Anda.

Dan ingat, Anda tidak sendirian. Kita semua menerima keluhan dari waktu ke waktu. Bahkan di Milenium di mana layanan pelanggan adalah inti dari semua yang kami lakukan!

Saya ingin mendengar cerita keluhan Anda yang paling lucu? Apa keluhan paling aneh, paling konyol, dan paling menggelikan yang pernah Anda terima?…